WPP集团旗下的朗涛策略设计顾问公司(Landor Associates)于11月初公布了第三届美国十大抢跑品牌排行榜(The 2007 Breakaway Brands)。这份在营销界颇具影响力的榜单最突出的特点，除了根据品牌对企业总营业收入的贡献这一硬性指标外，更重要的是每届品牌名单都会带来新的血液。

　　虽然评选的范围仅覆盖美国，且获胜榜单上只有10个品牌，但这10个静静躺着的名字背后是生机勃勃的商业故事，能让我们学到如何创立品牌声誉，如何打磨、发扬老品牌，并让品牌带动业务转型。

　　品牌法则：以顾客为中心

　　以顾客为中心，这句话被重复了不知多少遍，但这是一个怎么强调也不为过的营销原理，至少现阶段仍然是这样。顾客对于任何行业来说，都处于无可否认的主导地位——这种情况已持续了相当一段时间。那些把目标消费者按人口基本情况和家庭收入分类，认为竞争只来自单一品类的营销时代已成为历史。今天，商业成功的一切都在于能否真正理解消费者的理性与感性动机。

　　美国运通卡的首席营销官约翰·海因斯(John Hayes)日前指出，“我当年刚进入这个行业时……我们的全部挑战在于让消费者了解某种新事物。如今，情况发生了180度的转变。消费者要比多数企业有着更为先进的理念。你可以把它理解成一个威胁，也可以理解成机会”。今年抢跑品牌榜上的赢家们，都能够快速对消费者的复杂需求做出反应，灵活运用拉近消费者的策略。

　　高居今年品牌创新榜首的TJ Maxx创建于1976年，是目前全美最大的服装和日用品折扣商场。折扣店不是什么新概念，但这家零售巨头近年来通过对顾客的近距离研究，发现了一个有趣的现象，那就是，节约不再单单是中低收入群体的生活习惯，越来越多的富有阶层顾客也十分乐于省钱买到好产品。于是，2004年起，Maxx宣布了282家珠宝和配饰分店的开张计划，以迎合高端顾客的消费需求。

　　榜单上的另一家零售折扣店Costco也同样在满足顾客购买更高端商品的需要方面颇有成绩，它的口号是：每天节省一点，就可以用有限的预算买下喜欢的奢侈品。商场极为精确地在大量出售的商品中找出那些最具品质的高端产品—从钻饰到异国假日游，然后给予诱人折扣，并将购买流程简化。Costco不仅掌握了顾客的需要，还知道顾客的梦想，并把这些梦想变成可实现的东西，送到顾客的眼前。

　　看得出来，TJ Maxx和Costco非常恰当地利用了消费者的心理，但这不表明其它类别的品牌就不能利用这一现象。iPod在2001年10月首度推出时，定价在400～500美元之间，在之后的每一年里，它都在努力将自己向更广大的人群靠近，手法是推出体积小、容量小但功能基本不减的更便宜的Mini、Nano以及最后1GB的Shuffle，其定价已经低至75美元。如今，iPod在不同的顾客群体中建立起了同样的顾客忠诚，因为它让人们用很少的钱买到了当初的奢侈品。这种被称之为“亲和创新”的策略只会加强人们对“i”字系列产品的热爱。　　

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