什么是儒商，笔者也无法做出一个准确的定义，因为我们的学识永远不足以涵盖上千年的积淀。但是在近期，笔者接触到的一位商人，却引发出笔者这样的一个灵机的闪现——向内求营销。什么是向内求呢？有人解释说，向内求就是要求自己变，希望通过不断提高自己解决问题的能力来处理好身边的问题，向内求的结果是自己不断在提高，能力越来越强。相反，向外求则是注重对外界的依赖，通过外力来扭转自己的局面。那么，什么又是向内求营销呢？　　

　　案例介绍：一个茅台酒经销商的成长经历

　　李先生是河北省石家庄市某茅台酒专店的老板，他五年前开始接触踏足酒水圈，几年后自己开始成立了自己的公司，成为石家庄四家茅台酒专卖的其中之一，而且更是全国三家“国酒茅台俱乐部”的试点单位之一。茅台在酒界的地位不言而喻，而李先生在酒界的影响也是水涨船高。笔者在于李先生接触后，对其经营思路进行了自己的分析，而分析结果就直接导致笔者在脑海中诞生“向内求营销”的说辞。

　　在李先生日常的经营管理中，他很少向其他的商者那样，研习当前流行的营销理念，探求某某营销大家的成功模式，而他完全是按照自己的一套理论来运转。在笔者总结来看，可以分为两点：一是营销抓自身；二是管理向内求。

　　李先生非营销科班出身，所以他的营销思路基本上，是沿着中国式商人的本土路线发展。在平时的经营中，他不是想许多人那样在书店里买来的几本营销学书籍上找出路，二是事必躬亲，从自己的身边做起。

　　例如在环境卫生上，李先生极为讲究。他认为，酒作为特殊的食品，首先要视觉上要有美感，味道在食用以后才知道，所以李先生下力气抓卫生。店面由保洁公司定期保洁，店内，店员会每天清洁，正常营业之后，当店内客人较少或没有人的时候，就会随时进行保洁。但是卫生一项，他实现了自己与别人的差异化。消费者在的店内感觉舒适，更可以体会到其他专卖店或是卖场所不具有的消费环境，使得消费者的印象深刻，逐渐成为回头客。

　　在售后服务李先生也有自己的独到之处。他认为酒水的售后服务与耐用消费品不同，在消费完成之后，售后服务期也就结束了。这个过程虽短，但是如何去做，却可以起到不同的效果。当消费者在消费过程中，对酒品的真伪产生怀疑时，作为商家不能用一句“我们是专卖店，不可能卖假酒”的说辞来给消费者解答。所以，他的员工即便是在下班了之后，即便是坐出租车，也要在第一时间赶赴消费现场，给客人一个合理的解释。同时，还要了解当时的环境和饮用方法等等，说明造成口感差异的原因。通过这样的服务，使消费者认可了售后服务和企业品牌。

　　李先生还讲述了这样一位顾客，他每年只在春节前才卖两瓶茅台酒，但是只要买，就会到“飞天专卖店”来购买。当李先生发现这个现象之后，则告诉工作人员，要注意的这样的稳定消费者，虽然他们自身消费的量很小的，但是一旦当他认可了我们的企业品牌之后，他会通过口碑对其周围进行传播，或是亲戚或是朋友，甚至是子女，都会受到其影响，从而变成我们的客户，或者潜在客户。在面对消费者时，李先生从不去生硬的推销自己的产品，而是要在细小的环节上去赢得消费者的认可。由于，在细节上，对消费者心理进行了充分把握，所以李先生培养了一批稳定的客户。

　　在营销的创新上，李先生又讲述了一个发生在店里的实例：2002之前，茅台酒在河北的销量并不是很高，专卖店成立时，也只有门头上的“国酒茅台”四个字。而当时石家庄的名烟名酒店也非常的多，有些店更直接的把茅台、五粮液的标识印刷在自己的门头上，这就使好多不知情的消费者分不清那个是茅台的专卖店。为此，“飞天专卖店”在每一款产品的标价签上都粘贴刻有“国酒茅台专卖店”的标志牌，从视觉上来强化所有进店的消费者。此法也曾被国内的其他茅台专卖店广泛推广，并起到了不错的效果。

　　在团队建设上，他认为，一个团队必须有一个默契的意识，一个团队更不是由几个骨干成员就能想成的，必须是全体员工在意识上结合到一起。当有了这样的意识之后，大家就会将工作当作自己的事业来做，而不会去考虑自己眼前的一些收益，而不是通过自己的回报来衡量自己的付出。在李先生的公司里也有系统的管理制度，但给人的感觉却不是来约束员工的，却更像是员工自觉来维护制度的完整性。

　　…………

　　在李先生看来，营销管理的创新其实很简单。当有想法的时候就去做，哪怕是特别细微的环节，都要去慢慢积累。当这些细小的东西积累的多了，就会产生一个质变，机会形成营销整体的创新，就会成为一个系统。　　

　　向内求根本 内敛胜外张

　　对于李先生的生意经，我们窥一斑而知全貌，他是中文系毕业，从事业单位辞职后自立门户，摸爬滚打不过五年，何以短短五年竟早就了一个突起的人物。经过笔者自己的思考之后得出这样的结论，李先生小有所成与其指导思想紧密结合，其要诀则是“向内求根本，以内敛胜外张”。

　　向内求的思想的一个最基本的原则就是通过自己改变，通过不断提高自己解决问题的能力来处理好身边的问题。可以说一个企业的初始时期，往往是举步维艰，通常情况下大家首先想到的方式，就是引入资金，扩大自己的规模，通过大的吞吐量缓解企业内部的压力。如此操作的核心思想就是引入外界的力量来改变自己的现状，他们采取的方式不是去根本上解决问题，而更像是凭借借来的力量迅速打通奇经八脉。这个过程是短促的，如同西医中的手术，其效果是立竿见影，但是后遗症也无法避免。因为，强行推动企业运转之后，企业主的愿望是美好的，而将来则是无法预料的，毕竟不确定的因素太多了。

　　而向内求的思路则更像是中医的，讲求的是有内而外，通过针石之术，逐渐的将各个环节中的问题点打通，虽然速度上缓慢了一些，但是基础扎实。由于自身的问题是通过自身的努力求自身的改变，当在以后的发展过程中再遇到困境的时候，企业的领导者首先则会发现自身的不足，寻求自己的变化以应对问题。可以肯定地说，向内求营销十一个循序渐进的过程，遵循这一思路发展的企业或许在竞争中表现出发展缓慢的假想。不过一句台词中说过，每当抓住一根稻草都当作救命筹码，拼命的抓住不放。当无数次的执着之后，再回首的时候，没想到已经抱住的已经参天大树了。

　　向内求的思想就是这样一种看似很笨的方法，抓住自己的每一个问题环节，执着地去改变，从自身的一点一滴的改变做起。当每一个点滴都得到完善的时候，小草亦长成了参天大树。　

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