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渠道差异化应对产品同质化 寻找破解产品同质化问题的途径 几年前,传统书店生意日渐萧条,其营业收入远远不能维持其日常开支,而广大的图书爱好者在图书价格日益上涨的局势下,也不禁仔细地盘算着自己的口袋,一时间,整个图书出版界的气氛似乎异常沉闷。而亚马逊书店成立后却红火异常,给图书大亨们一个震惊,至今,当当网、卓越网、8848以至于传统的贝斯塔曼、九九读书网等等一大批网上书店跟风而至,生意也日渐红火。为什么?因为亚马逊书店最先重新定义了图书的渠道概念,依靠“速度”和“实惠”吸引了大批的时尚消费者。 亚马逊的“速度”,体现在其搜索时的快速和服务的及时性。传统书店靠的是门市、店员,但是在亚马逊的公司里,最多的却是软件工程师,其技术软件不断开发更新,别人就是想抄袭也是难上加难,因而亚马逊书店在网络书店和传统商店的竞争中一马当先。通过合理的统筹规划,在各地建立网点,送货速度奇快。中国台湾商务印书馆的总经理郝明义先生,一天深夜凌晨三点多在亚马逊网络书店上定购了67本新书,第二天接近中午时,亚马逊书店的电子邮件传来,上面写着:该公司已经给阁下寄出38本书,其余的也将尽快送来。 “物美价廉”是亚马逊的核心竞争力。亚马逊曾经自称是举世最大的折扣业者,有高达30万种以上的图书打折优惠。通过强化内部管理,减少流通、库存、管理等费用,并推出电子商务,跳过中间直接面向客户,进行网上交易,亚马逊能够做到以优惠的价格向终端提供图书并获利。 在科学技术和信息高度发展的今天,各种产品之间的差异化也越来越小,这就需要我们去寻找一种有效的手段来抵抗这种产品的同质化。而在差异化的竞争中,营销网络的建设在市场中的地位显得越来越重要,分销渠道的差异化已成为解决产品同质化问题的关键手段之一。 从总体上来讲,中国目前分销渠道的发展是相对滞后的。主要原因一方面来自经销商,由于受数千年小农意识的影响,中国的市场经济,鼓舞个体经营,广大经商户,化整为零,各行其是,宁为鸡头不为马尾,普遍存在经营意识落后、管理差;另一方面来自制造商,由于缺乏对分销渠道的统筹设计能力、调整和把握能力、理论指导和管理控制体系,导致许多企业的分销渠道是脆弱的,整个物流配送体系处于落后、凌乱、缺乏整合的状态。 在产品同质化的今天,价格战成了企业之间竞争最常用、最有效的手段,虽然厂家最不愿意,却又不得不经常用、最有效的手段,虽然厂家最不愿意,却又不得不经常采用这种最残酷的恶性价格竞争行为。抵抗产品同质化、回避恶性价格竞争的核心策略是差异化,可以通过品牌个性差异化、产品利益诉求差异化、服务差异化、分销渠道差异化致胜。 在产品质量同质化、促销和广告手段也趋向同质化的今天,品牌和通路差异化将是中国企业营造自身优势的着力点。如何从渠道入手,通过渠道的差异化来建立独特的品牌优势是值得我们研究的课题。分销网络是整个市场营销的关键性环节,它既需要做长期战略性建设建和营造,又需要根据市场的变化进行不断的修正、完善、创新与变革。拥有强势的分销渠道体系与拥有著名的品牌一样重要! 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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