下了飞机，找宾馆安置停当已是下午三点多钟。为了得到最真实的情况，我们决定“悄悄地进庄，打枪的不要”，采访从登上一辆人力三轮车开始。　　

　　“师傅，听说杭州出了个‘十点利’商场，您知道在哪儿吗?“知道，小孩都知道，就在前面的武林广场，你们想去看看?”　　　

　　武林广场，是杭城最繁华的商业区。下车四望，赫然入目的是雄霸一方的杭州百货大楼、豪华气派的杭州大厦购物中心、超级航空母舰造型的新天龙商厦及其它宏伟建筑，我们寻找的目标——金龙商厦却深藏不露。正在困惑之时，一位热心人给我们指点：“看到北面那个省展览馆了吗?它西侧就是‘金龙’，与新天龙商厦门对门。”我们顺着他的手指望去，看到的却是一个挨一个的巨幅广告牌；再往上看，楼顶一角果然有“金龙商厦”的招牌。　　

　　此情此景，使记者不禁哑然失笑，金龙商厦：岂非白天鹅翅下的“丑小鸭”？　　

　　其实，金龙商厦的正面并不“丑”，只是在对面气势恢宏的“新天龙”映衬下，略显简陋，低矮罢了。旺盛的“人气”弥补了它“地气”的不足。当我们被拥挤的人流带入这家双层商场时，其生意之红火令我们吃惊。一些人大包小包而去，更多的人兴高采烈而来，两千多平米的空间里挤满了购物的人群。凑到离门口最近的钟表柜台．我们看到金光灿烂、各式各样的手表下面，都有一张红色的“十点利商品标价签”，它比一般商店的标签略大一点，零售价上面多了“进价”一栏。见售货员刚刚卖完一只表，尚未来得及应付其他顾客，我们见缝插针：“同志，我们刚从外地来，见你们外面写着‘进价本公开，只赚‘十点利’这‘十点利’是什么意思?”　　

　　小姐难得忙中偷闲，对我们笑道：“‘十点利’就是商场只赚顾客10％的毛利，十块钱的东西商店赚一块，一块钱的东西商店赚一毛，把商店原来应得的部分利益割让给了顾客，要不生意怎么会这样好呢!”小姐顿了口气，“像我们柜台，原来闲着没事干，一天卖不了几块表，现在累得要死，一天卖二百来块表……”见旁边的顾客等得有些不耐烦，小姐说声“对不起”，又开始了她的忙碌。　　

　　我们往里边蹭了几步，让另一位小姐拿出—块珠海产的罗西尼石英表，只见“十点利标价签”上的进价为160元，售价为176元。售价恰好比进价高出10％。小姐善意地说：“喜欢就买一块，我们这个柜台只在节假日实行‘十点利’，平时还里老价格。”小姐在“十点利的标价签”的下面抽出平日的标价签：零售价198元，比“十点利”高出22元。我们为这小小的发现而惊喜：“每张‘十点利标价签下面都有原来的标价签吗?”小姐沉吟道：“像钟表这类平时价格高出‘十点利’的商品，都叠放着两种标价签，平时用老标签、老价格，节假日改换“十点利”；像大件家用电器类的商品，它的价格本来就不到‘十点利’，就没必要换来换去了。”我们又让小姐拿出一块深圳产天王石英表的两种标价签，只见“十点利标价签”上进价为617元，零售价为679元；另一张标价签上的零售价则为762元，比“十点利”高出83元。我们问售货员小姐：“两种标价签随时可以看吗?”“随时可以，没必要保密。”　　

　　离开钟表柜台往里走，在照相机柜台前，我们又看到有趣的一幕：一位年轻人拿着一台相机要求退钱，因为他发现对面新天龙商厦同一种牌子的相机比这里便宜27．5元，富有经验的中年女售货员说声：“请等一等”，转身不见了。另一位售货员告诉我们，她大概是到“新天龙”查证了。不大一会儿，中年售货员赶了回来。麻利地为那位顾客退回27．5元，并道了一声“对不起”。我们与那位年轻人攀谈，知他姓吴，在市物资系统工作。他说，该店推行“十点利”后，他经常过来买东西，这里的东西大多比别处便宜，今天的相机是个例外。　　

　　在家电区，一位手持大哥大的中年人引起了我们的注意。他和他爱人选中了一台燃气灶，交款后正要离开。记者笑问：拿大哥大的老板还在乎一点差价吗?那位先生道：大哥大是工作需要，单位配的，自家买东西，同等货色当然拣便宜的买。他的夫人更是快人快语：“真正的‘大款’有多少?我们都是‘工薪族’。这次要搬家，需要购置成套的电器，今天趁他有时间逛商场，我们比较来比较去，一口气在这里买了四件”，她掰着手指头算了算，“老板牌抽油烟机、康宝牌消毒柜，还有一台博特牌热水器，共1800多元，总算起来，能比别处便宜三百多块钱。”那位先生见夫人说得热闹，插言道：“还有一台康宝牌磁化开水器，这里只有样品，没货了，为节省时间，只好在对面买了一台，优惠价还比这里贵51元。”临了，我们悄声告诉他们自己的记者身份，并希望他们给我们的读者留下姓名。还是那位女士爽快，她说她在湖墅区城市信用社工作，爱人是湖墅区派出所的所长王和声。　　

　　上得二楼，马蹄形商场凹处便是最早推行“十点利”的小百货日化商品区，约200平方米，上千个品种。原来，这里的销售额一天只有千元左右，现在已突破6万元，增加60倍。大概正是这种小范围的“十点利”效应，促使商厦领导痛下了决心，在周六、周日和其它节假日把“十点利”推及整个商厦的各个销售领域、上万种商品。　　

　　记者在观察中注意到，“十点利”对顾客最大的吸引力，还是来自进价公开和相对便宜的价格。不公开进价，消费者就不知道你是否只赚了“十点利”；虽是“十点利”但进价太高或不实，聪明的消费者仍然不会买你的账。一位知识分子模样的中年人告诉记者，他相中“金龙”首先是因为它的进价公开，敢公开进价说明它有接受监督的勇气，透明度提高了，明明白白做生意。记者问他是否信得过“金龙”的进价，他说“一比较就知道了”，“再说金龙造起这么大的势，物价局、新闻界都在盯着它，量它也不敢作假。”听了这番宏论，一旁卖服装的售货员主动搭话：“其实，对我们逼得最紧的是商界同行，差不多天天有来抄我们价格的，小心还来不及呢，哪敢作假呀?再说，在顾客中聘请的义务检查员随时可以查对我们的进货发票，查出作弊的还有奖呢！”　　

　　夜暮降临，记者随着满载而归的人们步出商厦，心中不知是喜是优。正待离开，耳边突然响起一个稚嫩的声音：“妈妈快看，那就是搞‘十点利’的‘金龙’！”回头看时，小朋友与他的妈妈已在辉煌灯火下的人群中掩没。　　

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厂家狙击“十点利” （2000-08-25, 《销售与市场》1994年第十一期）