和大多数人一样，2007年广交会之前，连中山市市长都不知道奥马是谁。更让市长意外的是，他辖下的这个企业，竟然是中国冰箱三大出口企业之一！

　　“藏在深闺人未识”，这句话用来形容2007年之前的奥马，可能再恰当不过。技术出身的奥马，一开始选择了低调行事。

　　奥马第一次在国内亮相与众不同，很有“奥马特色”。2006年10月，因为某组织冰箱检测结果引发众议，国家权威机构不得不再次对市场上销售的冰箱进行抽检，结果让人大呼意外，一个此前几乎不曾听说的奥马冰箱，竟然和海尔等著名品牌一起赫然在榜！有意思的是，当媒体公布这一消息时，奥马尚一无所知！

　　奥马，究竟是一个什么样的企业？

　　把规模生产做到极致

　　“一年建一个工厂”，这是奥马人近来最为津津乐道的。

　　2006年底，奥马冰箱第二个工厂投产，生产能力一下子提升到300万台。年产300万台冰箱是什么概念呢？中国冰箱第一军团企业年销量底线是300万台。这就是说，奥马产能已经具备冲击中国冰箱三强的实力。

　　但是，时间刚刚过去不到一年，奥马就发现，300万台产能根本无法满足快速增长的需求。于是，2007年初，奥马再次大胆决定上马第三冰箱厂。“不建不行啊”，中山奥马电器有限公司总经理蔡拾贰面露难色，“由于无法100％满足客户需求，我们已经流失了很多订单。”

　　这显然是一个有意思的现象：当大多数冰箱企业订单吃不饱的时候，奥马订单却吃不完。

　　据蔡拾贰介绍，奥马冰箱三厂预计2008年春节前投产，年设计产能为200万台，以小容量段冰箱为主，产品主要供应美国、欧盟等发达国家市场。

　　这意味，奥马三大冰箱工厂总产能将达到500万台，跻身国内冰箱前三强已是绰绰有余。

　　“奥马是凭什么做到这一点的？”

　　“凭我们的质量和规模产能”，据介绍，奥马目前OEM/ODM合作客户多达13家，其中国际级企业5家，比如惠而浦、可口可乐等。

　　在市场研究者看来，代工企业的最大问题就是产品质量难以控制，以及由于规模生产能力不足而导致订单不稳，时多时少，时有时无。而奥马的烦恼恰巧相反，因为不能全额满足客户需求，奥马不得不一遍又一遍地向客户道歉。

　　在奥马，客户第一的宗旨体现得相当充分。“不能满足客户需求，就只能失去客户。这个道理很简单。”在奥马OEM/ODM的客户名单里，很多企业本身就有冰箱制造厂，但是，他们仍然把不少订单下到奥马这边。奥马对此的解释是：规模生产能力让奥马冰箱具备质量与价格双重优势。

　　正是因此，奥马在中国冰箱界早已如雷贯耳，巨大的OEM/ODM产能和严格的质量管理体系，为奥马赢得了中国冰箱界“富士康”的称誉。

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	刘步尘：现任甲春秋传媒机构策略总监。历任夸父企业管理咨询机构首席顾问，广州上兵伐谋企业管理顾问有限公司策略总监，TCL集团彩电新闻发言人。著名家电产业观察家，企业新闻传播专家，中国作家协会会员。南方日报、南方都市报专栏作家/特约评论员；新浪网、中国营销传播网、销售与市场、人民网、博锐管理在线等媒体专栏作家
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对话中山奥马电器有限公司董事长蔡拾贰 （2008-01-15, 中国营销传播网，作者：刘步尘）