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是时候打败宝洁了 前两天买了瓶雨洁的去屑滋润洗发水。洗了头发感觉还不错。我之前（差不多有十多年吧）几乎一直用的都是宝洁的洗发水。用完飘柔改用海飞丝，用完海飞丝改用伊卡璐，用完伊卡璐改用潘婷。 为什么我之前几乎一直用宝洁的洗发水？因为我觉得宝洁的产品质量比较不错。此外，一直也没有其他的品牌来打动我。 为什么我会想到要试试宝洁之外的洗发水？因为十几年老是洗宝洁的洗发水，感觉实在腻了。还有一个原因就是我逐渐明白了：其实洗发水的成本都是差不多，广告吹的产品含有丰富的牛奶精华、人参精华等等，其实都是在瞎说。 为什么突然会想要试用拉芳雨洁的洗发水？因为我曾听一个亲戚介绍过，拉芳生产的洗发水洗起来效果很不错。 我把自己使用雨洁的情况告诉给一个同事。这个同事居然跟我一样，差不多有十多年了，一直使用的都是宝洁的洗发水。我问他：为什么不会想试试宝洁之外的洗发水？他说：怕那些厂家的产品质量没有保障。 很有道理！可能有相当多的消费者都有跟他一样的想法！中国日化企业只要能够消除消费者们的这种担心，完全可以对宝洁形成有力的打击，甚至取代宝洁的霸主地位。 消费者们为什么会担心中国企业生产的洗发水质量没有保障呢？ 原因1：中国日化企业原先的技术水平确实比较落实，长期以来给消费者留下了一种“落后、不保险”的印象。 原因2：尽管经过若干年的发展，中国洗发水企业的技术水平事实上与宝洁的已经相关无几（毕竟，洗发水的研发与生产技术的突破并非像航母一样难以企及），但是，中国日化企业在自身的“技术”层面给予消费者的信心仍然不够。现在，几乎所有的中国日化企业都忙着与宝洁打概念战：各种名堂的精华层出不穷，代言人的级别一个比一个高，广告的力度一个比一个猛…… 原因3：中国日化企业的洗发水价格普遍偏低。价格了低，反而会带给消费者一个疑惑：会不会品质没那么好？其实相当多的消费者现在已经不是那么在于贵两、三块了。 基于前面的分析，建议拉芳多做些能够增强消费者信心的工作。哪些工作可以增强消费者对拉芳产品的信心呢？这需要一整套的策略方案，但最核心的主要有以下3点： 1.广告诉求重点由产品概念向“承载”概念的企业硬件（如研发技术、企业规模等）转移。 2.适当地提升产品价格。宝洁洗发水现在不断降价，这正是中国日化企业进行反击、给消费者信心的良机，中国日化企业大可以反其道而行之。但前提是产品的质量也要有更高的提升。 3.借鉴宝洁等成熟企业的经验，多做一些能够提升企业美誉度的事情。美誉度达到了，消费者对企业的信心自然增强了。这是治根之本。 欢迎与作者探讨您的观点和看法，电子邮件： zksheng@16.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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