大家知道，2006年的中国化妆品市场经历了自2003年“非典”时期以来最具噩梦甚至是更为艰难的一段时期，随着查出SKⅡ含有铬和钕事件，各级政府的对行业的监管力度逐渐加大，加上各个媒体对行业的不断爆光，使整个遇到了前所未有的、严重的信任危机。　　

　　2006年，不论我们如何布阵，如何在市场上向左冲还是向右杀，仍没找到困惑我们的营销From EMKT.com.cn的出路，是我们不能摆脱的事实！我们都明白，找不到营销出路，企业就可能会陷入困局。现在这个疯狂的时代，并不是你投入多大就有多大收获的时期。可能很多同行尤其是老板都在纳闷，2006年，我们在电视、报纸、终端上投入了大量的人力、物力和财力，但是事于欲违，“春耕”并没有带来好的“秋收”，整个市场并没有随着营销成本的增加而改善目前的颓势，不但销量不升，利润却每况愈下。面对着如此状况，面对着这样一种行业的整体状况，我们的路向何方呢？！

　　市场上欧莱雅、宝洁、资生堂等等国际高端大品牌的高端堵截，内有几千家国内品牌广告战、价格战、终端拦截战的拼杀，国内化妆品企业都走到一个营销困局的临界点，向左走还是向右走，将决定着企业未来的走向。笔者以为，这个迷局有来自市场的，但追本溯源还是我们自己将自己陷入一个让自己都迷茫的大海之中。　　

　　当今知名的管理大师汤姆•彼得斯说过：“管理世界永远处于一种动荡、混乱的状态，面对这种形势，个人和组织机构应当以创新来求生存！”　　

　　这句话是否适应当今国内化妆品企业吗，笔者以为我们已经处于一个动荡和混乱的状态，而我们当今的要务就是找到破解整个行业的营销迷局，此局不破，我们无以生存，更无从发展。因此干脆我们来个不破不立，就象毛主席当年领导着我们干革命一样，来个另起炉灶，进行一个有组织地遗忘、策略性地遗忘，重新定位，将我们的事业再推向更高的层次。但是，要破解摆我们面前的迷局，我们是否应该先来找到迷局是怎么形成的！　　

　　一、忽视了企业中长期目标规划

　　每个企业都希望自己变成一个必须实现长期兼收“增长和经济健康发展的轨道”。但是笔者以为，国内大多的化妆品企业都具有一定的短视行为！相信很多的企业都没有自己企业中长期目标，或者有了也就是简单的每年销售目标的定量和成本控制在多少方面。　　

　　君不见，一个企业其基业长青的法宝在于企业核心竞争力的打造，而企业的核心竞争力不就是公司资产强与弱吗。我们知道，一个品牌也是按照品牌重量、品牌长度、品牌宽度、品牌深度4个方面去衡量的；品牌重量，代表市场占有率和市场影响力；品牌长度，指的是时间，就是从过去到未来的延伸状况；品牌宽度，指消费者的涵盖面有多广；品牌深度，指的是品牌与消费者的关系有多深。企业的资产不就是品牌的资产吗？！　　

　　因此笔者以为，我们应当放下目前一些短视，将自己的眼光放远点。就是众多的管理大师都在谈“渐进作风是企业创新最大的敌人”。面对着如此繁杂的营销困局，我们必须加紧制订企业中长期目标。制定目标至少是5年～10年，目标要大胆而且成熟。60年代，汽车普及化是福特公司最清晰的一个目标；迪斯尼建立的目标是把欢乐带给世界；索尼的目标是要把产品卖到世界各地去，改变西方对自己产品品质的印象；耐克开始时的目标是打败阿迪达斯，实际上在10年之内它真的超过了阿迪达斯。由此可见，企业需要有一个核心的价值观，这是指引企业向前发展的一个导航灯。　　

　　但是，一个企业中长期目标的规划也应当从市场环境、企业内部状况、人力资源配置、国家政策法规等等各个方面去考虑，而不是坐在办公室里拍拍脑袋冥思苦想，更要求企业当成一个企业的“宪法”有组织、有计划地去执行和实施。目的只有一个——扩大企业资产！　　

　　二、建设智力型企业的组织管理系统

　　无庸置疑，当今时代是个疯狂的时代，而且变得越来越疯狂。不管你是快速消费品、耐用消费品、工业产品、非工业产品都概莫能外。而国内化妆品企业在这样一个时代应该采取怎样的企业经营策略才能在这个疯狂的时代生存，甚至是基业长青。

　　人——是企业创新和长治久安的核心灵魂，况且现在已经被很多的管理大师和企业家称之为人才时代、智力时代。笔者以为，作为企业的拥有者或者是CEO，他要做的就是以人才为本的“惜才心态”，这应当成为企业和职业经理人应具有的一项核心的极为重要的能力。

　　招徕到了你心目中的理想的团队，下一步该实施不是按照原先组织结构运营。凯文•凯利在《失去控制》一文中提到“一般而言，破坏组织比大幅度改变组织要容易得多。组织系统天生就有一定的限制，到某个程度便无法适应。超过这个限度，破坏并另起炉灶，要比改变容易得多。”当今这个疯狂的千变万化的时代，必须打造一个疯狂而又充满战斗力的团队来适应新的市场环境的变化，而不是以不变应万变。　　

　　有权威调查表明，70%的顾客转向竞争对手的理由是因为“与公司服务人员打交道的触觉、味觉、视觉不对而不再回头”，15%的顾客是因为产品质量原因而流失，15%是因为价格原因转向竞争对手。

　　对一个企业特别是成功的企业来说，要把过去的辉煌的历史忘掉是困难的，但是要应对这个万变的化妆品市场，那我们怎么来变化！笔者的看法是，把员工当成企业人，当做公司代理人。何谓企业人、代理人？比如说公司一个美容督导部门，我们来设定它为一个利润中心，深入到客户公司里去为他们提供新式、高效、复杂的服务（如医学美容理论教育，包括利用医学美容知识去判断一个人的皮肤和合理搭配其护肤品等专业知识，甚至带领其到一线去做示范，引导消费，并且帮助客户建立其适应不同市场、规范的服务流程等系统工作），甚至可以动用一定量的资金去解决碰到的如消费者投诉索赔等任何问题，当然这里有一个完善的管理体系，以系统管理来控制资金的流向；再如，公司年度任务是1000万回款，每个区域市场定销售任务，那么每个区域组成有区域策划推广、销售、美容督导等子系统的人员组成一个系统中心运做，施行承包制。公司的高端推广（电视广告、报纸广告、终端推广）由公司承担供各个区域分享，系统中心施行自给自足的创业型团队，销售任务共同完成，利润由团队分成，这样是否象做自己的事业？！如此一来，员工的工作积极性提高，客户得到了优良的服务，市场的回报率高，当然首推你的品牌。这是充分发挥企业团队中每个人的智力，并让他全能发挥出效能为企业服务的管理系统，相信这种适应于企业内部每个系统部门，毕竟尊重个人的力量与才能是这个脑力时代、创意时代在未来岁月中的最大的挑战！　　

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