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终端销售:到底决胜在哪里?


中国营销传播网, 2008-01-17, 作者: 洪仕斌, 访问人数: 3621


  “得终端者得天下”,终端作为产品销售的最终“出水口”,实现销售的“临门一脚”,早已经成为众多家电厂商的必争之地,那么该怎样踢好这“临门一脚”呢?

  从2000年初,家电企业都在呐喊着一个口号,决胜终端,致胜终端,但都是停留在口头上已及嘴巴上,有那个家电企业真正将决胜终端用到实处,进行了量化及细化呢?或将决胜的要素进行规划而指导终端行为。

  那么什么是决定终端的要素呢?通过多年的市场操作,总结起来无非就是以下五大要素:即终端形象、促销员、推广、品牌、产品竞争力,只要执行好了此五大要素,产品在终端上就一定拥有竞争力,也一定能赢在终端!

  让“终端形象”成为销售阵地

  终端形象是产品销售的阵地,所以打造优秀的终端形象,不仅能促进终端销售,更能推动品牌的发展。

  为此,在落实优秀的终端形象的基础之上,一定要拟定优秀的终端形象的标准:如位置、面积、出样、陈列等要求,要做出明细的指导规则;例如:位置处于卖场前三位,争创面积最大,保证陈列规范,出样最全等,并让各区域大力推进大专区形象终端,从而打造终端气势。另外,还要用量化的方式指定每个产品在终端陈列要求,并要附加一些基本的原则:例如产品陈列要由大到小、由高到低、由左到右、由上到下、主推产品要放在主推面等要素,以此让终端形象做到有法可依,有章可循。同时做到美化产品卖相,提高顾客关注度;做到合理利用终端陈列空间,提高资源利用率;做到优化产品线组合,有助于新老品协调发展;做到生动化展示产品,给予顾客的核心利益,以此提高成交率。从而以标准化、规范化来指导在操作优秀的终端形象的各项工作。

  为了让优秀的终端形象标准有效地落地,还要进行不定期的检查与考核,才能让好的政策真正落实到位,并将持续地进行下去。而目的就是通过终端大检查,督促与推进我们在产品出样、终端陈列、POP陈列等终端行为真正落到实处,从而保证终端的优良性;为了保持终端的先进性及活跃性,也可以在终端组织的“终端创新大赛”活动,让前线将士,发挥自己在终端的创造性,从而保证优秀的终端形象创新性!

  建设一支能征善战的“促销员”队伍

  促销员是“优秀的终端形象”的软终端,也是终端阵地中的战士。在现今进场费用、客情费用、提成费用、赠品费用等不断升高的情况下,这么大的投入靠谁去完成?就是我们的促销员,所以打造一支能征善战的促销员队伍是我们的根本,那么怎么建设呢?无非三方面,薪酬、激励、培训。

  薪酬是基础,解决促销员的收入是根本。例如可以采取底薪加提成,底薪:二、三级市场多少钱;一级市场多少钱;提成:正常提成:二、三级市场多少个点;一级市场多少个点;特价机、包销机提成:二三级市场几个点;一级市场几个点。也可以采用保证工资,促销员进入公司前三个月内,奖金加提成不达以下保证工资的,按保证工资发放:如三级市场多少元、二级市场多少元、一级市场多少元;促销员进入公司第四个月起,如果底薪加提成二、三级市场不能达到多少元以上;一级市场不能达到多少元以上,则淘汰。

  其次,做好激励,人都是有惰性的,首先适当的正负激励,能有效地刺激促销员的信心。激励措施可以代理商为单位。方式:促销员例会时,一是按增长率/达成率排名,如完成当月销售任务的120%,奖励多少元;完成当月销售任务的150%,奖励多少元;完成当月销售任务的200%,奖励多少元。二是评比优秀促销员,如月度优秀促销员:每月增长率1-2名,奖励价值多少元的产品;季度优秀促销员:各季度增长率前2-3名,奖励价值多少元的产品;年度优秀促销员;年度增长率前3-5名,奖励价值多少元的产品,参加野外拓展活动/旅游;连续获得两个年度的优秀促销员,帮助购买社保,以增强其稳定性。有了奖励,也要附有处罚措施:如月度增长率/达成率最后二名,通报批评;季度增长率/达成率最后二名,辞退。

  再者,也要做好促销员的培训工作,因为授人之鱼不如授之以渔,让促销员多一些捕鱼的本领更重要。针对培训,我们可以定期(二周/次)进行培训,包括:企业文化培训;产品卖点培训;演示/销售技巧培训;售后服务政策培训。同时,在这基础上,总部也要提供一些培训方法与培训资料,并通过一些全国性的培训活动,推动整个促销员队伍的培训效果。例如总部组织一年一度的“全国促销员PK赛”活动、“促销员培训组织PK赛”等活动,以此保证促销员培训工作落到实处,从而为打造一支真正拥有战斗力的促销员队伍奠定坚实基础!


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关于作者:
洪仕斌 洪仕斌:洪仕斌,江西省余江县人,中国家电营销委员会副理事长,产业经济评论家,先后担任过知名企业区域经理、市场总监、销售总监、总经理,《人民网》、《中国营销传播网》、《销售与市场》《中国企业报》等全国近百家媒体专栏作家。Email:Hsb1107@tom.com
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