汤大生：太保电子商务网站由保险超市、客户服务、企业频道、保险知识、保险新闻等五大版块组成。用户点击进入保险超市，就可以完全个性化地根据自己的保险需求，了解太保各种险种的功能和特点，快捷计算所需保费，并选择安居综合险、个人住房保险、电脑保险、企业财产基本险、机动车辆险、航空货物运输险、航空旅客人身险和太平盛世综合系列险等险种投保。太保公司在得到并确认用户的投保要求后，就会以最快的速度将保单送到用户指定的地点，并支持用户通过网上银行进行付款。用户点击进入客户服务版块，就可以获得各类客户信息，进行保单查询，向太保公司提出自己的意见，并及时得到反馈意见。用户点击进入保险知识版块，就能得到诸如“如何买保险、如何确定保额、如何选择代理人”等保险知识，并了解相关保险政策法规和保险案例分析介绍等。用户点击进入企业频道，就可以对中国太平洋保险公司的组织结构、机构情况和企业开展情况等有一个较为全面和详细的了解。用户点击进入保险新闻版块，就可以掌握大量的最新保险新闻与保险行业动态。同时，该网站还为访问者提供友情链接服务等。

　　记者：目前国内许多网站都面临经营和盈利的压力，在此时搞成中国保险业界第一个贯通全国、联接全球的保险电子商务网络系统，对经营和盈利前景贵公司是怎样想的？

　　汤大生：我们很有信心，电子商务一定会给保险行业带来价值。目前保险行业存在严重的低效益，电子商务是一个好的结合点，能大大降低交易成本。保险电子商务的最终目标是实现电子交易，即通过网络实现投保、核保、理赔、给付等。我们可以毫无犹豫地说，达到这个最终目标肯定还有许多路要走，并要付出许多艰辛的努力。但仅就太保公司已经迈出的这一步而言，必将给太保和保险业带来新的变化。

　　记者：如果投保者将个人资料数据传到太保电子商务系统，太保将如何保证这些个人数据的安全性？

　　汤大生：我们在安全上下了很大功夫，反复地在网上做了许多模拟性的破坏手段。我们可以说，太保现在的平台非常安全。

　　记者：请问太保电子商务系统在市场推广上有何种想法，会针对哪些人群做宣传？如何让更多的消费者了解太保网的内容？打算用哪些手段来吸引用户上太保网？

　　汤大生：我们会采用很有针对性的宣传方法，用最有效的方法，但立足点是不影响太保公司其余各类产品的销售。

　　记者：网络能够在哪几个方面提高国内保险行业的竞争力？

　　汤大生：总的来说网络的作用会是：提高效率，降低成本，提高服务质量。网络的最大作用可能在于渠道和服务方面。保险业务销售网和银行、证券等金融机构清算网络的联网，将使长期延续的上门收缴保费或保户到保险公司缴纳保费的资金清算方式逐渐消失。太保将以提高服务水准作为出发点，拟推出全国性投诉热线电话、24小时值班制、语音信箱等良好的服务体系。“太平洋保险保太平”的含金量就是服务体系的完善，太保卖出去的不仅仅是保单，更是信誉和服务。

　　记者：长期来说太保的电子商务网络将达到怎样的目标？

　　汤大生：太保公司将力争在3年时间内把电子商务的业务量提高到整体业务量的15％，并使电子商务的运作方式不断完善。（据《国际金融报》）

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