信息家电的路怎样走？依我看，目前家电企业和IT企业们谁都没个准谱儿。年初，家电名企TCL出个HiD，不行，年底又鼓捣出个HiD“一键飞”。PC老大联想好像怕耽误了什么，也嚷嚷，说要搞“蓝色的家电”。

　　TCL投巨资传播它的“新客厅文化”，虽然自己创造的概念自己还没大弄明白，却忙着让消费者相信HiD是个好东西。一年过去了，消费者该怎么看电视还怎么看电视，原来怎样上网还是怎样上网，无动于衷。我看，HiD这样走下去可有点儿玄。

　　HiD是个什么东西许多人并不明白。TCL说，这叫“家庭信息接收和处理显示中心”。这世界就是有人爱把简单的事情弄复杂了。说白了，这就是具有上网功能的电视机！对此，许多专业人士说这是重热“维纳斯”的馊饭，是“机顶盒”的借尸还魂。是什么是次要的，叫什么更无关紧要，问题是消费者凭什么买你的账！这东西到底让谁用，谁可能用？

　　电脑一簇、网上动物肯定不用它。首先，且不说目前电视机仍赶不上电脑显示器的显示效果好，单说电视的“大”就不是他们想要的，没有一点工作和亲密接触交流的感觉；其二，也是更重要的，是它所能干的活儿太少，跟电脑比是弱智，不中用。跟电脑联接呢，不够折腾的。

　　给大爷大妈们用怎么样！买菜吗？开玩笑！再不，可以让他们每天收发电子邮件、浏览网上信息。这哪里是他们的生活！让不在海边生活的人整日打着赤脚拿着鱼网，除非要的就是这个别扭劲儿！

　　收发电子邮件、浏览网上信息是个很个人化的事情，可TCL非要把它弄到客厅里在大彩电上做。现在客厅里的彩电越换越大，它是供人在家中跷着二郎腿休闲享乐用的。你用它浏览信息、发电子邮件，别人有什么好看的？！

　　家电IT化，IT家庭化肯定是趋势，但整合不是捏合。从模拟到数字，从单机被动到联网互动，技术上走到了一起，但功能上越分越开，市场越分越细，定位越来越清晰。难道看到电视机和电脑显示器的模样长得像，就非得把它们捏到一起吗？科技要真的以人为本，科技一定要提高人的生活质量而不是相反，添麻烦。

　　不少企业把热脸贴在了消费者的冷屁股上，出力不讨好还不知道为什么。其实问题很简单，没有抓住营销的核心——摸准并满足消费者需求。技术领先、功能多样并不一定打动消费者的心，比你能做什么更重要的是消费者想要什么！“维纳斯”也好，HiD也罢，都是想让老百姓通过电视去圆上网梦，但这个梦是企业的梦不是老百姓的梦。现实情况是，家里的电视机越来越多，客厅的卧室的，电脑也越来越多，有台式的，还有手提的，各干各的事，而不是身兼数职。TCL说了， 3亿电视机用户中还有2亿多没电脑呢。哇！又是企业美妙的如意算盘，这2亿多没电脑的用户是什么生活状态什么生活方式，看样子企业确实不大清楚，这企业尤其不清楚的是，在消费者掏钱的时候到底是谁说了算。

　　科技为人造褔，关键是用在什么地方。我倒是希望有一天，能用“家庭信息接收和处理显示中心”享受网上大片，按自己的爱好和时间安排随看随点的电视节目，这才是信息家电应该给我们带来的“新客厅文化”，而不会是收发什么“伊妹儿”！

　　张正，【21世纪福来传播机构】高级营销顾问。邮箱： pfzhangzheng@sin.com