经常见到很多老板的电话出奇的忙，手机比114服务台还忙，电话接二连三，一个刚挂断，另外一个就进来。有的更夸张，一部手机不够，还配备两部，甚至三五部。腰上挂的全都是手机，犹比战场上士兵，挂着都是“手榴弹”。

　　笔者曾咨询过的一位房地产集团老总，姓张，其资产过亿，是一个真正会当老板的人。公司经过多年发展之后，各项业务基本理顺，平时能够闲情逸致，偶尔还参加各种高水平的培训会。没有会议的情况下，张总每天上班处理一些公务外，半个小时后与秘书打个招呼，就出去了，不是到工地现场顺便走走，就是做自己喜爱的事情。但张总到外面，手机基本不响。如果手机响了，有人与其谈业务，他就直接说：“你看，这个事情是我们某某部负责，电话是-------，姓名是张三，请你与其联系。”然后就挂断电话。除非是重要的客户，比如银行行长、工商局局长等，他才亲自出面处理。

　　张总做任何事把握三个基本原则：一是属下能做的事情，一定让属下去做；二是需要自己做，但属下能够做的更好，还是让属下去做；三是一定需要自己亲自处理的，才去做。通过刷选，张总每天花少量时间安排相应人员去做，剩下的事情自己处理，不到半个小时，一天工作也就基本完事了。

　　可现实中，经常遇到一些老板，老说自己忙。笔者有一位朋友，也是做房地产，资产还不到前面提到的张总一半，二者的工作忙得程度是天壤之别。这位朋友一个手机不够用，手机通讯费多的惊人。朋友经常说的一句话：“这哪里像人做的事，简直不是人！”后来要笔者到他企业作管理顾问。笔者先对朋友进行管理改善。要求很简单，那就是让他记录下每天所做的事情，每个小时记录一次，要求坚持一个月。记了一星期，朋友坚持不下去了：“没什么事可记的？”我要求他再坚持。他记了一个月。一个月结束，他自己不好意思地说 “实在是没什么可记的，没做什么事”。笔者就查他的记录，根据记录，与朋友一起分析，一类哪些事情应该是属下做的，二类哪些事情属下做的更好，凡是属于一、二类的情况，以后坚持不要去做了。通过实验，朋友终于认识到，其实自己真正用于工作的时间没有那么多，也并不是每件事都需要他亲历亲为。经过一年的调整，现在的朋友，虽没有达到张总那么悠闲的程度，但基本有时间听笔者的讲座了。

　　当然，要会当老板，也不是一朝一夕就能实现，需要长期做好管理改善工作。

　　从管理角度而言，老板第一要做的是管理文化导向。一般而言，企业从小做大，老板容易陷入事无巨细的泥潭中。原因就是从企业成立之初到壮大过程中，老板就是一个救火队的队长，哪里需要哪里去。因为成功了，就强化了老板固有的意识，需要努力，企业才能做的更好。其实，这是一个陷阱。当老板把业务和企业规模做到一定程度，由于个人的时间和精力的限制，更主要的岁月不饶人，老板也会老的。那么，面对日益竞争激烈的市场，因为体力和精力的原因，老板就会变得力不从心。那么，老板需要做的是，改善自己的管理方式，树立授权的管理文化导向。以房地产张总为例，根据事情进行分类，然后按自己的原则安排业务。如果有人联系到具体业务，不属于非要自己亲自处理的，都交给属下去做。

　　第二，老板要选对人，然后去培养下属。下属也不是一朝一夕就能够独挡一面，一是需要时间学习和锻炼，二是彼此之间需要时间磨合。那么，老板在选对人的前提下，不断地去培养属下。很多时候，老板会变得越来越忙，不是无中生有的，而是老板自己一手造成的。比如，有人联系业务，老板也说：“请你与具体业务部门联系。”这个时候，作为外单位业务联系人，觉得与老板联系，不会起作用，自然就与相关负责人联系。当然，这必须有一个前提，那就是相关部门有权决定。很多时候，老板虽然也说，请你与某某部门联系。可是，等到具体部门把事情决定了。事后，发现下属真的做了决定或者做的不好，就批评属下：“这是你决定的事情吗？这你能做决定吗？”于是，属下知道老板是独裁型的，以后凡是遇到做决定的事情，就会打电话向老总请示。或者，有的属下就干脆对客户说，这涉及到重大问题，你还是与老板谈吧。这个时候，下属做任何决定，条件反射是找老板做决定。那么，依赖和请示就会不绝于手机，就会出现老板手机声不断响起的被动局面。

　　培养下属，关键是让下属有犯错误的机会。老板老是觉得下属不行，那就不可能把下属培养成为有效率的管理人员。下属犯了错误，不要对已经过去的事情追究过多，而是从错误中汲取教训，避免下一次犯错误。同时，如果是比较重大重要的事情，老板只要适时监督，适当引导，而不是指导，让属下按着正确轨道即可。下属通过长期培养，就会培养成独挡一面。

　　第三，区分事情的轻重缓急，并找到合适的人员去办，要做到心知肚明。老板要十分清楚，哪些事情必须自己处理，哪些事情可以让属下处理。有的事情必须自己亲自处理，比如单位着火、死人等。还有涉及中国From EMKT.com.cn人特有的文化，需要老总出面才够面子的事情，比如，政府相关职能部门的领导与其联系，自然就需要亲自出面。同时，也需要了解下属有哪些特长，哪些地方是最能发挥他的才能，并且不断去培养和引导下属的特长。如果有必要，根据属下专项工作的特点，通过外送培训，进一步强化属下的特长。最后形成一种风格，老板交办的事，一定会十二分的放心。那么，老板就没有必要为下属能否把事情办理妥当而提心吊胆了。

　　第四，引导下属张弛有度。过多的引导下属，自然就成为指导，时间一长，下属觉得最终还是老板说的算，我就别瞎费心。于是，就会出现一遇到困难，马上想到老板。其实，这是猴子骑在脖子撒娇的表现。管理方式不恰当的老板还自以为自己很行，可结果呢？属下能力就会得不到锻炼和成长。当然，也不能放手让下属去干，自己就不管，就容易出现监督失控。适时、适度、适当的监督，才是老板有效管理之道、管理的艺术性体现。

　　会当老板不是一日之功，更不可能一蹴而就，需要用心、用意去管理。管理好自己，引导好属下，会当老板的人，就是让手机变成“哑巴”，而不是日理万“机”。

　　原载：《销售与市场烟草专刊》　　

　　姚日来，工商管理硕士，现就职于红塔集团，曾担任清华大学职业经理人训练中心昆明班教练，北京远京管理研究中心培训部主任，西南负责人。有着丰富的企业培训和管理咨询经验，曾为红塔集团、玉溪市安全生产监督管理局、云南省人事厅、南充烟草、昆明铁路局、云南包装厂、昆明世昌经贸、昆明泰丽国际酒店等几十家企业组织内训和管理咨询。曾详细了解请“google”或“百度”姚日来。电子邮件:　yaorl@hongt.com

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