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执行力三步曲 没有执行力，再有能力的领导，再好的活动方案，再好的战略眼光，都产生不了实际的效用；执行力——已经成为决定我们营销From EMKT.com.cn工作成败与否的关键要素。 所有的企业、所有的领导都希望自己的团队具有很强的执行力，能够坚决贯彻落实上层的思路，“令行禁止”，决胜市场。 那么，我们该如何提高我们的执行力呢？笔者认为，执行力有“三步曲”。 首先，必须充分沟通。很多企业特别推崇西点军校的“军规”，希望自己的团队就是一支部队，所有的成员都遵循“坚决执行上级的命令”，而无论上级的命令是多么的荒谬或不切实际。但是，大多数企业做不到这点，因为人都有思维、观念，尤其是现代社会，特别讲究自由、平等、人权、尊重人性等，如果企业想完全学习“军队”，那么结果是很难预料的。 一方面，是日益追求个性和自由的员工；另一方面，是越来越重视执行力的企业和团队，如何将这两者有机的结合在一起，这就需要领导和员工、上级和下属之间充分沟通了。 很多时候，我们的企业都做不到“强大的执行力”；我们的领导总是在斥责我们的团队、我们的员工，认为这个团队涣散、整体作战能力差，员工素质低下，执行力极差。但是，他们忘记了一点：他们并没有和下面员工进行充分的沟通，甚至很多时候就是自己拍脑袋想出来的主意！这样的主意不仅无助于市场推广和市场拓展，而且极大的增加了下面员工的压力和负担，让下面员工没有充裕的时间和精力去思考真正该思考的问题——如何做好我们的终端市场推广和营销工作！ 没有充分沟通的后果是非常严重的。它会增长上级领导的“刚愎自用”、变本加厉增加下面工作压力，同时日益脱离市场；此外，它也会逼迫下面员工敷衍了事、虚报谎报数据，对上级文件和政策蔑视、视而不见，最终使得上级和下属员工完全“离心离德”，背向而驰，执行力得到完全的忽视。 很多上级领导或总部政策制定者，在发布活动方案或政策文件前，往往喜欢找几个“托儿”，表示自己和下面进行了充分沟通，然后要求下面强制性执行。由于这些方案和政策不符合市场，投入产出比不成正比，所以经常会遭遇下面的“冷面孔”，结果上级领导不追究自身责任，反而将所有责任推卸到“下面员工执行力不到位”。这样的案例数不胜数，造成的后果往往也是非常严重的。 其次，流程必须细化。 我们的执行力不到位，还有一个很重要的原因就是：具体执行人员虽然知道大体的方向、目标，但是由于上级领导并没有给出具体的流程，所以他们不知道如何操作。 中国的营销环境如同中国的社会发展一样，都是“摸着石头过河”，我们并没有成熟的、成型的、可以借鉴和模仿的经验，所有的一切都需要我们从头开始。这个时候，如果我们的各级主管领导，还是冀望自己提出一个方向，下面的员工就会“有的放矢”，坚决执行，那是很不切实际的；因为他们不知道该怎么做。 所以，要想执行力到位，我们就必须学习麦当劳、肯德基、可口可乐等国际知名企业，学习他们那种完善的、规范的、科学的、细腻到极端的流程。 笔者曾经做过一个测试：公司每月有内部刊物，要求发送到各分公司辖区内的重点客户。在“流程细化”前，笔者将该项工作直接“授权”给办公室主任，但是每次发放，都会碰见各种困难：有时，分公司没有收到公司邮寄的内部刊物；有时，分公司收到内部刊物后长期存放在库房，不理不睬；有时，分公司员工忘记给下面客户带内部刊物过去；有时，分公司还会将内部刊物发放表给弄丢……很小的一个事情，结果因为流程没有细化，导致我的办公室主任耗费大量时间来处理。后来，笔者提醒办公室主任，让她拟订一个详尽的流程，从公司印刷出内部刊物、到发运时间、物流公司、联系电话，再到分公司库房跟踪，提醒分公司相关人员提取内部刊物，将内部刊物投递到分公司重点客户手中，并获取重点客户签名确认，回收确认函，汇总并电子文件/传真形式发送到办公室主任那里……整个流程一目了然，各个阶段都有相应的人员负责、接洽，同时各人的工作量又很少，这样一个流程出来，办公室主任立马就松了一口气。 这——其实就是执行力的体现！ 同样的道理，当我们做活动方案，或者是营销政策时，我们最好将方案（流程）做细致，让大家都清楚明白，这对执行力提升有绝大好处。 最后，就是坚决执行。 当我们的政策、文件、方案、制度经过了充分的沟通和交流，赢得了大多数人的理解和支持，并且整个流程非常清晰明了的时候，我们所要做的就是“坚决执行”了，这也是对执行层面的人员的具体要求。 前不久，笔者在自己辖区内推广某款新品，在新品上市前，笔者就和辖区内各相关负责人进行了充分沟通，同时赢得了他们的配合和支持；随即，笔者出台了该款产品的上市推广方案，从产品功能性能、卖点包装、卖场物料和氛围营造、传播、考核和激励等各个方面做了详细阐述和安排。根据前期制定的考核标准和各区域上市推广进度，对前两周推广较好的区域和人员给予物资和精神奖励；对前两周推广较差的区域和负责人给予了经济处罚和通报批评，这种策略有效调动了大部分人的积极性，现在该款产品已经进入成熟阶段了。 在执行力的第三步，我们就是要“坚决执行”，绝不允许任何人找任何借口或托词，那些都是没有用的！ 一个万古不变的真理！ 欢迎同仁和朋友来信交流、沟通。信箱： xiaozi_wuming@12.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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