我国商业自动化的开发、应用始于七十年代，1975年，北京市商业机械研究所研制成功“柜台现金结算器”样机，这种结算器已初步具有收款机的基本功能。1981年，北京东风市场在国内率先引进日本0MRON公司的528型收款机，取得明显成效，商业部及北京市在总结东风市场经验的基础上，决定在全国组织推广，这是我国商用收款机大规模应用的开端。八十年代末，四通、浪潮等国内大型计算机公司开始以技术引进的方式批量生产Pos机。

　　1980年，北京市百货大楼在国内商业系统第一次开发成功 MIS系统。此后，280单扳机、APPLE—Ⅱ型微机、0520微机和利用汇编语言开发的简易商业管理系统等在部分商业企业得到应用。　

　　但总的来说，这十多年的开发、应用还处于摸索阶段，商业自动化还“养在深闺人未识”。进入九十年代以后，情形就大不相同了，不仅国内 POS机制造商迅速增加，国外 Pos机和其他商用设备制造商都开始问鼎中国市场。商业自动化逐步形成热点。

　　1994年，商业自动化的第一冲击波终于惊涛拍岸。

　　1994年，内贸系统先后多次召开有关研讨会、展示会，国内外众多厂家竞相参加，或举办自己的研讨会、展示会，推广各自公司的形象及相关产品。5月，内贸部和中国工商银行确定12个试点商场，联手推广现代电子收款系统。7月，内贸部又推出《关于加强流通领域电子计算机及电子技术推广应用的实施意见》，加强对商业电子化市场的宏观管理。11　月，全国电子信息系统推广办公室主持并通过对中软总公司“大中型商场零售企业计算机综合管理系统”的技术鉴定，标志着国家开始对商业电子软件加强技术管理并着手标准化工作。

　　据估计，目前直接进入国内商业自动化市场的各类公司已近万家，根据可提供的商品、服务的类型大致可分为三类：第一类为国外著名计算机公司，它们能提供ATM、 POS、 IC卡和后台所需的各种主机；第二类为30余家国内POS 制造商；第三类为国内或合资公司，以提供后台商品化 MIS为主的系统集成商，其中有些公司也有自己的Pos和后台处理主机。另外，还有为数不多的辅助产品厂商和中间商。在市场上，三代POS的市场占有率分别为30％、50％和20％，去年的总销量已近8000台；而硬件平台，基本上为各种品牌的小型机和微型服务器平分天下。后台MIS，从单机版本的小型商业企业管理系统，到大型零售商业企业管理信息系统应有尽有，其软件平台更是五花八门。

　　在过去的一年中，一大批象上海一百、武汉商场、杭州解放路百货商场、天津劝业场、郑州亚细亚、北京贵友、金伦大厦、上海华联超市等国内著名的商业企业已经实施或正在进行自己的商业自动化工程，还有一大批商业企业也在积极筹划各自的工作计划。据估计，目前国内最大的100个零售商业企业中，有近25％已经采用了以前台POS、后台MIS为主要特征的信息系统，还有近40％的商业企业基本实现了PoS操作。

　　据上海市人民政府财贸办提供的资料，上海的商业自动化将涉及5个系统、10个技术领域，前者包括零售商场系统、饭店、宾馆系统、连锁超市系统、仓储配货系统和商办工业系统，后者将涉及计算机网络技术、电子数据交换技术、条形码技术、电子监探管理技术、电子收款技术、电子信息技术、远程通讯技术、电子广告技术、自动仓储配送技术、自动售货、备货技术等。近期内要把推进商业自动化作为首要任务，争取市级商业中心的大中型商业企业计算机应用率3年 内达到80％；目前已建和在建的国家级和市级批发市场都要实现计算机操作和电脑管理；大型连锁超市通过计算机网络实现购、销、调、存管理电子化。　

　　商业自动化的实施是一个比较复杂的系统工程，它不仅包括了设备的选型、安装、调试、应用软件的研制与开发等技术方面的大量工作，而且还涉及到用户观念的更新、管理模式的改进以及各级人才的配备与培训。

　　专家预计，未来l0年，中国将成为世界零售业自动化设备的核心市场。巨大的市场潜力，吸引着众多厂商和中间商投身其中，分一杯羹。在这些参与者中，有些具有自主开发能力，有自己的主导产品和服务体系；还有众多厂商并不具备这些条件，有的以转包获利，有的干脆盗用别人的产品改头换面，推向市场。即使是那些有能力的厂商，其水平也是参差不齐。就总体来说，国内企业尚未很好地动员组织起来。与此同时，国外许多著名企业，凭借自己强大的实力，正有计划地挤占市场。商业自动化领域存在着无序竞争、能力分散、市场垄断等现象。

