作为一个营销人，面临着瞬息万变的市场，既会有成功的喜悦，也会有失败的痛苦，因此，不应为一点点成绩而沾沾自喜，也不要因一时的困顿而手足无措。面对困局，要镇定自若，选择突破的方法。只有在困局中取得突破，才能成为杰出的营销人。

　　首先，我们需要勇气，勇气是解决困难的支撑。

　　杰出的人是不会回避困难的，逃避只能是懦夫的表现。我们也不能寄希望于这个困难会自动消失或者转化成有利的局面，一味的逃避并不能解决任何问题，反而会让困局变得更加棘手。不动手去做，永远不知道结果，连突破困局的勇气都没有，还能叫作是杰出的人吗？

　　其次，要保持一个乐观、平和的心态。

　　爱迪生在发明电灯之前，为了寻找一种合适作为灯丝的材料，先后失败了3000多次，可是他没有气馁。别人都在劝他干脆放弃的时候，他说：“不，我已经发现了3000多种材料不适合用作灯丝。”乐观的心态支撑着爱迪生，最终，他成功了，电灯取代了昏暗的蜡烛和油灯。可见，心态很重要。营销工作也是如此，当你拜访一个代理商，屡吃闭门羹的时候，你是掉头不顾而走，还是伸手再按一次门铃？也许，他就是在考验你。如果你抱着“他也许没有听到，再试一次”的想法，你距离目标就又近了一步。

　　在管理论坛上看到一个小故事：一个业务员在目标客户的董事长办公室门外请董事长秘书把自己的名片传递给该董事长，希望能面谈。但董事长不接受并要求退回，如是再三，该董事长发怒了，他咆哮着撕掉了这张名片，并从口袋里面掏出10元钱，叫秘书对该业务员说，用10元钱买下了这张名片，要求他赶快离开。而这个业务员在听到秘书的转述之后，接下了钱放入口袋，然后再掏出一张自己的名片递给秘书，并用董事长能听得到的音量说：“对不起，我的名片五元一张，我没有零钱找，就再给你一张吧”。秘书还没有回答，董事长就在办公室里发话，请这个业务员进去面谈了。面谈的结果故事里没说，但我们可以看到，这个业务员用自己的心态和机智给自己创造了成功的机会。

　　再次，我们还要找到出现困局的原因。

　　有的放矢是我们突破困局的关键，只有找准原因，才能制定出有针对性的解决方案并实施。如果我们在遇到困难或突发事件时就惊慌失措，这并不能有助于困难的解决，反而会蒙蔽我们查清真相的双眼，增加解决困难的难度。剥开表象看本质，困难的出现都是有原因的，找到了原因我们才能在解决问题的过程中少走弯路。

　　例如，当我们管辖的区域销量陷入了停顿，我们就要认真思考和分析了。是我们的产品失去竞争力，还是服务手段已经落后？是同类产品的冲击，还是市场维护力度不够？要深入市场查找原因，从营销链的各个节点进行排查，从代理商、促销员、卖场终端乃至自己的各个方面进行排除。把原因找准，为突破困局打下基础。

　　而不是想当然地凭经验来解决，因为市场也是不断运动变化的，看似相同的两件事情，也许解决的方法迥然不同，如果认为自己经验丰富，以杰出营销人自居，往往在解决的过程中碰壁。所以要做到具体问题具体分析，因为，经验只能作为参考，而不能作为依据。

　　最后，解决困难时要做到多角度思维。

　　圆珠笔在诞生之后，因为笔尖的磨损，经常造成油墨的泄漏，弄脏衣物和纸张，而众多技术人员在解决这个问题时把主要精力放在了如何提高笔尖的坚固方面，例如采用硬度最高的金刚石，却因为不合实际陷入困局。后来日本一男子转而从油墨入手，他经过试验发现普通的滚珠在书写15000字左右就会变小，发生漏墨现象。于是他把笔芯里的油墨减少，控制在能书写15000字的容量，当笔尖磨损时，油墨就用完了，这样就圆满解决了笔头漏墨的问题。

　　当我们陷入价格战的泥沼，而无可自拔的时候，我们是和竞争对手死磕到底还是想办法抽身而出，从另一个角度和它进行较量？因为价格并不是消费者考虑的唯一因素。中国移动通过细分市场，以在校大中学生为突破口，推出“动感地带”子品牌；“五谷道场”针对油炸方便面市场提出“非油炸”概念。他们都获得了成功。

　　总之，困局是每一个营销人都可能遇到的问题，它既是压力，也可能是机遇和动力，关键在于自己如何应对。面对不利因素，头脑要冷静，把问题和困难分析透，研究到位。只有面对困难突破困局的营销人，才是杰出的营销人，才能真正驾驭好市场。

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