此次调查共在北京7家移动通信终端产品的销售网点对购买手机的用户进行了采访和问卷调查，接受采访的39人，填写问卷的31人。分别就以下几个方面进行了调查。

　　①手机购买者中关于WAP手机认知度及选择倾向调查

　　根据70份调查结果的统计，到目前为止仍有22%的手机购买者没听说过WAP手机，不知道WAP手机的用途。52.8%的手机购买者知道，但对WAP手机不是很感兴趣。25.2%的手机购买者比较感兴趣，其中有6位顾客属于主动询问，19.4%的手机购买者没有马上或近期购买的意向，近期有购买意向的只有4人，仅占5.8%。

　　②选择WAP手机时考虑的因素以及手机上网使用的顾虑调查

　　在选择购买WAP手机时，由于目前在北京市场上可供选择的产品实在有限(仅有诺基亚7110一款产品)，所以在产品选择上没有太多的意见，但是对于手机屏幕的面积太局限问题有48%的手机购买者提到过，对于手机电池的寿命和一次蓄电量及维持时间有42%的手机购买者提到过。

　　调查显示，手机上网费用问题是消费者关注的焦点，有87%的被调查者将它列为第一考虑因素。中国移动通信集团在试验期结束后，对WAP手机上网将进行收费，预计此项费用不会低于现有每分钟通话费，而且将会略有超出。如此高昂的费用自然不能会使WAP的用户规模有很快的发展，更难说使WAP的使用在手机用户中普及了。据CNNIC统计公报显示，目前上网人员的费用解决方式是：公费占21%，自费占59%，其它占20%。对于收入并不算太高的网民的大多数来说，目前的手机上网费用水平实在难以广泛承受。于是手机上网费用问题是目前制约WAP用户发展的最大瓶颈。

　　网络内容丰富程度的提到者占了69%的比例，仅次于对手机上网费用的关注，因为浏览网络内容和使用网络服务是消费者使用网络的最终目的，网络内容的极大丰富自然会吸引更多的"网民"，网络内容贫乏是目前制约WAP用户发展的又一大瓶颈。

　　其余的影响因素有：无线网带宽与速度的提到者比例为55%，这主要是因为带宽直接影响着上网速度和信息传递与处理速度，从而严重影响到网络服务的普及，也影响到上网费用。手机处理能力及手机价格的提到者比例分别为31%和25%，网络覆盖范围的提到者仅占21%，在所有考虑因素中占比例最小。

　　③选择WAP手机时期望的手机价格及手机上网费用统计

　　WAP手机上网用户每月愿意支付的上网费用 100元以下 100-200 200-300 300-400 400以上 36% 44% 17% 3% 0%　

　　1.运营大环境促进

　　1999年中国移动电话用户达到了4300万，移动通信产业市场规模达到2800亿元(网络运营业市场为1600亿元、设备市场为1200亿元)，预计2000年用户数依然会以2500-2800万户的速度增长，如果在收费政策上没有重大调整的话，业务收入也将以30%左右的速度增长。据CNNIC的统计，到1999年底中国上网人数达到890万，比1998年翻了一番。通过互联网获取信息逐渐成为许多人特别是高素质人员的主要方式。

　　2.运营商大力拓展

　　在电信分营工作取得初步成功之后，各电信通信专业之间重新找回了自己的定位，开始大力推进自己的工作，在开发移动业务市场方面，中国移动通信运营商顺应国际趋势和市场需求，将眼光定位在了移动互联网上，即通过开发支持手机上网的运营网络来扩大自己的经营范围，从而实现了移动向数据的进军。国际上，数据业务的增长速度远高于话音业务的增长，据世界电信杂志的预测，2005年移动数据业务将占到无线业务量的70%。预计我国将在大体相同的时间使移动数据业务占到无线业务总量的40%以上。而中国移动运营商大力发展移动数据这一未来的主营业务，就是着眼于长远的发展。

