中国情感式营销，以关系营销为过渡形态

　　中国传统文化包含有很浓的重亲情、重人情的痕迹，在处理与他人关系时中国人普遍信奉“与人为善”的信条。在中国市场经济体系发展初期，体制不健全，信息不对称，一部分人利用个人头脑或资源获得了市场机会并发展起来，于是，暴发户产生了，然后更多的人成为了暴发户。虽然市场机会不断增多，但对于某一个市场机会，争夺的人毕竟也多了起来。这时中国情感式营销登场了，即关系营销。它是指利用与个人交际圈中握有市场机会的决策人的个人关系，甚至再加上商业贿赂等非常营销方式最终获得市场机会。“把机会给了别人还不如给自己人呢，这样还能落个人情”，这就是中国情感式营销的典型思维方式。

　　所谓关系是人与人之间基于血缘、交际圈或社会组织形态所产生的社会意识的存在。改革开放后，市场经济所带来的商业体系的核心是获取利润。这与传统道德观念中的重义而轻利的观念是有一定冲突，于是，出现了“一切向钱看齐”的社会思潮。关系成为了一种获取利润的特有资源，正如有些人所说的，“朋友是用来利用的”。传统道德观念面临着被商业思潮冲垮的境地。在中国这样一个官本位思想很严重的社会，很多重要商业机会的决策权往往被握在高官手中，于是，一些商人为获得商业机会，不再想我到底该不该给这些高官们贿赂，而是想我贿赂多少钱或提供多少好处。这是中国传统交际关系潜规则被扭曲后的最严重结果，或者说，这是对中国传统文化中糟粕的继承与发扬。豆腐渣工程坍塌了，某个官员身后牵出了一大批奸商，《反商业贿赂法》也呼之欲出。再以医疗产业为例，某个医院的院长、主治医师等都是医疗产业链中的关键节点，他们的非常正常获益损害了广大患者的根本利益，于是，政府推出了强力措施，对这种已经形成的经济链条实施政治性拆解，即利用政治风险性对其产生威慑。这都说明中国市场经济体系不断进行着自我纠正。这种针对经济链中间环节中某个节点非正常暴力获益正在被遏制，因为这种经济链违反了社会正常良性运行所遵循的公正、公平的基本规则。

　　目前，这种法律体系日益完善，公众信息获得途径日益顺畅，商业操作日益透明化，靠关系打天下的营销方式面临着巨大的政治或法律风险，中国情感式营销转型也是势在必行的。

　　情感营销，面向普通大众

　　改革开放初期，国家倡导“一部分人先富起来”，这虽然刺激了经济转型，但不可避免地使一部分人获得了一定的资源优势，最终，形成一种格局，即资本等生产力要素继续不断注入到优势区域、企业或组织，造成一种发展不平衡性和隐含的非持续性威胁，如贫富差距的拉大。社会发展的不均衡性最终导致不协调性，一些社会问题就显现出来，如社会上存在的仇富心理。近几年，中国政府积极抑制市场体系中的商业贿赂行为，同时制定了最低生活保障等一系列措施，引导社会主义市场经济走向公正、公平的良性发展道路，更是提出了建立和谐社会的发展口号，扭转原有的“一切向钱看”时代思潮。

　　中国政府所倡导的和谐社会所代表的社会思潮核心可由两个词语概括：人文关怀和社会责任。以文化艺术形态为例，在“一切向钱看”的时代思潮下，很多电视剧都是以经济为背景对那些商界成功人士进行宣扬，电视剧情节多为某个人是如何一步步成功的，是电视剧的大人物时代。而在和谐社会思潮之下，电视剧开始关注那些小人物或社会底层大众生活形态，更多体现了一种对大众的人文关怀与关注，最典型的就是《农民工》。

　　另外，政府努力打造亲民、爱民的执政形象与实施的宏观调控措施，起到了社会发展风向标的作用，引导企业发展，以期作为社会公民的企业承担更多的社会责任。于是，社会上各大型企业开始积极参与到慈善、环保等公共事业，如对贫困大学生的捐助等。伊利此次所举办“带爱回家”的活动，充分体现了其关注民生、关爱普通大众的负责任的企业形象。普通大众才是最终消费者，只有得到他们的认可，企业品牌才会长久，尤其针对快销品企业。

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