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培训效果 = 内容 + 气氛


中国营销传播网, 2007-04-18, 作者: 王延广, 访问人数: 2938


  培训圈的朋友们经常聊起关于培训效果的话题,而关于效果大家经常谈起的就是这个两个东西:气氛和内容。一种说:某某老师培训的气氛好,就是说可能是笑声、掌声不断,大家听的非常开心;另一种说:某某老师授课气氛一般,整场培训下来可能没有什么掌声,但还是觉得老师是很有料道的,这大概说的就是内容不错;如果说某某老师授课既没有气氛,又没有内容的话,大约我们也不去谈他了。下面我就结合培训的内容和气氛两个方面,谈谈大家关心的培训的看法。

  1、气氛好,就代表培训效果好吗?

  气氛好,我们就认为培训效果好,这是我们大部分人经常犯的错误。我在服务企业内训的时候,负责培训的相关人员在我上场开始之前,总是一再叮嘱我:王老师,气氛您一定搞好点!有的甚至直接给我强调:王老师,气氛弄好了,我就好办了。这些朋友的观念可能就是只要气氛好,培训的效果就会好。我非常能理解这些朋友的心情和看法,一场培训要想取得良好的效果,气氛是一定要调节好的,但是仅仅气氛好、学员笑声不断的培训就一定好吗?我看却是未必。

  正是这种对培训理解的误区,导致时下很多培训机构和讲师在前期宣传自己的时候,一味去强调自己授课现场气氛,近日江湖上流传某培训机构的某讲师,在强调自己的培训效果时给企业培训负责人承诺说,如果一天的培训,学员的掌声低于20次,培训就不收费。在我看来,将培训的效果仅仅和培训课堂的气氛相提并论或者完全等同的话,培训的目的和意义其实就出现了根本的偏差。毕竟培训不是赵本山的小品,培训也不是郭德刚的相声。

  举个例子:

  前两年接触过一位老师,授课的现场气氛非常之好,笑话和肢体表演绝对是他的拿手好戏,学员在一整天的培训过程中保证没有睡意,连当时听课的我都笑得人仰马翻。但是课后最大的感受是什么?仔细想想,原来剩下的就是那几个笑话,真正要学习的内容,发现什么都没有,培训对工作的帮助几乎是零,更谈不上绩效的提升。过两年偶然的机会再接触这位讲师,听他的授课,旁边是没有听过的学员,仍然是听得乐翻天。我呢,发现这位知名讲师两年前的笑话和案例包括整个课程他竟然都没有变化,肢体表演和上次相比就像节目重播,听后索然无味,笑都笑不起来了。

  这些是因为什么呢?很简单,就是没有内容。看来仅有气氛,没有内容的培训,效果是好不到哪里去的,除了让我们的培训好交差或者蒙混过关。那么气氛不是十分活跃,而有实质内容的授课,学员学习的效果会怎么样呢?关于这种情况,大家看看中央电视台的百家讲坛节目就知道了:大约掌声仅仅在节目开始和节目结束的时候才会出现,而整场的讲座听众是一片寂静,随着讲课者思路,在不同时段,观众时而微笑、时而颔首、时而凝思。大概也正是因为能够给受众带来实质内容的收获,这个节目才会受到全中国观众的欢迎。

  所以,培训中,我们有必要拒绝那些仅仅是为气氛、没有实质内容的笑话和肢体表演。


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