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“用数据说话”行吗? 笔者近日参加公司中高层领导干部会议,会议议程第一项是公司项目部总经理做年度工作总结。当第一位老总对2007年度工作总结到一半的时候,公司董事长打断了其发言“各位对于其工作情况,要从四个方面来说:工作完成情况、存在问题、解决方案、下一步计划。大家不要泛泛而谈,要把握一点---没有数据不说话!”发言不多,没有什么深奥的道理,但是笔者却由衷的佩服眼前这位刚从清华MBA培训班学习回来的“学员”,因为他抓住了企业管理的精髓! 用数据说话,讲求的是一种负责任的行为准则。对于企业的日常管理,可以很好的责任到人,有效提高工作效率。 涵盖的内容 销售部门:数据最能体现销售部门的工作。包括:月度、季度、年度的销量和盈利数据,每个单品的具体销售数据和盈利数据,在相关媒体的费用投入数据,宣传品的费用使用数据,各种展会、经销商会议的费用使用数据等内容。 其它部门:作为围绕销售工作的辅助部门,包括企划部、采购部、财务部、办公室等,虽然没有精准的数据可以用来代表工作,但是通过对其工作的合理量化也是可以用数据说话的。包括:部门本身的职责完成情况,月度、季度、年度工作完成情况,工作进程是否符合要求,工作完成满意度评估等内容。 优点 在企业日常管理当中引入“数据说话论”,可以起到很好的监督管理作用,其明显的优势如下: 实事求是: 数据是最能衡量一个人、一个部门乃至一个公司效率的最有利依据。在任何工作当中,针对企业市场开拓、内容管理都是行之有效的手段。 针对性更强: 特别是在对业务部门的考核和工作监测方面,数据更有说服力。企业的月度、季度、年度的销量和盈利数据,以及费用使用情况,更能让企业清楚的了解产品在各个渠道的销售信息和费用使用方向。从而可以进行准确的渠道调控和费用调控,有效增强产品在各个渠道的销售效果。 问题把握更透彻: 有了真真实实的数据,并针对某一方面展开深入的研究,就能更加清楚的发现问题,把握问题,从而有效解决问题。例如:我们可以通过对企业品种在OTC渠道的销售数据,分析出企业经营过程中的费销比是否合理,终端占有率是否到位,相关工作环节是否有效落实等现实问题。 有效提升工作效率: 有了数据就是工作成绩的量化考核标准,就能不断激励企业员工更好的完成本职工作,做大限度的提升企业工作效率。 缺点 同时,任何制度和措施又有其自身存在的不可忽视的缺陷,只看数据也有不严谨的方面。 唯数据论:用数据说话,讲求的是一种严谨而负责的做事风格,倘若误以为凡事只讲数据,不讲实际情况和市场布局,就会极大影响员工工作热情和积极性。无论是经营临床、商业、终端主渠道,还是经营招商市场等边缘化渠道,本身的市场特性和不确定因素的存在,是不能一概而论的,必须依据实际看市场。 形式主义:这是企业一定要避免的一点。凡事都以数据而数据,不是以实际定目标。倘若企业的日常经营管理中落入这样一个圈圈中,对企业运营是有百害无一益的。 关于作者:
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