凡是经营音，都必须根据天地之间的自然法理活动，这并不是什么困难的道理，就如同下雨天撑伞一样简单。　　

　　换句话说，需要收款的时候则收款，销售不出去时也不要勉强。同样的，销路好时就要顺应时势，多推销。　　

　　有人该收款时不去收款，而想筹措新的资金。但是，筹措资金前应先尽全力收款，而资金仍嫌不足时，再行借款。如此简单而又理所当然的事，究竟能执行到何种正确的程度，才是最重要的。　　

　　古语有言：“先有语言。”据说是出自《圣经》，我虽不了解其中深妙的意义，却认为可以用于经营上。　　

　　凡经营者、领导人，必须先有语言。换句话说，就是要有一个构想，将目标显示给大众知道。以后的具体问题，可让承办单位或职员去筹划。然而，首先提出构想并形成语言的，非经营者躬亲不可。　　

非但企业经营如此，国家大事亦然。　　

　　收到消费者赞美的信，当然很高兴；即使是抱怨的信，我也认为很值得高兴。没有提出抱怨的人，可能以后再也不购买这一家的产品。然而提出抱怨的人，或许在当时有“不再购买”的意思，但如果能尊重对方的抗议，了解他不满的原因，诚心诚意加以处理，往往能令对方了解我们的诚挚，甚至就此结缘。　　

　　当我们进行工作时，往往会为自己划定藩篱。　　

就以收音机来说吧，它原本没有固定的形状，可以是圆形，也可以是三角形，但大家几乎都做成箱盒形状。不仅在这件事上如此，奇妙的是，每个人往往都有替自己造好藩篱，并将自我羁束其中的不良倾向。或许这是一种明哲保身的方法，但在狭隘的范畴之中，只能产生一些狭隘的构想，心灵动作都会变得迟钝，当然更不会在自由的空气中放射智慧的火花。每一件事情都有不同的角度，我们必须按照时间和状况而变化自如。也唯有如此，才谈得上发展。　　

　　景气好，大家欢迎，景气不好，大家都讨厌。就事况发生的当下来看，的确会如此。　　

　　但是，如果从整体的观点看来，不景气之时或许是促成另一伟大发展的基础。不景气时固然备受痛苦和困扰，但也唯有在不景气时才能有所收获。因为不景气使我们了解一些以前不知道的事情，或萌生某种觉悟，审慎地安排下一步棋。因此，很多发展源于不景气之时。从这个观点看来，景气不好也未必全然是件坏事。

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