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“新飞”旋风起京城


《销售与市场》1994年第十一期, 2000-08-25, 作者: 李连印宋峰李红卫, 访问人数: 2068


  1992年,当新飞冰箱在中国的北方建立了巩固的销售市场并跃入全国同行和“十强”之后,董事长兼总经理刘炳银一改以往那种“多品种、小批量”钻市场空档的“游击战”策略,决定“以规模经济”实施“集团军作战”,巩固北方,挥师江南。  

  此时此刻,若占领北京这个“新飞”多年来围而不攻和攻而不下的中国龙头市场,不但可与已巩固下来的北方市场连成一片,同时又有与正在拓展的江南市场遥相呼应,从此便可控制一城,辐射全国,加速实现“新飞”稳踞国内、走向世界的雄伟目标。  

  为此,1992年下半年,“新飞”兵临北京。  

初来乍到人未识  

  大邑之都,“天子”脚下,强手如林,精品云集。单就冰箱市场来说,早已是中外名牌的一统天下,“新飞”面临的是数支雄兵,一座铁城。  

  “新飞”虽占有广大的中国北方市场,甚至成了北京周围天津、唐山、大连、石家庄等城乡冰箱市场上的主导产品,然而北京人却不太了解它。  

  在一家商场经理将“新飞”的产地新乡错听成了新疆。厂里的销售员不厌其烦地解释:“河南新乡!也就是商周大战的名城牧野。”经理听清了“新乡”,便种菜呀、养猪呀地问了起来。推销员连忙又解释,可经理还是疑惑:“你们乡里也能产冰箱吗?”……  

  销售员哭笑不得。  

  在有些商场,经理们倒是听说过“新飞”,“不过……”他们总是非常礼貌而又异常坚决地说:“没地方了,你看我们的柜台全让名牌摆满了。”  

  几乎无一例外,销售员们在西单、长安、王府井百货大楼等许多大型商场都遭到了客气的“停停再说”的回绝。  

  奔波月余而又无一收获的销售员从心底涌出悲哀来。可又一想商场如战场,优胜劣汰,那1989年以来冰箱行业形成的“十家名牌吃肉、百家企业喝汤”的形势不就是一场严酷的竞争吗?  

  竞争,就需要去争!  

一鸣惊人露峥嵘  

  新飞人是自信的,这种自信来自于对自身优势的把握。1989年以来冰箱行业的“百团大战”使百余家同行纷纷落马,而原本排在第28位的新飞却产销两旺,一路闯关,跻身七强,并逐渐控制了北方市场。而今,其竞争对手不再是其它数十家同行,而是要在十强中比胜负,与冰箱行业的“龙头大哥”一争高低!  

  有了这种胆气,他们又找到那家“被名牌挤满”了的商场,说:“新飞冰箱在这儿试放一个月,绝不会次于你那些名牌,月底不见效,我自会拉货走人!”经理勉强同意了。  

  当天下午,两种颜色三个品种的五台新飞冰箱拉来了。当新飞165、212、245大中小三个样品“豁”地从包装箱中跳出来的时候,顾客们围上来了,但见白的光泽闪烁,冰清玉洁;绿的色泽柔和,静溢温馨;小的小巧玲珑;大的典雅华贵,它光亮如镜的四个侧面,将人们影影绰绰的身影映在上边,并在灯光的照射下折射出闪烁的光芒。“新飞”销售员不失时机地将三台冰箱门敞开,箱内瓶托、强托、果菜盒等每一个细小的部件都无不透光锃亮,工艺考究的内壁彩板则向人们展示着它的典雅和富丽……  

  “啥牌儿的?”“哪里产的?”啧啧声一片,议论声一片,有人伸了手开合着门,有人将脸凑到冰箱跟前上上下下左左右右前前后后地看,有人反复抽拉着245冰箱大冷冻室的抽屉……半天没过去,五台冰箱还没有摆上样品柜台便已“名花有主”了。  

  与此同时,北京各大商场也在演着同一出戏。  

  “新飞”刚一露面就晃了北京人的眼。  

  (这一年“新飞”跃入中国500家最大工业企业,轻工企业200强,电气机械制造企业100强,日用家电行业10强。几年来获得的国际国内40多项大奖的奖杯、奖牌摆满了一间200多平方米的荣誉室,新飞冰箱还被选为“国家礼品”。)   

四面奏凯在京城  

  1993至1994年“新飞”的市场在全国爆炸般地扩张,产品销售由1992年的18万台,猛涨到1993年的35万台,1994年元至9月份已完成50万台!  

