笔者认为是一种企业发展导向性的问题。企业该如何界定自身的整体发展导向，这是一个举足轻重的问题，同时它附有着强大的连带性以及延展性。

　 以上提到为什么会有很多的企业在自身规模不断扩大的同时市场份额是不断收紧，因为大多数的这类型企业采取的都是以规模领导及成本领导的企业整体发展模式。不断的扩大企业的规模，不断的削减产业链上的边际成本等等的一系列手段都是为了实现企业利润最大化。的确这种模式在市场经济前期的中国得到了良性的结果，可是到了21世纪的今天却不管用了，为什么了，难道这种模式不具备可延续性吗？的确，这根本不是企业可持续发展的方向和方法。中国改革开放后，步入了市场化经济的快速发展过程，中国整体市场在不断的膨胀，这是一种在不断满足消费者基本物质生存需求中的强烈性增长和市场机制形成前的自然增长，的确这种供求效应带动了很多企业的整体产业发展。可是到了今天，市场逐渐走向成熟及饱和，基础性的供求关系也开始趋于平衡，以成本领导及规模领导的企业发展模式就开始发生了颠覆。此时的市场竞争力大大的提高，开始步入了高度商品化社会，消费者的选择性开始大大的增强，也就是消费者开始成为市场的主导力。这时企业的整体发展导向也开始发生了变化，因为供求双方的角色开始互换，而真正可以持续发展经营的却成为了以客户为根本导向的企业。他们每天想的不是“今年我们的企业的利润如何增长”，而是“今年我们能给客户创造什么新的价值和服务”，差异化就这样明显的区分开来了，因为他们能明白现在领导市场的是客户是消费者，墨守成规换来的也只是徒劳。　

　　市场是没有规律的，市场是千变万化的，而它的变化取决的不是企业，而是需求、是人，是需求的变化导致了市场的变化，是顾客的变化导致了企业的变化，供求问题永远都存在于企业跟顾客之间。因此顾客就成为了企业的衣食父母，因此企业不以顾客为基本发展导向的等于是走入了绝路。这种模式不仅仅只存即使用于中小型企业和外资企业，这种模式更多的因该在市场中普及，特别是已经形成了习惯跟规律的大型企业。因为只有对外的全面开放，才能获得胜利，闭门造车永远是不可行的。只有以客户为中心导向，以核心业务增长为企业基本增长的模式才是企业发展的硬道理。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为深圳市第三方营销From EMKT.com.cn策划有限公司营销总监，联系电话：13631671613，电子邮件： linyiben1104@12.com

相 关 文 章（共2篇)

涅槃：从工商户到现代企业的跨越 (上) （2010-01-18, 中国营销传播网，作者：朱浪） 现代企业发展之路 （2000-06-29, 《销售与市场》1998年第三期，作者：薛连娟）