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观念决定命运:谈中国茶业品牌发展 在茶叶市场营销From EMKT.com.cn发展的进程中,在低层次的竞争日益白热化的态势下,许多茶叶厂商开始注意到了品牌建设的重要性,把品牌建设工作作为企业的重要工作,但是这几年来,“品牌建设”的呼声大,但是成功运作品牌的茶叶企业并不多见。 目前存在这样一种现象,很多茶叶企业领导者把“做品牌”简单地理解为“做品质”,认为做品牌就是要把好质量关,做生态茶,做健康茶。把目光更多地放在茶园的建设以及工艺的改进上。而在市场推广方面,没有引进或实施先进的品牌运营模式,浅层次的批发、出口与坐店销售的经营模式并未改变。 毋庸置疑,品质是品牌立足市场的根本,但是品质却不是树立品牌的充分条件,如果茶叶厂商不引进现代化营销的职业经理人,不实施现代化的品牌运营模式,不转变多年来形成的固有观念,那么打造茶叶品牌仍旧只能停留于口头上,中国要出现真正的茶叶品牌,可以说遥遥无期。 观念转变一从做“产地茶”到做“品牌茶”的转变 买龙井,当然买西湖龙井; 买碧螺春,当然买洞庭碧螺春; 买普洱茶,当然买云南普洱市的普洱茶。 但是到底哪个牌子的西湖龙井好,哪个牌子的碧螺春好,哪个牌子的普洱茶好。除了业内人士可以分辨以外,大众消费者脑子里没有任何概念。由于大众消费者无法从产品名称上分别好坏,所以只能买到好茶就倍感幸运,买到劣茶就只能自认倒霉。 当然,这些年来茶叶企业都开始保护企业或产品的名称,纷纷到工商部门注册了商标。但是茶叶企业并没有在消费者的大脑中“注册”商标。在工商部门注册了商标,说明销售的茶叶有了一个受到法律保护的名称,其他商家不得再用或者抄袭,但是这样的商标无法为产品提升销售,仅只是一个商品的名字而已。 一个不被消费者记住的商标是没有任何商业价值的,当你的商标不能意味着某种承诺的时候,消费者是不会主动地记住你的商标的。而为什么消费者能主动记住西湖的龙井、记住洞庭的碧螺春、记住普洱市的普洱茶,因为这些地名承载着茶叶的悠久历史和文化,带给消费者的是优良茶叶的承诺。 近年来,云南普洱政府扛起了地域营销的大旗,通过政府的公关,将云南的普洱茶推向了巅峰,云南的普洱茶伴随着地域的“大营销”,乘风破浪,成为中国乃至世界茶叶的翘楚。 从普洱市的公关案例来看,对于做大一个区域性的产业来说,政府是成功的,在把当地特色资源和文化推向整个世界的同时,也做大了普洱茶市场的蛋糕,当地的茶叶企业和当地的政府都是最终受益者。 但是我们在这一浪潮中,并没有看到“品牌茶”的出现,尽管出现了数家扬言要塑造品牌的普洱茶经营企业,但其操作方式还停留在做“产地茶”的层面,没有挖掘“品牌”的内涵,没有形成“品牌的承诺”,文化依旧停留在千篇一律的“产地”文化和“普洱”文化。而“产地”文化和“普洱”文化一直就有,一直通过历史和文化的载体进行传承,并且已经深入人心,不用企业再进行宣传,重要的是,这样的宣传对于企业做“品牌茶”毫无意义。 “产地茶”是一个蛋糕,做“产地茶”的企业都能从中切下一小块。而一旦在“产地茶”中形成了“品牌茶”,“品牌茶”将蚕食大块的蛋糕,没有形成品牌的“产地茶”企业将面临逐渐被淘汰的局面。 虽然现在普洱茶的浪潮还未过去,但是我们需要理性地思考一下,当这一整浪潮过去之后,留给当地普洱茶行业的会有什么?是重归平静,还是经过浪潮的洗礼,希望在数年之后,云南普洱市能在全国竖起了几面普洱茶品牌的大旗,不管整个茶产业如何动荡纷争,都能乘着品牌之帆,不断前行。 观念转变二:从品质控制到品牌营销的转变 当下,很多的茶叶企业领导者,把自己当一名茶人自居,说起自己的种茶和加工茶叶的经历,总能侃侃而谈;说起茶厂的经营,便对自己如何在茶园建设和加工质量上的严格把关。在谈起营销的时候,便谈到如何要以信誉为先,要发扬一名茶农的精神。 市场营销随着经济和环境的发展,明显地区分为几个时代。在产品时代,我们以质量为核心,在销售时代,我们以客商关系为核心,但是在现代的营销战争中,我们的战场不在农场,不在车间,也不在各个商超渠道,而是在消费者的大脑中。我们需要抢占的不是有形的市场,而是由消费者的认知构成的无形市场。 品牌的力量是超越产品品质的力量的,在品质达标已经成为市场准入前提条件的今天,品质已经不再是决定胜负的关键,而品牌则是决定胜负的关键。可口可乐与非常可乐的“换瓶试验”,就可以说明这个问题。在试验中,试验人员将可口可乐倒进非常可乐的瓶子里,而把非常可乐倒进可口可乐的瓶子里,在被试者不知情的情况下,分别饮用了两个瓶子里面的饮料,然后要求比较两种饮料的口感。 被试者在分别饮用之后,都对可口可乐瓶子装的饮料报以赞赏,认为可乐还是“可口可乐”的好,不愧是美国百年的大品牌。而对非常可乐瓶子装的饮料表示不屑,认为国产可乐和可口可乐存在一定的差距。 从这个“换瓶试验”,我们可以看出,人们对两种饮料截然不同的态度,并非来自于两款饮料的品质,而是来自于装饮料的瓶子不同的商标,也就是品牌的名称。可口可乐的名称已经深深地刻在消费者的大脑中,并且打上了“最正宗”的可乐的烙印。这样的烙印并非来自于可口可乐的品质,而是来自于可口可乐赋予的“品牌文化”。 再看中国的茶叶市场,中国是茶叶的发源地,中国的茶叶生产工艺已历经了千年的历史,可以说品质的保证已经不再是茶叶产业的难题。而为什么没有知名的茶叶企业品牌,乃是因为经营的核心观念没有转变。茶叶企业要塑造品牌,不是在农场或者车间里完成的,而是要在消费者的大脑中完成的,因为形象的塑造、媒体的推广、文化的灌输等等,变成了我们需要侧重的,这些工作如果还依靠当初建茶园、盖茶厂的茶人来担当,那将是“不可能完成的任务”。要真正实现从品质控制到品牌营销的转变,必须要引进现代化的市场营销人才,并围绕品牌营销实施一系列的管理体系。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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