苏丹红事件余悸未平，鼎鼎大名的雀巢公司奶粉典超标案又被曝光。雀巢公司本身具有食品免检特权，却没有理所当然的做好食品监控工作。相反，在免检特权的掩护下，把存在可以导致甲状腺肿大的食品源源不断地输送到中国各地，进入到普通家庭的餐桌。孩子的身体健康是一个不容忽视的大问题，而食用这种奶粉的大多数是我们的下一代。

　　透过“肯德基苏丹红事件”和“雀巢奶粉典超标事件”我们不难看出：企业必须提高自身的社会责任感，必须尊重消费群体，必须对消费者负责。责任感是必须出自内心，而非受外界压力所逼迫。因此，企业应该做到“慎独”。所谓的“慎独”是一种道德修养的方法和应当达到的人生境界，它要求人们在独自一人无人监督的情况下，能够自觉地实践道德规范。

　　不仅个体的人要“慎独”，一个品牌也必须“慎独”：在品牌独处时，仍能谨慎小心，规范自己的行为，不做任何不道德的事情。对于厂家而言，一个产品在制造过程中，不可能所有生产流程都被社会“监视”，也不可能所有出问题的环节都会被社会发现。即使被发现，也大多不是立即被发现的，其间总有一部分消费者遭殃。实际上，不管是政府监管，还是媒体监督，其能够实际控制的范围终究是有限的。一个品牌只有知道并努力“慎独”时，这个品牌才能真正地令消费者放心。

　　企业还应该清醒地认识到：“水能载舟，亦能覆舟”。没有了消费者的关注与支持，再强的企业也必将沦为明日黄花。所以，企业需要用“爱”去对待消费者，为消费者构建起一座“爱心城堡”。企业要健康持续发展，很大程度上取决于产品是否畅销；而产品想要畅销就一定要设身处地为消费者着想，从关爱消费者、了解消费者需求做起，让消费者之“水”托起企业的品牌之“舟”。例如，孩子这一特殊消费群体，他们是家长的掌上明珠，祖国未来的栋梁，企业更应给予这一群体特殊关爱，才能让品牌之“舟”徜徉于孩子的海洋。

　　正是基于这一点，爱心城堡从孩子天性出发，首次以“本真”来定位儿童家具，倡导“浑然天成，自然有爱”。爱心城堡主张孩子成长要顺乎其自然本性，要给孩子营造适合个体蓬勃发展的自由空间，帮助孩子寻找最适合的成长路径。爱心城堡还主张在自然中追求“本真”，开发孩子的思维，启迪孩子的智力。爱心城堡要带给孩子的不再是以“成人”为标准的“成人儿童观”，而是以儿童自然禀赋为标准的“本真儿童观”。在中国父母望子成龙、望女成凤的急切渴望中，“本真儿童观”的提出，一定程度上揭示了孩子成才的客观规律，给陷入丛丛误区的父母奉上了一副儿童教育的“良方”。

　　例如，现实生活中，孩子放学了，仍被带到老师家或家教老师直接上门进行“课后大练兵”；周末仍在读辅导班或兴趣班，上午英语，下午接着数学；暑期，一家家培训中心成了孩子的“收容所”。这些五花八门的误区让中国孩子成为中国最忙最没有自由的群体。李白曾说“天生我才必有用”，他所要阐述的是只要把潜能发挥出来，每个人都是有用之人，都可以成为人才。所以说，最大限度地挖掘孩子的潜能才是孩子成才最有效的途径。至此，我们不难看出，爱心城堡提出的“本真儿童观”，既符合社会发展之势，又体现了对消费者的关爱，更彰显了一个品牌的社会责任。

　　总而言之，企业是社会的细胞，社会则是企业的依托。企业要发展，要盈利，必须懂得尊重社会群体，必须对消费者负责。换句话说，社会责任是品牌安身立命的基石，企业如果能“善待”于消费者，消费者定会感激企业，同时企业又赢得良好的社会形象，让历经艰辛才树立起来的“品牌”经久不衰，基业长青。何乐而不为呢？

　　　吴益萍，远卓品牌机构（www.yzp.com）总监助理，欢迎与作者探讨您的观点和看法，电话：0571-82637578，电子邮件： wyping3737@yaho.com.cn

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