前些天笔者到某中型城市的一个全国大型连锁超市的分店检查产品的陈列及销售情况，顺便去找了一个老朋友，这个超市的低温采购经理。在和其在会客厅闲聊的过程中，遇到原来的一个客户张老板，当地一个多个全国知名品牌的地级代理商。打了招呼，寒暄了两句。了解到他原是来超市交促销员管理费的。笔者很清楚此经销商的实力做事风格，手下员工几十号人，超市系统更是有5名员工。手下两个部门经理，有一个专门负责超市系统，并且敢于放权，很有现代管理意识。据我了解，原来像这种来超市交费用的事都是由业务经理或主管来办的。我半开玩笑的说：张总，怎么自己来了呀？老将出马，一个顶俩，那钱也不能一个顶俩花呀？客户看到我高兴的说：我早就想找你聊聊，你总说忙，这回让我逮住，还有什么话说？我一笑说：“我的错。前些日子确实工作问题较多，比较忙。但是我这次来**市就有计划去拜访你”。“那正好，我也的确有事找你帮忙，咱们找个地方好好谈谈吧，今天我请你吃饭”。客户说到。

　　晚上，在该城市顶级的饭店，经销商跟我讲了困惑很长一段时间的问题。在一番沟通下我终于弄清了让其心事重重的问题。

　　该客户是从批发户做起来得品牌经销商。刚起家的时候，所有涉及到费用的地方，经销商必定全部亲力亲为，随着业务的发展、实力的增强、应酬的增多，逐渐的完善管理制度，引进先进的管理思想。成立销售团队。 该经销商手下有10几名业务，并且引进经理人制度，外聘了一个业务经理，负责销售工作。自己在上面做一些重要的决策以及和职能部门打交道的工作。原来涉及到的一些的超市费用如堆头费、促管费、年度续签费、店庆费等都有业务经理去办。

　　一两年就这样过去了。在此基础上该客户的买卖也越做越大。生意做得风生水起。经销商也只是这转转，那看看。日子过得也算惬意。

　　三个月前，业务经理向公司申请了5000元的***超市堆头费。因为该店的确是该张老板的一个重点客户。费用也和以前相比涨的不多。就很爽快地把钱要求财务给了这个业务经理。事后有一次张老板有事回石家庄，正好在车站见到了有事出门的这家超市低温组的现在的采购。因为已经很长时间张老板不在负责具体的销售事宜，也就和终端打交道很少了。也知道采购这个人叫啥，见过几次面，但没有深打过交道。这次遇到了，张老板就客气得寒暄了一下，这一下可好，惊出了张老板一身冷汗。

　　因为法规政策的原因，目前一些超市针对一些非正常费用不给开票。而且有些费用并不固定，有很多费用有客情成分在里面。据此就有一些超市系统的管理人员借此中报私囊。老板就是怀疑，也没有证据。文中的张老板的业务经理申请的5千元的堆头费用采购经理只收到了3000元。很明显有2000元的费用落入了业务经理个人的腰包。

　　现实中的供销关系是，很多供货商老板唯恐得罪卖场和采购 。虽然也对名目繁多的费用头疼，但是你想给人家还不一定要呢，就那么大的面积，那么多的货架、堆头陈列位置，有得是供货商眼红呢。在这样的环境下经销商和超市地位的不平等，使经销商老板和超市之间产生沟通障碍。使得很多问题不能及时被发现和更正。　　

　　了解内情之后，张老板表面不动生色，终于收集到了该业务经理的贪污证据。挽回了一些损失。但是在随后的工作中，始终不放心任何人，真是一朝被蛇咬，十年怕井绳。只要涉及到超市费用问题都要亲自出吗。搞的自己神经兮兮。

　　最后张老板郁闷得问我：张经理，你说我当年创业的时候又没这么费心呀？ 现在这又让人放心又顶事的人怎么这么难找呢？有没有好办法解决贪污问题呢？

　　我不禁要问了，这真的仅仅是业务经理和主管们的问题吗?

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经销商漏洞管理系列之仓储管理 （2007-07-19, 中国营销传播网，作者：张势之）