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破解电视购物成功的秘密 电视购物是一个非常有效的营销From EMKT.com.cn模式，在国外，电视购物已经成为消费者购买产品的主流渠道之一。在国内，电视购物发展了十余年的时间，消费者对这种新生事物的接受程度也逐渐提高，逐渐涌现出了大批的电视购物巨头，如橡果国际、七星购物、健儿马国际、浩力登、东方cj等，特别是七星购物在香港的上市、橡果国际在纽交所上市的利好消息，催生了更多家电视购物公司，特别是多家风险投资基金，对电视购物热情也日益高涨，投资力度和额度也逐步加大。 电视购物公司依靠媒体的强势叫卖式广告，吸引消费者眼球并通过限时赠送诱使消费者尽快拨打电话咨询，训练有素的呼叫中心能够娴熟的处理消费者的各种问题并顺利下单，快捷的物流配送能够在在3-7天将消费者所定商品送抵消费者手中并完成收款工作。这样高效率的运营体制是一般的商业公司所不能具备的，所以电视购物公司可以在一年内甚至半年之内让某一个商品销售从零到超过亿元。如果是传统渠道和模式达到这个目标至少需要一年以上的时间，如果受到竞品等商业环境的影响，可能需要更长的时间，付出巨额的市场教育成本。背背佳、好记性、紫环睡眠仪、cect手机、金立手机、眼保姆、皇家丽美内衣、少林十三灸等商品都是通过电视购物取得了让竞争对手瞠目结舌巨量销售，甚至一举登上行业老大的宝座。 但是在电视购物这个实效营销模式的所累积的巨额财富的光环之下，其造成的阴影也在逐步的扩大。06年的波丽宝、07年的无烟锅事件让媒体以及政府的开始聚焦电视购物。夸大甚至夸张的广告宣传、吹嘘的天花乱坠的呼叫中心、消费者收到和广告所言差别巨大货不对路的产品、频频出现的产品故障、以及售后服务对消费者的冷淡推诿……以上种种劣迹让电视购物成为消费者的伤心地、媒体曝光的常客、以及消费者协会投诉上榜率居高不下行业，如此这样电视购物如何能够长久、健康的生存并发展呢？曾有某电视购物公司高层与我探讨电视购物的前景，我认为：一言蔽之就是，好经让歪嘴和尚念歪了。电视购物企业要想做大做强，自律是唯一的出路。只有通过提高产品和服务质量，信守承诺给消费者一定的反悔权，如7天无条件退货、30天无条件换货，只有这样才能俘获更多消费者的芳心，并能够培育消费者对电视公司的忠诚度，拥有大量的忠诚粉丝的电视购物公司，每一个新品的推出必然也会如苹果公司的智能手机iPhone一样，无须巨资推广一样引起众多消费者的追捧热购。 随着市场的变化以及国家的监管，电视购物公司从原来的保健品、化妆品、医疗器械等特定人群的小众产品，重心逐步转移到厨具、学习机、手机等一般消费品以及字画、珠宝、手表等收藏品和奢侈品，消费群人群向金字塔的上下两端扩大，用一般消费品向下扩大消费群体，用特殊的艺术品奢侈品向上锁定高端人群，上下通吃左右开源是目前电视购物公司发展主要方向。所以一些新奇特的消费品可以借助电视购物这个平台得到迅速的推广，传统消费品如电动车、液晶彩电、服装都可以依赖电视购物获得倍速发展的动力。虽然是电视购物属于直复营销的一种形式，但是因为其媒体和呼叫中心运营成本较高所与其推广成本并不低，欲借助电视购物推广的产品或者品牌必须有较高的毛利，否则难以维持电视购物的运营。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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