优质的服务·高技术含量——

　　企业实施名牌产品战略，就是要把生产、销售名牌产品放到关系企业全局利益和长远发展的高度来认识，并把这一认识落实到企业领导者和全体员工的实际行动中去，创名牌产品，做明星企业；通过以名牌引路，把握市场竞争的主动权。

　　1．树立创名牌的观念　

　　名牌观念是指企业的领导者及全体员工在指导思想上所具有的创名牌的意识。因此，企业要树立创名牌的观念，首先要做到领导者尤其是主要领导者思想上重视，把创名牌产品作为实现企业发展目标的主要任务之一，并身体力行，通过自己的工作贯彻这一思想和影响全体员上。其次，要把创名牌产品的观念体现到企业的组织建设中去，使企业的机构设置和人员选拔为创名牌产品准备条件。为此，企业在组织机构设置中要从有利于创名牌出发，在市场调研、技术开发、人力培训等方面增加力量．并赋予质量管理机构更大的权力，一票否决，以保证名牌产品战略的顺利实施。再次，要把创名牌的观念灌输到每个职工头脑中去，使全体员工把创名牌产品的思想落实到自己的行动上。只有人人认识到创名牌的重要性，企业的名牌产品战略才能真正实现。综上所述，只有思想上重视，组织上保证，行动上落实，才算真正树立了创名牌的观念。

　　2．具有创名牌的商标　

　　企业的名牌产品也就是具有驰名商标的产品，因此，实施名牌产品战略，必须具有能够成为名牌的商标。能够成为名牌的商标需具备三个条件：

　　(1)必须是注册商标。因为只有注册商标才能享有专用权，并受到法律保护。

　　(2)必须是易读、易记、消费者喜爱和没有任何不利涵义的商标。易读是指商标名称读起来顺口，不拗嘴，便于进行广告宣传，从而为其尽快成为名牌创造条件。易记是指商品名称的文字不能太长，2—3字为宜，便于人们在听几遍后就能记住该商标的名称；同时，商标图案要别具一格，便于消费者能过目不忘。消费者喜爱是指商标的名称和图案设计都是当地消费者喜欢说、听、看的内容，尤其是具有时代特色的名称更好。没有不利的涵义是指无论在国内或译成外文时不能产生不利的理解，这在产品出口时应特别注意。

　　(3)必须是企业的统一商标。统一商标是指企业生产的各类产品都采用同一个商标，不同品种的产品仅是统一商标下的不同系列。由于企业创名牌需要付出大量的宣传费用，企业采用统一商标，在宣传一种产品的同时也宣传了其他产品，从而提高了宣传效果和节约了宣传费用；同时，出于宣传任何产品都要突出宣传产品的商标，从而增强了宣传力度和创名牌的进度。

　　3．创建名牌的企业　

　　名牌产品是由名牌企业生产的。企业要实施名牌产品战略，必须把自己的企业建成名牌企业。名牌企业通常称作明星企业。作为明星企业，需要具备一定的条件，除了必备的资金、设备、厂房等硬件外，还必须具有良好的企业形象。良好的企业形象通过较高的别名度、透明度和美誉度来体现。知名度是指社会公众知晓企业及其商标名称的状况；透明度是指公众对企业设备、技术、管理、人员等的了解程度；美誉度是指公众对企业及其产品的赞美和信任程度。企业形象的这些内容具体表现在企业的产品、人员形象和经济形象上。产品形象是指企业的产品质量、商标和服务等在社会公众特别是用户心目中的评价；人员形象是指企业职工的精神面貌、职业道德、言谈举止、着装仪表等给社会公众留下的整体印象；经济形象是指人们对企业的经济实力、经济效益等的看法。只有在这些方面均能给公众留下良好的印象，企业才能成为真正的明星企业。

　　企业要成为明星企业，必须从战略上着眼，搞好自己的形象设计，深入刻画企业个性，突出企业特点，规范职工行为，从而使广大消费者在众多的企业和产品中能迅速识别出本企业，为企业创出名牌创造良好的外部条件。

