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今天,我去推销


《销售与市场》1995年第十二期, 2000-08-25, 作者: 郭德旭, 访问人数: 1726


  曾经一度,大学生经商成一“热”景。以前,我未曾趁“热”打铁;但前一个时日,我却凑了凑经商“余”热——去推销。现在想来,其中滋味,还真难以忘怀。

  我推销的是冰冰凉口香糖系列产品之一:比巴卜口香糖(其实,这个名字若换成“巴比卜”就好念多了)。我知道,这类产品,不像馒头那样,吃了就顶饿,人们青睬也得青睐,不青睐也得来买。但口香糖却是有则吃之,无则也罢,还有一大难题是供过于求,是买方市场。

  背上装满比巴卜的背包时,我却不像有的推销员说自己“第一次”那样:“茫茫然,硬着头皮”云云。相反则是“欣欣然,昂首挺胸”。你想,信心的“信”字,若不是直立一“人”,不就成空谈的一“言”了吗?

  我到第一家小食品店,店主是个老妇人 

  “早上好,老人家”,我主动上前去打招呼,老妇人“嗯”了一声,很平淡。

  “星期天忙,我是郑州大学的学生”,老人听了“学生”二字,似有醒悟地“哦”一声。我认为,人一般都有防范心理,比如说你莫名其妙地和他 (她)打招呼,特别是卖给他什么,他会担心你是否骗他,他若找着你去买了,这个防范就小多了;所以,推销,难就难在你是“推”给人家销售的。想到这,我顺手掏出了学生证递给老妇人看,来减弱她的防范心理,接着说:

  “这商店里东西挺多,有冰冰凉的比巴卜口香糖吗?” 

  “冰冰凉的比巴卜?”老人愕然。

  “日本口味的,味道特好。”说着,我递过去一粒让她品尝。

  看来,老人对比巴卜还未曾认知。趁她一边品尝,我接着说:“这是新产品,孩子可喜欢了,专挑新的买。你看这包装,多惹眼。”说着,我又递过去一盒比巴卜,顺手也把宣传画带了出来,老人的目光也转向了宣传画。看来,她已经对比巴卜感兴趣了。我不失时机地说:“比巴卜销路可广了,您可以试着销一销。”

  “谁知道销的昨样呢?”——老人动心了,只是还有点犹豫罢了。

  我则紧跟一步:“保你有赚头,厂家让我销十六块五一盒,但我是学生,头一次出来,给你,零头也就算了,不能再低了。” 

  “嗯,学生也有难处呀!”老人叹道。

  我想,这时,老妇人八成同意了,按‘教条”上讲、该轮到我激发她的 “购买行为”了。

  “老人家,试销一段吧,是要两盒还是一盒?”我帮她下决心。

  结果,我期待的话老人终于说出来了:“那就先拿两盒试销一段看看吧。”

  我到的第二家商店店主是一对中年夫妇。我知道,对他们,不需要去绕太多的弯子,越干练越好。一阵招呼后,我注意到,他们的柜台上有比巴卜就问:“比巴卜口味行吧?销的怎样?” 

  “你想买多少?这比巴卜是日本口味,还是新品种,也爽口。”咦,真利落,这一句反弹令我始料莫及。但我也心内暗喜,因为他们已替我夸了“王婆的瓜”了。

  “既然好销,我想再给你们提供点货源。”我单刀直入,亮了底牌。意识告诉我,不需要和他们绕了,这时最重要的是和他们讲价钱。

  “你们可以多进点,还是老价钱。”其实我根本不知道老价钱是多少。

  “十七块一盒?”对方则讲了出来,真该谢他。

  “对,二十三块两盒,行了吧,我是学生”,“学生”引起了他的注意。我知道,末成交之前,要想促成,重要的还是要把自己推销出去。

  结果,他们询问我的个人情况,我如实告诉。最后,我拿出“杀手锏”学生证说:“以后请多联系。”谁知这个“以后”似有保证售后服务的味。终于,我们成交了。

  也许,一般人认为这个推销过程也就算完了,可是我转念一想,就比巴卜而言,我不是第一个来此推销的人,他们却是比巴卜的延续者。于是,我就拿起他们柜台上的电话说:“打个市话。”其实,我哪里是打电话,而是在默记他们的号码,号还没拨完,我就记住了,说:“占线。”

  离开时,我想,不但我走过了这一步,而且下一步又有铺路石了。

  推销,各类顾客都可能遇得到。当然,应有不同的方法与之打交道了,当天下午,我遇到了一位拉食品车的青年小贩。同样的方法,我使其“认知”了比巴卜接下来,在价格上,我知道,他们这些人注重小利,习惯杀价。我就故意卖关子:“十九块一盒。”

  接下来是讨价,还价;还价,讨价。直到他问我的情况时,我才说我是大学生,买卖不成朋友成了云云。最后我说;“老兄,你现在卖的朝鲜菠萝牌,顶多一块赚两分,比巴卜保证让你每决赚五分,且又好销。”这些,若在一些“推销x招”一类书上该称作“情理销售法”了吧。结果,我的又—位顾客心满意足地陶了腰包。

  《孙子兵法》上说:“水无常势,兵无常形”。可是,我认为“推销无定则”。试想,我若把老老妇人的“早上好”给中年夫妇,他们也许会说:“好什么。”把诚实的“我是郑大学生”讲给那小青年,他也许会反感:“大学生又有什么了不起?”同样,把“十九块一盒”给那中年夫妇,也许他们会认为没什么好搞的了,太高了,如果我按“由生人变熟人,由熟人变关系,由关系变生意”的方程式去做的话,也许我一天不会推销多少。不用太多也许,总而言之,我会失败。

  今天,我去推销,真有点“推销成功处,平生我自知”的感慨。





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