1、联合利华与“奥妙”

　　奥妙是世界知名企业联合利华旗下的重要洗涤产品品牌。1993年，红色装奥妙成为第一个进入中国From EMKT.com.cn市场的国际洗衣粉品牌。经过6年的发展，“奥妙”已经是中国高档洗衣粉市场最有影响的品牌之一。

　　目前，中国市场上的奥妙洗衣粉共有红、蓝、绿色三种包装，价格与其他同类产品相比悬殊较大。

　　2、“奥妙”准备大幅度降价

　　1999年，联合利华在华资产重组顺利完成，所有机构的采购、运输、分销系统被统一起来，实现了资源共享，奥妙洗衣粉的生产间接成本大大降低；同时，经过周密的市场调查，联合利华决定针对中国实际的洗涤条件和中国消费者的洗衣习惯，研制开发更加具有市场竞争力的新产品。

　　1999年10月，在内部条件成熟的情况下，联合利华决定推出两种新款奥妙洗衣粉，同时对原有价格进行大幅度调整。

　　3、媒介关系事关重大

　　中国环球公共关系公司受联合利华委托，处理围绕“奥妙”降价产生的媒介关系事宜。

　　双方共同认识到：日用消费品的价格大幅度变动势必引起新闻媒介的关注，新闻媒介在关注此类事件的过程中一方面会在客观上帮助联合利华传播“奥妙降价”这一重要信息，引起消费者的关注;但另一方面有可能引发不利于联合利华的舆论报道，比如“奥妙降价以牺牲质量为代价”、“奥妙降价冲击国有品牌”等，而这种社会舆论一旦形成，可能导致联合利华这一重大的市场举措失败。处理好媒介关系，形成有利于联合利华的社会舆论，关系到“奥妙”降价能否得到市场的认可，因此，媒介关系事关重大。　　

　　二、项目调查

　　中国环球公共关系公司在接受联合利华公司的委托之后，在短时间内进行了充分的调查研究，调研的结论成为处理“奥妙降价”事件当中媒介关系的重要依据。

　　1、调研对象

　　国家洗涤工业协会、资深新闻记者、业内人士

　　2、调研方式

　　访谈、资料收集

　　3、调研结论

　　客观的讲，大幅度降价对“奥妙”品牌来说是一把“双刃剑”，在公关领域，可以从产品、企业、外部环境三个层面上总结出当时“奥妙”面临的机遇与挑战：

　　（1）产品层面

　　“奥妙”降价本身就是有价值的经济新闻，新闻媒介的参与，对“奥妙”的新产品的推出有推波助澜的作用，有利于吸引更多的消费者。

　　（2）企业层面

　　联合利华于1999年刚刚完成的企业重组，企业资源的优化使得产品的间接成本下降，成功的重组有可能激发新闻媒介的报道兴趣。

　　（3）外部环境

　　在当今的市场环境下，中资品牌洗衣粉的价格较低，“奥妙”降价，有可能给媒介造成联合利华降价冲击中资品牌的不良印象。　　

　　三、项目策划

　　1、公关目标

　　为了保证“奥妙”降价　　　　

　　直接受众：新闻界

　　间接受众：社会公众　　

　　2、公关策略

　　（1）主动迎合

　　在第一时间召开新闻发布会（建议为北京、上海、广州三地），邀请全国主要的新闻媒介参加，公布“降价”消息，尽可能回答记者感兴趣的问题，形成一定宣传规模和强度，同时以事实来消除有可能产生的主观臆断和猜想。

　　精心遴选各个地区的有影响的媒介及适合的版面、栏目，做到有的放矢。

　　（2）防患未然

　　针对不可回避的敏感问题提出合理的答案，以防止负面报道的产生。

　　指定新闻发言人，保证对外发布统一的信息。

　　从不同角度撰写新闻稿，引导记者形成有利于奥妙的报道思路。

　　做好“保卫”工作，防止竞争对手的代言人干扰新闻发布会的进行。

　　（3）积极协调

　　在发布会前后，尽可能充分的与媒介沟通，增加媒介记者对“奥妙”举措的认同感。　

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共1篇)

奥妙洗衣粉，虚假广告十年有什么“奥妙”？ （2011-12-28, 中国营销传播网，作者：魏国勇）