　　3.现实而紧迫的用户需求

　　由于我国地区经济，文化差异非常大，在一些不发达边远地区，移动基本业务远没有普及的情况下，一些以大中城市为中心的经济、文化发达地区却又对移动通信提出了更高的要求-移动终端能为用户提供适应现代城市工作与生活节奏需要的移动通信增值业务，如移动互联网业务。满足对通信的移动化、宽带化、个人化、数字化、智能化是社会对通信的新要求。

　　在网络应用技术不断升级的时，网络为公众提供的业务不断升级是网络整体水平提高的标志，因为不论网络多么成功，多么完善，最终它只有为公众提供服务才能实现网络的社会价值和自身价值。

　　4.内容提供商的广泛支持

　　由于全球手机用户数量庞大，加上其他方式的无线互联网接入方式的应用，使得适合无线互联网的内容供应成为瓶颈。许多网络公司开始着眼于无线互联网内容的开发，但是目前几乎所有ICP的主要精力仍然放在有线网络业务上，只有有限的几家大型网站在与著名通信厂商合作或独自开发WAP网上业务。如摩托罗拉与阿里巴巴(Alibab.com)的合作。在国内，据称在国内诺基亚也正在与搜狐等网络公司商谈合作事宜。据CNNIC对用户使用网络服务类型的调查，上网用户对网络服务的需求程度排序分别为信息查询、网上聊天、网上新闻、BBS、游戏娱乐、网上购物等。但是无线互联网对于不同的用户群体有着不同于有线网用户的需求特点，网站开发WAP内容绝不是简单将原有有线网的内容进行搬运。WAP手机浏览的信息应该更具有简洁、高速、实时性强而且必须符合WAP手机的屏幕和电池特征。

　　用户使用网络服务类型的调查排序表 信息查询 39.31% 网上购物 7.77% 网上聊天 25.47% 网络电话 7.58% 网上新闻 16.99% 网上支付 1.79% BBS 16.32% 其它服务 0.21% 游戏娱乐 13.64%　

　　材料来源：CNNIC统计公报

　　5.终端产品制造商的大力炒作

　　摩托罗拉、爱立信、诺基亚、西门子、阿尔卡特等公司纷纷开发出了自己的WAP系统和终端产品。

　　摩托罗拉推出了无线互联网、数据和语音的一体化解决方案，其移动因特网交换平台可以支持因特网WAP网关的接入。

　　爱立信开发了包括WAP、GPRS和第三代移动通信在内的解决方案和无线数据产品。

　　终端产品中，诺基亚是第一个正式推出支持WAP功能的手机厂商，NOKIA7110也是目前中国大陆市场上唯一可买到的WAP手机。

　　西门子、阿尔卡特等著名手机厂商也已经开发出了自己的WAP终端产品，并将在今年内向市场投放。

　　1.运行网络环境限制。

　　在网络方面，无线网络同有线网络相比，体现出更为严格的通信环境。首先它的带宽比较窄，容易产生信息拥塞；其次，存在较多的隐蔽性和较差的稳定性。

　　2.手机自身的局限性

　　随着带宽的增加，手机能量的消耗也会加大，使手机电池有限的寿命负荷更重。因此，即使无线网络增加了带宽，数据通过元件的有效性也会因手机有限的能量源而受影响。不甚强大的CPU，较小的内存，较小的显示屏等都制约着使用者的广泛采用。

　　3.WAP手机生产与市场的制约

　　由于手机输入和识别部分的独特性，使得无线手机必须使用完全不同于台式机的用户接口，用户接入部分的技术仍然处于推广时期，技术难度和资金投入都较大。在市场方面，由于WAP手机尚处市场初期，没能拉动相当水平的需求量，加之相关的运营商，手机制造商，内容供应商没有可接受的利润空间，使WAP手机的生产难以实现规模效益，只能以较高价位进入市场，使得用户需求受到制约，也使多数有意向用户持观望态度。(信息产业部CCID赛迪资讯顾问公司)　

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专题：干掉连线－－无线上网要打持久战（图文） （2000-09-04, 中国营销传播网，作者：专题策划：阳静）