　　商业系统本身也存在一些问题。首先，认识不足。不少商业企业领导人把收款机、计算机等视同中央空调、自动扶梯，作为显示商场档次的摆设；或者认为，只要使用了 POS、 MIS，商场的管理和效益就会“自动”改善；或者把商业自动化作为专业人员的事情。其次，人才、资金缺乏。商业系统由于技术含量低，属于劳动密集型部门，缺少高素质的技术人才，单凭自身力量很难开发出先进的自动化管理系统。在资金上，据有关部门测算，一个商业企业用于自动化工程的投资强度，最少在300万，最多的达1200万以上。去年各地上报的货款投资项目的总金额在5亿元以上，实际只能满足其中很少部分。第三，缺少完整、准确的基础数据。传统商业主要是手工管理，并无标准化、规范化的管理模式，规章制度不健全或形同虚设，管理方法、管理体制落后，报表文件不标准，数据资料不完整，商品编码不统一，给实现自动化管理带来了难度。

　　在技术层面上，目前国内大型商店中商品原印码的使用率只有10％左右，还有很多错码、假码。根据国外经验，商品原印码在60％以上，才具备使用条码识别阅读采集信息的基础。大型商店在开发应用系统时，往往都在操作系统和数据库的平台上从头开始，不仅造成费时费力费投资和重复开发，也说明我国商用软件商品化水平低，无法用系统集成的办法较快地生成应用系统，这与上述没有各种标准化、规范化的商业管理模式也有关系。此外，商业自动化如何与三金工程衔接，也缺乏明确的政策及技术支持。

　　针对商业自动化领域存在的困难与问题，有识之士提出了一系列对策建议。

　　第一，尽快建立国内产业基地、制定相应的产业政策。国内实现商业自动化，需要大量的相关设备，尽管国外在这方面已有成熟的产品，其生产也已国际化，但完全依靠进口既不现实，也不符合国家利益。因此，应尽快建立强大的本地化产业基地，以便向用户提供大量符合国情的、性能、价格比较优良合适的产品。应从全社会信息化的全局出发，规划商业自动化工作，并制定相应的产业政策予以鼓励、扶植和保护，保证其健康发展。　

　　第二，建立行之有效的行业法规。国家应针对这一行业的具体特点，考虑“反不正当竞争法”的适用性，鼓励和保护公平竞争、防止垄断等现象发生。对涉及这一领域的厂商及其产品制定可操作性强的行业行规及政策，对行业准入、知识产权及其保护、技术规范和标准、技术服务保障等加以明确和细化，保障生产者和用户的正当权益。

　　第三，做好规范化、标准化工作。商业自动化是现代商业管理科学与现代技术相结合的产物，不是简单的改手工为自动，切忌把现行的手工管理模式不加改选他移入自动化系统。应根据不同类型商业企业的特点，分别制定出现代化、规范化、标准化的管理模式，并在此基础上开发出先进性、开放性的通用软件，以适应各类商业企业不同时期的需要，避免重复开发，节省费用，推动软件商品化的发展。同时，应加紧制订各项技术标准，如商品代码企业标准，电算化会计代码标准，与国际接轨的记账规则、报表格式、会计准则分析内容等，在通讯规范上必须符合已颁布的国家标准和国际EEE标准，并按照不同类型商业企业的要求，编写商业用户需求、收款机造型标准、通讯接口标准、应用系统开发验收标准、文档要求等。

　　第四，鼓励联合开发。商业企业由于自身条件局限，独立开发自动化管理系统有很大的难度，如全靠社会开发机构进行开发，又会产生实用性不强、文档资料不全、不易维护等问题，因此，最佳的途径是合作开发。商场管理系统设计、功能需求、处理规范要求，以商业部门为主，计算机软件开发、硬件配置、调试等以专业机构开发为主。

　　第五，大力推广条形码的应用。应尽快建立齐全的条码管理体制，拟订发布实施条码的有关法规，每年向社会公布一批必须具有标准化条行码的商品目录，否则可对生产厂商给予经济制裁，商店也有权拒收这类无条码商品，同时由质检部门加强对条码质量的抽检工作。适当降低费用率，或者实行银行、商场联合发卡，鼓励使用信用卡。

　　第六，抓紧人才培养。除了对有关的技术人员在职称、待遇等方面予以鼓励外，还应在商业企业普及相关知识，提高领导者的水平。同时，采取政府、教育部门、计算机厂商及商业企业联合的形式，保证人才的培养和供给。

　　第七，积极稳妥推进商业自动化。首先要做好规划、试点以及综合协调工作；其次，必须强调领导重视、亲自挂帅，这是商业自动化能否进行以及是否能够真正发挥实效的关键。再次，必须因地制宜。根据各自企业的特点、发展方向和经济承受能力等因素，选择适当的方案以及稳妥的实施办法。　

　　根据国外的经验，商业自动化经过酝酿阶段后，接着会有一个持续快速发展的时期。我国的商业自动化如果有一个良好的开端，就一定会有一个更好的发展。千里之行，始于足下，这第一步可要走好了！

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