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厂商合作中的妥协艺术


《糖烟酒周刊》, 2008-05-05, 作者: 薛俊民, 访问人数: 2445


  厂商关系经常被人们描绘成“鱼水关系”、“情人关系”、“平行关系”、“利益关系”等等,单从字眼上就能看出,人们对此寄予了顺利找到合作点、最终达成共赢的厚望。但是很多时候,共建市场的和谐场面成为了厂商双方的单相思,要么是经销商被迫与企业思路统一,结果失去了赖以生存的市场;要么是企业被迫与经销商同步,结果企业对目标市场的诉求变得不清晰,以至于延误发展。

  经销商应该是企业与市场的联系纽带,双方需要找到利益重合区,求同存异,共同发展,如果想要让利益重合区变得更大,意味着双方都要有妥协让步的艺术。

  经销商:认清自己的优劣势,迎合企业需求

  张老板曾经号称是某市经销商群体里的“四大天王”之一,生意做得顺风顺水。但在近两三年来的每次订货会,他却成为行内的笑柄,前些年苦口婆心求自己代理产品的业务经理们都带着产品改嫁了,以前是别的客户上门来下订单要货,现在自己库房里都是调别人的货,每每想到这里,他的心里就很不是滋味儿。当然,张老板也做过一些挽救措施,他以团购的名义从外地一些老朋友处调来大量产品,低价扰乱市场,寄希望“赔钱赚吆喝”,希望显示自己的实力让厂家吃“回头草”,结果反而遭遇到厂家猛烈的阻击,并且引来一些下线客户的不满和非议。

  当厂商双方不能就一些基本目标要素达成一致,单方面强调自己利益时,就会出现主动的一方很难全身而退,被动的一方常常无法自拔的尴尬局面。张老板遇到的情况其实很多见,我们从以下图表内容对比可以看到厂商双方的分歧:

项目企业需求张老板现状
产品全品项经营只做利润高的
经营限制专属经营(不允许经营竞品)经营着三种同品类产品,都不愿放弃
服务1.满足所有需求
2.行销
1.满足有利可图的需求
2.终端坐批;二批商行销
销售任务完成公司任务三种品牌产品综合利润
销售管理接受企业指导,融入企业发展文化只想大包市场费用,排斥企业干涉

  通过以上双方需求对比可以发现,在市场开发中最重要的几个因素上,他们都没有共识,如果不能互相妥协,就其中的几个问题达成一致,张老板就无法避免孤家寡人的现实。

  知己知彼,认清自己的优劣势

  如果想要继续自己的“天王梦”,张老板首先要给自己做个定位,清楚自己经营的优劣势。例如,在物流方面有优势的话,可以找大品牌做物流配送商,选定像康师傅、可口可乐等大品牌的产品经营,利润虽然低点,但不用额外费心;如果在渠道掌控方面有优势,可以选择中小品牌产品代理作渠道管理商,利用自己的客情和执行力迅速覆盖市场,赚取更好的利润;如果有品牌运作经验、又有创业的头脑,就可以像“雅客”一样清晰地规划自己的远景目标,在产业链上进行延伸经营……“麻雀傍着蝙蝠飞,只有熬得眼,没有睡的觉”。经销商如果不清楚自己能做什么,又不愿意理解厂家的需求,“搂草打兔子”,结果只能自酿苦果。

  产品线尽量“专属”

  现在有许多经销商经营的产品越来越多,销售额越来越大,但年底算账时,利润情况却不见好转,这种情况与经销商未能向企业争取到更好的销售奖励有关系。企业对经销商的奖励,是一种利益补偿。企业在年底对经销商补偿时,首先会想到经销商的忠诚度,会回忆上一年度双方合作的细节,我们很难想像,当企业回忆起张老板用自己的促销品促销别的品牌产品,当其他竞品促销力度大时,要挟企业增加力度否则不订货等等,企业会做些什么呢?他们有很多办法不会让经销商拿到奖励,因为他们担心企业投入市场的资源会被竞品共享。这就需要像张老板这样的经销商对自己的产品线进行调整,尽可能做到专属(同品类产品只经营一个品牌),这样就可以保证厂商双方在谈到市场开拓、管理与服务时,讲的是一个事情,减少信息沟通的误解。


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