  北京刮起了“新飞旋风”。  

  “新飞”销售、维修办事处分别在亚运村、黄寺安营扎寨……  

  公关、销售、服务人员步履匆匆,踏进千家万户,穿梭于消协、商场、报社、电台……  

  咨询服务车、拉货车在飞奔……  

  投资千万元的“新飞”广告,如重磅炸弹,轰响在北京的每个角落,“广告做得好,没有新飞冰箱好”从电视里传出,从孩子们的嘴里传出,一不留神也从大人们的嘴里溜出。  

  而这一切最终反映到了各个商场。  

  从游客如织的百货大楼到顾客比肩接踵的西单商场,从规模浩大的城乡经济贸易中心到高档气派的兰岛、燕莎大厦……到处有抢购“新飞”的热潮。  

  星期天,经常可以看到十几台正在出售试机的新飞冰箱摆成一片。营业员则在一旁趁热打铁:“买新飞吧,100%合格,发现毛病,厂家有奖。”  

  一个直奔“新飞”而来的顾客,颇为自豪地讲:“这是我买的第四台‘新飞’,前三台给亲戚朋友买,这一台我结婚用。”  

  有一位女顾客,试着一台新飞212冰箱,一会低头把耳朵靠近压缩机听,一会把脸贴在冰箱上看,一会把头伸进冰箱里琢磨,仔细检查了半个多小时,然后高兴地说:“我跑了四五次商场,这次真没啥可挑的了。”  

  有些商场,“新飞”的存货卖完了,慕名而来的顾客便要样品,样品没了便先交定金。  

  就在这时,“新飞”从全国通盘考虑,对北京市场也不得不像对待其它市场一样,采取限量供货。因为“新飞”近几年供不应求的局面正一年紧似一年,1993年秦皇岛订货会上千余家单业单而订货量竟达188万台,超出当年总产量的5倍以上。“新飞”门前每天全国各地求货的车辆常常排到三四十辆。  

  1994年“三·一五”活动后一天,“新飞”在北京亚洲大酒店召开“北京地区商业界汇报暨征询意见座谈会”,北京百货大楼副总经理刘玉兰发言说:“1993年我们卖了2000多台‘新飞’,开箱率百分之百,返修率几乎没有,不但用户愿买‘新飞’,营业员也愿卖‘新飞’,只是‘新飞’不多给货……”此言一出,各商家代表纷纷提出扩大供货的问题,一个意见征询会实际上变成了要货会。  

  再回过头来看,在十大名牌冰箱垄断、市场饱和率已达100.8%的首都市场,“新飞”,仍能长驱直入,后来者居上,这似乎是个“神话”。然而一向以“名店销名品”为经营指导思想的北京市百货大楼董事长郭传周先生,在与出席八届人大二次会议期间走访北京市场来到此处的集团董事长兼总经理刘炳银会面时一语道破了天机:“‘新飞’之所以出名,根本上是占了两条:一是高超的过硬质量;二是周到完善的服务,解除消费者的后顾之忧。维护消费者的权益,实际也是维护企业的合法权益,二者是一致的。”  

  真金不怕火炼,人们终于认识了“新飞”。  

  1993、1994年在北京西单、百货大楼、兰岛等十七家特大型商场的推荐下,国内贸易部连续两年授予“新飞”最畅销国产商品“金桥奖”。  

  同一时间,中国消费者协会连续两年把“新飞”定为推荐产品,1994年中国消费者基金会还把新飞BCD一212、BCD一245冰箱选定为冰箱行业唯一推荐产品。  

  据《市场报》、《精品购物指南》等报道、新飞冰箱在北京的市场占有率已达16%,名列第二;而据西单商场统计,该商场在1994年上半年所销“新飞”的数量占冰箱总销量的20%,与琴岛并列第一。  

  一只鹰翱翔于北京的上空,那是“新飞”的图腾!  

  (1993至1994年,“新飞”被吸收为“全国驰名商标保护组织成员单位”,获得“中国名牌企业”和“中国名牌产品”称号。)





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*新飞杀菌冰箱忽悠了谁 (2007-12-05, 中国营销传播网,作者:未然)
*新飞电器改制可能的路径 (2004-11-01, 经济观察报,作者:徐正辉、常怡)


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