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做小池里的大鱼，不做大池里的小鱼－－访国际十大培训师严世华 严世华，中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院策划系教授。先后在国家科委科技干部局、科技日报从事国家科技政策立法及新闻工作。此间，他所采写的调研报告及新闻报道受到江泽民、李鹏、杨尚昆、姜春云、宋健等中央领导人的批示表扬，其发表的《商道难》、《行销泪》、《科技领着市场走》等荣获全国20多项新闻大奖。并担任中国保健科学技术学会副秘书长、中国电子报刊媒体协会副秘书长、中国（CSI）顾客满意测评中心副主任、重庆经贸管理学院研究院院长、香港经济导报社商务杂志主编等职，近年来, 他连续获得了亚洲10大培训师和国际10大培训师的荣誉。 和CS的第一次接触 记者：您以前是在国家科委工作的，后来怎么会考虑转行做培训师的？ 严世华：我最早是在国家科委做政策法规的研究，一次偶然的机会我在科委的资料室里看到有关CS（顾客满意）的资料，我们中国由于教育培训相对落后，信息相对闭塞，在信息技术上落后于国外很多，有关CS方面与国外有很大差距，但中国潜在的教育培训市场是很大的。这时我就萌生了一个念头——投入教育培训事业。而且我也是师范毕业，在演讲方面也是强项。1996我在海南创办了中国首家CS运作室，开始了我的CS的研究和培训工作。 专注是金 记者：请谈一下您获得国际十大培训师的感受？ 严世华：我清楚的知道，今天我能被评上并不是我比别人能力强，只是我比较努力，有一种“咬定青山不放松，任尔东南西北风”的韧劲。我的感受是一个人若能把全部心力投入到一项事业中，一心一意专注于这一目标，就能比别人更快走到成功的彼岸。回顾我曾经走过的路，少年时代我迷上了吹笛子，当时有八九个同龄的孩子与我一起学笛子，刚吹了一个月，就敢练当时只有专业独奏家才能吹得了的“扬鞭催马运粮忙”。有人惊呼：你也够不知天高地厚的啦！没有十年的功夫，你怎么可能？我做到了,最后只有我考上了文工团，当上了专业笛子演奏员，成为晓有名气的“笛子王”。青年时代我是一个文学青年，最后成为中央科技新闻界的名记者。只有笑到最后，才是笑得最好的。那时的我, 可谓“楚狂人”！一个到大报没半年的“雏儿”，在山东省的禹城县---中央记者云集的采访地,居然敢向新华社、中央电视台等大牌记者“叫板”，并且以一篇“禹城的火炬”新闻特写, 连获中国科学院和农业部两项全国好新闻大奖。1996年我又下海从事咨询行业，当时中国已有十大策划专家了，哪轮得上我呢！于是我抱着“做小池里的大鱼，不做大池里的小鱼”的想法，另辟蹊径，开始专注于“CS经营第一人”的开拓，星星之火终有燎原时，目前我公司已是咨询硕果累累，我坚持在CS经营咨询领域垦荒，到2006年正好10年。回想起来，在我的人生中,做过的每件成功之事，没一件是有把握的。我一直认为，所谓十拿九稳的事情，往往是获得回报最少的事情。要做，就去做那些没把握的事儿——你觉得没把握，别人同样觉得没把握。但是你做了，就有成功的可能；因为"人生能有几回搏" ？由此，让我想起佛经上的一个故事：有两个和尚，一穷一富，都想去南海朝圣。富和尚很早就开始存钱。穷和尚带着一个钵盂就上路了。过了一年，穷和尚从南海朝圣回来，富和尚的准备工作还没完成。富和尚问：“尔困，何以往南海？”穷和尚答：“吾不往，则终日癫狂，行一步，则安一分。尔稳重，故尔在！” 如果把穷和尚的话，翻译成白话文就更精彩了。他说：“我不去南海，就心里难受。我每走一步，觉得距离南海就近一分，心里就安宁一点。你这个人个性稳重，不做没有把握的事情，所以，我回来了，你却还没有出发……” 建立人无我有的核心竞争力 记者：接下来您对自己的培训事业有何计划？ 严世华：我对自己人生一直是有计划的，正因为如此，才有今天的我。1995、1996年之前，我就做了我的事业生涯设计。1995～2000年把我的CS、DS、ES三个形成一个系统，转变成自行产品。把自己的课程编册成书，三本一个系列；由专业电视台录制，把自己的课程由制作成光碟。由于我的现场授课非常受欢迎，我的书和光碟就非常好卖。未来我准备打造出我的差异化特性，建立人无我有的核心竞争力。企业家们不会找寻找雷同化的东西，我力求差异化，我一定要让别人感觉我讲的是他们没听过的，一定要保证内容的新鲜度。我的客户群都是通过北大、清华的教授介绍过来，这是我的一个影响力。另一个影响力是我的课程的实用性。培训师需要理论，但关键是能否让企业接受，感到实用。我的实战经验是来自于我丰富的亲身创业实践经历。有人说我有点像陶行知，先行而后知。企业家从我的课程中能够感到可信。我亲身经历的素材和我的思考就是我的财富。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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