由于其繁琐复杂的清规戒律，保险业是金融领域现代化程度和新技术装备含量最低的一个产业。“电子银行”早已出现，网上炒股也不新鲜，保险业却长期固守传统的商业模式。但正如微软公司董事长比尔·盖茨所言，“因特网将改变一切”，保险业也未能例外。

　　在电子商务浪潮的冲击下，循规蹈矩的保险业出现了一些新的发展趋势。揭开保险业网络时代序幕的是九十年代初期在西方渐成气候的电话投保。同证券业的电话委托一样，投保人通过电话向保险公司的受话中心咨询保险费率并签订保险合同。与传统的上门推销或坐等客户上门相比较，这已是一大进步。但随着因特网的普及，保险公司发现，网上投保具有更明显的优势。由于因特网具有“无限的耐性”，是一个“不知疲倦的推销员”，比尔·盖茨所说的这种“无摩擦”特性使网络投保对客户具有任何其它方式都无法比拟的吸引力。

　　提供保险服务的网址如同设在身边的电子市场，可以在一个电脑屏幕上展示不同保险商的所有保价。客户免除了四处奔波的辛苦，可以不慌不忙地坐在家里细细比较各种费率的差异，做出最理想的选择。投保人可以在网上直接购买保险服务，由银行将保险费划入保险公司，这一切只须通过一根电话线完成。

　　而对于提供服务的公司而言，网络保险也有着明显的优势。首先，由于客户自己拨号上网，自己完成申报程序，这既节省了保险公司的人力，也免除了电话委托所产生的必须由保险商承担的话费，从而大大降低了成本。其次，由于网络用户通常倾向于购买高额险种，这更增加了网络保险的效益。因此，近年来在因特网上提供保险咨询和销售保单的网址在欧美大量涌现，网上投保量激增。据美国一家公司调查，５０％的网络用户通过因特网查询机动车辆保险费率，２５％以上的用户愿意在网上购买保单。

　　美国由于在网络用户密度等方面占有明显优势，因而是发展网络保险的先驱者。美国加利福尼亚州最大的一家网络保险服务公司ＩＮＳＷＥＢ目前提供２８家保险商的费率咨询，用户从１９９７年的６６万增加到了去年的３００万。欧洲因特网普及率相对较低，且缺乏统一的政策和规范，形成跨国界网络保险市场尚存在诸多障碍。但就各个国家来说，网络保险的发展势头也相当可观。１９９７年，意大利ＲＡＳ保险公司用微软技术建立一套造价为１１０万美元的网络保险服务系统，在网上提供最新报价。该公司月售保单从当初的１７０套上升到了１９９９年初的１７００套。英国于去年建立的“屏幕交易”网址提供７家本国保险商的汽车和旅游保险产品，用户数量每个月以７０％的速度递增。　

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