商业自动化涵盖商业经营管理的多个环节，需要多种技术支撑，其中包括：条形码技术、电子货币、 ECR与 POS、EOS　、EFT　、EDI、MIS、SIS等。　

　　条形码(Bar code)技术是一项自动识别技术，是商品国际化的标志，也是实现商业自动化与商品管理自动化的基础。

　　商品条形码可分为原印码和店内码两种。原印码又称国际商品条码，是指产品夜出厂前就已印制的国际通用的条形码，用于标示商品的唯一性，有了这种区分商品的共同语言，商品就可以不受国界限制自由流通。目前，我国商品使用的前缀码号为690、691，是由国际物品编码协会(EAN)分配的。在发达国家，98％以上的商品都带有原印码，我国大型商场中商品的原印码率只有10％左右。弥补这一不足的办法是印制店内码。

　　店内码，是由商店自己编制并印制的条码标签，只限于店内使用，是一个封闭的条码系统。自制店内码，必须把握3个基本要点：选择正确的码制；保证条码印制质量；严格按照有关标准，将条码标签贴在正确的部位。

　　用条码扫描输入收款机比手工操作快捷、准确，而且，条码作为商品的唯一记号，大大减少了商品间的窜号，便于把商品管理纳入规范化、有序化和标准化。

　　条码在商业管理上的作用很大，利用条码订货，可把订货点延伸到货架，提高订货效率和货架利用率；利用条码掌上盘点器，一小时能盘完约50O种商品，并将盘点完的数据连接到后台电脑，数分钟内即可完成一份准确完整的盘点报告供决策；在商品外包装箱上印上条码，可将其存放位置(行、排、号)用条码进行定义，从而提高仓容利用率，加快进出仓速度等；便于查阅库存情况；便于抽检验货，并对验货结果进行核对校正，提高验货准确率。　

　　电子货币，包括信用卡　(creditCard)、储蓄存款卡(Deposit Card)扣账卡(Debit Card)、现金卡(CashCard)、 IC卡等多种金融交易卡，不仅可以减少流动资金积压及大量资金的清点搬运，避免腰缠万贯的危险，增加资金周转率，促进销售，而且通过计算机和信息通讯网络可以建立“家庭银行”(Home Banking)，实现“家庭购物” (Home Shopping)。

　　电子收款机(简称 ECR， ElectronicCash　Register)和销售点实时管理系统(简称POS，Point of SaLes)是商家收集各种商业情报的耳目。　

　　一般所说的POS有两种，一种是商用POS，一种是银行用 POS，由银行设置在商业网点或特约商户的信用卡授权给端机，是银行计算机联机通过公用数据交换网构成的电子转账服务系统。

　　收款机要求有极高的技术性能。首先必须稳定可靠，具备抗——般电器波动抗干扰信号、抗恶劣环境的能力；运行中基本不出现故障或出现故障后能在不破坏数据的情况下及时排除；在网络或主机出现故障时，能独立运行；必须可接条码阅读器、磁卡刷卡器、电子秤等多种外设设备；必须具有现金、支票、信用卡等多种付款方式和零售、批发等多种交易方式；以及快速响应和处理能力等。　

　　在功能上，要求 POS能够高速实时地进行销售信息事务管理，包括收款作业、交易信息管理、销售分析、盘点作业和结账作业等；准确地进行商品管理和库存管理；良好的顾客管理与服务；规范化的员工管理；良好的商业外界合作与服务，如与银行的电子转账、与生产厂家和供应商的信息交换等；各种基本资料和常用参数管理，如税率表、外币汇率兑换表等。　

　　使用POS，可明显提高经营管理水平，在收款作业上，它减少了登入错，缩短了结账时间，减少了场地传票，规范了现金管理等；在信息采集上，具有实时性，数据度大为提高，信息汇总比手工简便、情报及时准确等；在经营管理上，账目具有相对的公开性，价格及其变动迅速、准确，现金持有量可随时掌握，统计分析科学化，商品畅滞一目了然，易于开展有奖及打折销售，易于备货、采购，便于掌握购买趋势，提高商品、资金流转率，等等。

　　商业企业管理信息系统(简称 MIS，Management lnformation System)和决策信息系统　(简称SIS，Strategic　lnformation System)犹如人之大脑，是整个商业自动化工程以及商业企业经营管理的中枢。

　　MIS是利用现代电子技术、计算机技术、通讯技术实现信息管理自动化、从而以现代化手段管理商场的一种先进科学方法。它的运用可以使商场的物流、资金流、信息流的管理从传统的人工操作转入到计算机信息的自动传送、记录、统计的现代模式。

　　MIS一般有3大系统，即商品购、销、存系统，应分别具有购进、销售、库存管理职能；财会系统，应有商品账、总账和财务分析职能；综合管理系统，包括人事劳资管理、总务管理、综合数据查询分析、系统维护职能。　

　　开发 MIS，首先必须制定一个总体规划，确定 MIS的任务，制定MIS的目标，采集、分析商业企业的需求状况，研究软件、硬件平台状况，评价项目和项目开发计划，具体实施时，可以根据各自的规模及发展趋势等选择不同的模式。　

　　与 MIS不同的是，SIS是运用信息支援决策，创造价值，MIS是运用信息进行管理控制，提高效率。

　　SIS的基础是物质信息系统。谁控制了物质，谁就控制了行业，提升物质系统的水准，靠的是信息系统与科技，商业环境的具体决策信息包括商品的市场流通价，市场规模，本实体进、销、存的水准，本实体与社会购买能力上的比较，本实体的资金流转水平，畅、滞商品综合情报以及上述适应市场的决断。　

　　省力化、省资源化、无库存流通的极限，是商家在竞争中取胜所追求的上上境界，SIS通过从销售端点的信息掌握倒推到制造系统的安排的办法，可以实现“以销定产”多样少量、短生命周期的商品管理以及低成本地配送的目的。　

　　电子数据交换(简称 EDI，ElectronicData lnterchange)，按国际标准组织的定义，是“将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。简言之，就是按照商定的协议，将商业文件标准化和格式化，并通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。因而被称为“无纸贸易”或“电子契约社会。

　　在 EDI发展中，标准化是至关重要的前提条件。

　　EDI在物资经销业、仓储业、批发业、零售业、各类期货交易市场、连锁店、物质中心、配送中心等有着广泛的应用前景。

　　使用EDI的效益主要体现为：大大节省纸张处理费用和人力资源；缩短信息传递时间，使交易活动能在最短时间内完成；减少人为错误，以及延误时间造成的经济损失；提高企业的作业及生产效率；密切企业与其上下相关企业的产、供、销关系，有效降低库存量，使库存保持合理的最佳状态。　

　　电子订货系统　(简称EOS， Electronic Ordering System)是零售商、批发商、制造商运用电脑对订购商品进行全面管理的技术。它可以迅速准确地传递订货信息，掌握商品情报，构筑出一个不缺货、不出错、不延迟的进货、检货、补货系统。

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“马后炮”还得放多久？——“零延迟企业”的建立 （2001-11-01, 南风窗，作者：王茁）