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企业请管理咨询要谨慎 随着中国经济市场化程度的不断提升，企业也感觉到竞争的压力越来越大，不少企业开始寻求咨询公司或策划机构来帮助提升竞争能力。总体来说这是个好的现象，说明企业开始由重视生存到追求发展；由重视生产到重视管理；由量变到质变。不过，好的现象未必都会形成好的结果，就好象花开鲜艳未必一定是硕果累累，原因是从开花到结果这中间的过程会有许多变化的因素。比如，天气、施肥、水分、管护等等都会影响到结果，有的植物由于性的原因，花和果之间并无必然联系。企业管理并不象植物开花结果这么无关紧要，一旦出现决策失误导致有花无实，其损失不堪设想。缘此，我这个现代“杞人”在这里撰文提醒所有英明的企业家，聘请管理咨询要谨慎！ 首先是中国的管理咨询这个行业还是个新兴行业，管理技术和市场需求都不成熟。上世纪九十年代后，随着国际跨国公司来到中国发展，一些国外咨询机构把他们对客户的服务延伸到我国。十几年来，在我国沿海经济发达城市和部分内陆经济活跃地区也随之产生了大小不一的各类咨询机构，有的是广告公司的升级，有的是服务类公司的变异，还有的是下岗白领创业公司，也有名校“花旦”自建的戏园子。这些本土咨询机构在专业上都还不够成熟，有的公司连起码的责任心也没有，导致很多公司请了咨询公司以后连呼上当，原因是他们对咨询公司的期望没有得到很好兑现。这不光是咨询公司的原因，企业对咨询的作用也缺乏必要的了解，大部分企业是在企业管理出现问题以后才去找咨询机构，把咨询机构奉为在世华佗，希望华佗能药到病除。事实并非如此，咨询公司不是华佗，也做不了华佗。依我看来，咨询公司就象是我国古代士人的门客或衙门的幕僚、王师的谋士，他们是帮助领导做决策分析的，其主要作用是对领导提出的愿望进行分析研究并给出科学合理的建议，以期减少或有效规避领导决策的失误导致巨大损失。咨询公司也不要把自己看做是神兵天将，所有企业的问题都不是那么简单，观点、理念、方法和工具的失误会给企业带来巨大损失，所以要慎之又慎。国外来华的咨询机构在专业、技术以及方法上都有很好的积累，可是他们缺乏对中国国情的了解，尤其是国外的咨询技术是建立在市场化程度很成熟的基础之上的，企业管理行为可以按照程序进行，因为大部分公司或经济组织都会按照游戏规则行事。而中国目前的现状是市场化程度不高，公司或其他经济组织以及政府管理部门都还没有养成良好的遵守游戏规则的习惯，企业管理必须依照市场的不规律变化及时调整，这就需要有较强的领导个人能力和基于充分信任的授权来应对。 中国的教育发展速度明显慢于市场经济的发展，教育改革也不如经济改革成效显著，这样就导致企业人才难以为继。近些年虽然MBA、EMBA课程班、学位班热火朝天，但都明显失去了MBA的实际意义，MBA演变成了找工作的入场券和敲门砖，EMBA则变成了富豪们的交友沙龙和人脉资源平台。加上我国市场经济建设时间还很短，企业还没有积累到很好的管理经验，这样就导致企业对咨询成果的判断缺乏能力。 以上几点我想应该是咨询行业尚不成熟的主要理由。 怎样聘请咨询公司来帮助企业提升管理能力和发展呢？建议企业在以下几个方面要予以重视； 一是要明确自身需求，根据需求对应去找相关专业的咨询机构。在需求不能明确的时候，也可以先请咨询机构来做个初步诊断，在咨询公司的帮助下来设计咨询版块。 二是不要贪大求洋，非国外或国内大牌咨询公司不请。国外的咨询机构也有良莠不齐，国内的名牌咨询公司也有表里不一。要根据本公司的规模、经营状况、团队素质来选择合适自己的咨询公司。 三是不要光听咨询公司“忽悠”，要注重考察咨询公司的技术能力和成功案例。很多咨询公司为了揽活，把自己包装得神乎其神。部分咨询公司在做项目建议的时候会夸大咨询效果，企业不应盲目相信，要再三斟酌以后再行定夺。也可以多选几个公司来比较一下，比较以后就会知道哪家公司更适合。 四是不要期望过高，对咨询公司的价值要理性认知。咨询公司对企业的真正价值在于帮助企业分析经营状况，提出合理建议，完善企业管理，管理知识有效转移给企业管理团队。至于经营业绩是要企业自己的团队经营管理得来的。 五是不要盲目听从咨询公司的建议，对咨询建议要组织公司管理团队进行反复讨论，合理的建议予以采纳，不符合企业实际的建议要求重新论证或修改。 六是要积极参与咨询讨论和咨询报告的撰写，不要让咨询公司独立完成咨询报告。咨询活动的过程价值比报告结果价值要大得多。在咨询过程中企业管理团队一定要积极参与。 张心忠先生是中国资深战略营销From EMKT.com.cn专家，中国市场学会指定CMO培训老师，深圳市市场学会秘书长，国家市场营销管理人才标准起草委员会副主任，上海艾一企业管理咨询有限公司总经理，上海AAE商学院院长。目前兼任国内多所高校商学院MBA客座教授。长期在中国上海从事企业管理咨询和企业培训。 联系：13671735541 xzhang2008@soh.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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