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手机“水货”多，消费者忙投诉 手机市场鱼龙混杂、质量良莠不齐、售后服务欠佳———这是广州市工商局12315消费者投诉举报中心（下称12315中心）及广州市消委会今年以来接到最集中、最突出的投诉。质量差、返修率高令消费者大为不满消费者吴某投诉，5月20日在广州市陵园西路某店买一部摩托罗拉V2688手机，6月份开始出现自动关机等问题。 找经销店交涉，店主拒绝维修，更不同意退换。消费者祝某5月18日在东湖西路海印电器总汇买一部摩托罗拉手机，用后不久手机就不显示，送修时发现是旧机。要求店方退机，被拒绝……据不完全统计，广州市12315中心及各级消委会半年多来接到类似上述投诉已超过359宗。 其中手机经销店较集中的东山区就接到这类投诉160多宗，80％是对摩托罗拉的投诉，爱立信、诺基亚、三星等也有部分投诉。手机被投诉最多的问题是质量差、返修率高，如接收信号差、电源突然切断、显示器与说明书不符；其次是买新机却买到改板机、旧机，甚至是冒牌货；再次是反映出了故障后，店方维修时间长甚至拒绝保修。 冒牌、走私货令正当经销店乃至生产厂家头痛另一个突出的投诉问题是手机的配件充电器和电池多冒牌货。从该市东山区工商局、消委会调查的情况看，摩托罗拉机和三星机的充电器有不少走私货，摩托罗拉V2688、V998和L2000等型号的电池有不少冒牌货。市场上还发现一些经销店出售的充电器竟打出“适用爱立信、摩托罗拉等手机”的旗号，但事实上根本不可能同时适用各种机型。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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