有人说营销是生产力，有人说营销是一门艺术。可谓见仁见智！不管营销是什么，至少我们首先得了解营销的概念？它不是传统意义上的商业活动和简单的“卖东西”，它是个人和集体通过创造、提供出售并通过与别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的社会管理的过程。它包含以下几个核心概念（主体）：需求、产品、价值或成本、交易、市场等。这些主体不仅符合传统意义上的营销4P理论，更符合现代营销4C理论。　　

　　只有了解何谓营销，才能更好的领悟由传统营销衍生而来的各种新的营销概念和方法。这里所要分享的就是现代营销人应该关注的以顾客心理变化来设计的营销策略——心理营销。　　

　　心理营销就是利用顾客或渠道客户的微妙心理变化来设计营销战略、策略以及具体的产品和服务内容；使之更符合消费者的心理需求。在通常的营销活动中，我们往往不太善于利用顾客的潜在心理，虽然知道顾客肯定有“冲动”和“下意识”的购买行为，但在设计方案时却把顾客当成了只进行理性价值判断的群体。　　

　　心理营销的很多效应早已被业界所熟知和运用，面对残酷的市场“丛林法则”，相信这种营销效应必将得到更多更好的运用。因为任何品牌都将面临大量的竞品，我们的消费者也日益面昨更多更好的选择。这就要求我们必须时刻采取行动让我们的产品和服力能打动消费者。　　

　　圣象目前的营销活动开展得如何！？是否总以自己的产品、品牌、价格、服务、质量等来引导消费需求？但现实的消费环境中我们的顾客并不完全是以这种被动接受的价值传递来进行选择。很多时候，我们的产品并不需要作过多变化，却能深深地改变顾客的选择结果。这就是为什么圣象做的很多活动都能与消费者互动乃至产生共鸣，从而产生品牌性的轰动效应。有人把这种效应完全归功于品牌的力量，这是片面的，与其说是圣象品牌的成功，倒不如说是圣象人在实际的活动开展中很好地运用和把握了顾客潜在的心理变化和需求，并通过特定的环境来释放从而产生了必然性的轰动效应。　　

　　圣象目前又有哪些活动很好地运用了顾客潜在的心理变化来设计和展开的？　　

　　亮点一：踩踏活动；　　

　　可以肯定的是，圣象踩踏活动的成功开展很好地运用了顾客的“社会验证”和“公众承诺”两种心理效应。　　

　　首先，顾客通过到踩踏活动现场目睹甚至亲身体验了地板方方面面的优点和卖点，而这种体验又是在公众面前开展的，因此更具说服力和影响力。当顾客有这方面的潜在需求时，不经意间会想起XX地板曾经哪里有过社会验证品质类的活动；当顾客面对好几个品牌而举棋不定时，他会想起圣象地板曾经通过踩踏活动向公众承诺过地板有哪些值得信赖的优点和卖点。当活动达到了这种效果和目的，顾客才会坚定购买我们产品的决心。　　

　　亮点二：签售（限时抢购）活动　　

　　圣象每次成功开展签售活动后，大家都会习惯性地做工作流程总结，通报喜讯。没错，能够成功开展类似活动的品牌并不多，值得去总结、分享。最早这种活动方式并不为圣象所创，只是圣象做到了“它山之石，可以攻玉”这般效果。能够成功开展签售活动，圣象非常精妙地运用了顾客的“趋众”、“相互影响”和“占便宜”三种心理效应。活动最终能否取得成功，前提是当事品牌必须具备相当的说服力。　　

　　亮点三：展销推广活动　　

　　此类活动需要不间断的开展方能集聚相当的宣传能量，当这种宣传能量达到足以产生释放效果的时候，就说明我们开展此类推广活动是富有成效的。圣象在各地开展此类活动，其间也很好地利用了顾客的“考虑”和“互惠”两种心理效应。“考虑效应”对营销界影响巨大，也成为商家打开和争夺市场份额的最强驱动力之一。当一个产品在很多区域的销售情况红灯闪烁，只在极少数区域一路绿灯，可以肯定的是当地经销商或销售人员已经通过各种推广活动，将这一产品“塞”进了顾客考虑的首选集合里了。“互惠效应”更是一种力量强大的心理效应。它是基于顾客的一种义务性情感回报的心理来设计的，我们在各类推广活动中穿插爱心礼物的免费赠送，当顾客接受赠送时有如接受了你的恩惠，通常情况下都会心存感谢或回报你的义务感。这为顾客记住你品牌的标签注入一针强心剂。这是传统销售活动中最常见的一种方式。这其中有两点值得注意：一是你必须为赠送提供一个令人愉悦的理由；二是不要让顾客觉得这种赠送会变成交易的一部分。　　

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