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向韩非学管理十三：水形懦，故人多溺 原文：子产相郑，病将死，谓游吉曰：“我死后，子必用郑，必以严莅人。夫火形严，故人鲜灼；水形懦，故人多溺。子必严子之形，无令溺子之懦。”子产死。游吉不忍行严刑，郑少年相率为盗，处于雚泽，将遂以为郑祸。游吉率车骑与战，一日一夜，仅能克之。游吉喟然叹曰：“吾蚤行夫子之教，必不悔至于此矣。” 大意：子产为郑国宰相，当他卧病在床奄奄一息时，唤来即将继承其位的游吉说：“我死后，就由你来掌舵这个国家，我希望你以严格的态度面对国民。乍看之下，火很凶猛（人们因为害怕不敢拔惹），因此被烧死的人不多；而水看来却很柔弱（人们以为容易应付），所以溺死的人很多。你应保持严厉的态度，不可表现弱姿，以免造成更多的溺毙者。” 子产死后，游吉继承其位，但总是不忍心采取严厉的态度。于是郑国的年轻人们结集为盗窃集团，居于沼泽地带，并大肆发展成为国家的祸害。游吉率军讨伐，费了一天一夜才镇压下来。事后游吉叹道：“若一开始我就按子产所教导的去做，事态就不会这样严重了。” 读书笔记：自古以来，认为组织管理的重点，就是保持严与宽的平衡。 过于偏严，虽令人服从命令，但却无法使人“心服”；过于偏宽，会使组织里产生懒散结构。因此，两者保持平衡，才是理想的组织管理方法。有关这点，《韩非子》非常固执于严，认为管理的基本原则就是要严。 记得我自己刚入零售行业的时候，领导对我们这些新入职的“见习经理”讲话。有几点印象深刻，至今不忘。两个杀无赦：一、犯与钱有关的错误；二、忘了开门。犯了这两条天王老子来说情都不行，立刻滚蛋。还有几条（诸如坐在办公室看报纸、煲电话、发呆，丢了保险柜钥匙等等）如果犯了，就“一次不信，十次不用。”----就是没让领导碰上没有关系，但若被发现一次，那领导就会很久不给你机会。 而且我确实见到不少人因为上面几条给了严惩，确实起到了阻吓作用：至少我是不敢犯那几条，让我在零售圈子里干了十五年。 任何企业都有高压线，但对于执行中的尺度必须长期一致，不能有“抽风式”的管理，让人感到突兀。有一次我到某企业讲课，第一天平安无事，但老板因故没有参加，第二天老板和我早早的到现场，那个倒霉的办公室助理居然没有到，让我和他的老板等了半小时，老板很没有面子，狂打了不少电话。助理终于赶到，老板很生气，后果很严重，压了很久的火终于爆发：一阵的 @&%*#$/……要求人事部门按规定扣多少工资云云……确实，迟到是不应该，公司也有迟到就会处理的规定，但事后据培训助理讲，迟到几乎是公司中层以上的习惯。平时开会时候经常9点的会9点半才能到齐，罚款是从来没有执行过的。老板的发火，不是因为对迟到的深恶痛绝，而是因为面子问题。员工从这次被处理中体会到的，只是“我的运气太差”而已，未必真的能有改善。老板下午走了，我还颇担心那位办公室助理迁怒于我呢。 众所周知，新加坡的法律很严，至今还保留了非常残酷的鞭刑.由于执行的效果非常好，没有特权，包括大大咧咧的美国佬到了那里还是得规规矩矩，新加坡管理得井井有条。香港的电视天天在宣传随乱抛垃圾会被检控，我也见到和听到不少被罚款的例子，到香港看，就是比深圳干净。深圳呢，“请不要。。。”的标语也不少，但很少带红袖章的老大爷老大妈去“抓现行”，不少素质不低的深圳市民一样随地吐痰… 成都武侯祠有一副有名的对联：“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战；不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思。”现代企业管理是应宽？还是严？审时度势是关键。但面对国内不少企业基础管理相对薄弱,人员基本素质相对低下的现状，我们觉得还是要严一些。“乱世须重典，矫枉必过正。”
王山，北大纵横管理咨询有限公司 合伙人，资深零售管理专家，咨询师，培训师，清华大学工商管理硕士，西安交大工学学士，王山先生有15年零售行业工作和管理经验，是南中国From EMKT.com.cn百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、深圳农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业、东莞光大公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。06年6月创立通达远管理咨询有限公司。07年9月成为北大纵横合伙人。个人博客：http://samwang3.blog.soh.com/，邮箱：wangshan@allpk.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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