管理是一门学问，也是一门艺术。但是，只有在你对管理的学问掌握到一定火候的时候，它才会变成一门艺术。

　　笔者的“高绩效管理”的系列拙作试图在指出一个问题：其实，高绩效的管理是有章可循的，并非靠个人悟性或其他无法掌控的东西在左右。在以前的文章出来以后，笔者接到了不少读者的反馈，有不少身处管理职位的读者还是从中改善了不少管理的绩效，这是让笔者感到振奋的，也是这些有意于去改善自己管理绩效的读者，让笔者感到了一种更大的责任，和写下去的动力。

　　管事，就是管理中对事情的管理。

这里的事情我们可以明确一下，主要是指：

　　1， 你吩咐过下属去做的事情。

　　2， 下属说过，让你帮忙解决的事情。

　　3， 这个事情的解决影响到自己管理绩效的问题。

　　比如：今天你吩咐过几位下属把下月的计划提交上来；下属要你帮忙去跟公司里其他部门协调一下某个流程；你想过制定一项改善团队士气的行动方案，但还一直没启动等等。

　　这样的事情在管理工作中是非常多发生的，因为管理，就是一门与相关人员互动，并达成自己目标的事情。所以，“事”的管理，“事”的跟进，“事”的完成对管理的绩效都是非常重要的。

　　管理中这样的事情非常多，有大有小，怎么去达成自己对“事”的比较好的管理呢？一般有以下的几点办法和规则。

　　1， 事情数据化或字面化。就是说把事情科学地记录下来，不管你是用电脑软件还是自己的专门的管事的本子。对不同类型的事情有不同的记录：

　　⑴双方达成口头协议或承诺的事情。就是以上的1类和2类的事情。这样的事情如果发生在日常的工作中，一般都是记在自己的专门本子“备忘录”上，或者记在自己电脑的专门用来做备忘的一个EXCEL程序里面。如果这样的事情发生在会议中的，就登记在专门的“会议记录”中。

　　还有重要的一点是，要对记录的事情给定义，比如，“A”代表紧急和重要，“B”代表不紧急但重要，“C”代表不重要但紧急，“D”代表不重要不紧急，但是还是需要去执行的，所以“D”还是需要记录的。

　　⑵不是双方达成口头协议或承诺的，只是自己单方面去做来改善团队绩效的事情。比如，某天你可能想制定个行动方案，来跟踪下属的跟单情况。这样的事情由于不是你要求别人去完成，也不是别人要求你去完成的，只是你自己想做的事情。也要登记在自己的专门“备忘录”或电脑的某个EXCEL文件中，同样也要给其定义，定义办法如上。

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