　　企业实施名牌产品战略，需要具备两个方面的条件，一是产品本身应达到的要求，二是企业应做好的工作。产品本身应达到的要求是：

　　1　能满足广大消费者需求

　　名牌产品首先是广大消费者经常使用和购买的产品。

　　产品要满足广大消费者需要，首先必须花色品种多，能满足不同消费者的不同需求，以便使企业的产品成为多数人公认的名牌产品。其次，产品的式样、色彩、包装要符合时代的要求，能满足不同人的审美标准，从而都愿意购买该产品。再次，产品有较高的质量和安全性能，使消费者买得放心，用得舒心。第四，产品要不断创新，不断设计出新式样、新品种、新花色，以满足不断变化的市场需求。最后，产品的价格因档次不同而不同，但每一档次产品的价格都是消费者能够接受的较高价格。总之，产品要使广大消费者看得上，买得到，买得起，用得住，以便在日常使用中，逐步在消费者心目中树立起名牌形象。

　　2．有较高的技术含量

　　高技术产品能满足消费者的较高要求，从而有利于创出名牌；同时，高技术产品有广阔的发展天地，可以发展成不同的产品系列来满足消费者的不同需求。不仅如此，高技术含量，在企业创名牌中具有一定的保护作用，它给那些仿制本企业产品的人增加了困难，从而使企业在市场竞争中处于有利地位。　

　　3．能提供优质的服务　

　　无论质量多么高的产品，在其销售和使用过程中总会有一些不尽人意的地方，这就要求用优质的服务来补充。优质的服务既可以弥补产品质量上的不足，又可以抵销消费者认为产品价格较高的看法。因此，实施名牌产品战略，必须以优质的服务作后盾。

　　企业在实施名牌产品战略中要做好各项工作，把实施名牌产品战略的活动落到实处。这些工作集中起来就是创立名牌、宣传名牌、发展名牌和保护名牌。

　　创立名牌就是要使企业的各项工作都围绕创名牌展开。名牌产品战略虽然以提供名牌产品作为集中的表现形式，但必须以“名牌”的工作为基础，即要通过全体员工的一流工作，来保证名牌产品战略的实施。为此，企业必须制订出适宜的战略规划，设计出能创名牌的商标，然后在战略规划的指导下全方位地投入创名牌活动，做到既生产出高质量的产品，又提供高质量的服务，还出高质量的人才，使企业的整体素质有较大提高，其产品成为人们公认的名牌产品。

　　企业生产出高质量的产品以后，必须让广大消费者知晓，以增加对该产品的购买量，这就要宣传名牌。宣传名牌就是要利用各种宣传工作，让消费者了解产品的特点和优点，从而使该产品成为家喻户晓的名牌产品。宣传名牌的重点是树立企业及产品在广大消费者心目中的良好形象，以加快其成长为名牌产品的进程。为了提高宣传的效益，要多种方式配套进行，在统一的宣传计划下，产品广告、公关广告、社会公益活动、产品咨询和维修服务等全面展开。

　　名牌产品战略不是一朝一夕就可完成的，有一个企业实力和知名度、美誉度逐步由小到大的过程，这就需要发展名牌。发展名牌包括密切相关的三项工作：其一是发展产品，包括增加产品的数量、品种、花色、型号，以及满足更多消费者的需要，改进产品使其更适合广大消费者的要求，调整价格使社会公众更容易接受，优良的服务使消费者买得放心等，使名牌产品的印象在广大消费者心目中扎下根。其二是发展市场，包括由本地市场扩展到外地市场、由国内市场扩展到国际市场、由消费者市场扩展到生产者市场、由少年儿童市场扩展到中老年市场等，在扩大市场范围中提高产品的声誉，在提高市场占有率的过程中树立名牌形象。其三是发展企业，通过发展企业的规模、增加企业利润、加强企业管理、提高人员素质等活动，在发展名牌产品的过程中把企业发展成为明星企业。

　　产品出名以后，会受到来自不同方面的侵害，严重者甚至会砸了牌子。因此，在实施名牌产品战略中必须注意保护名牌。保护名牌要从两个方面人手：一方面，企业的各项工作都不要有损名牌的形象，做到在生产和销售中讲求质量和信誉，在与其他企业合营或允许他人使用商标时严格把关，以保证既不能因为工作疏忽而自砸牌子，也不能贪图一时的小利而让别人损坏了自己的名牌声誉。另一方面，对于那些假冒自己牌子的产品要进行坚决反击，要学会使用法律武器维护自己的正当权益。同时，为了维护自己的名牌商标，在注册时要采用保护商标策略，以防止他人用类似商标侵权。

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