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逆市生存之道:找到你的消费者


中国营销传播网, 2008-06-16, 作者: 莫迟, 访问人数: 2129


  人的一生允许购买无数华丽的衣裳,但购买房子的可能性却屈指可数,至少99%的普通人都会面临着这样的情景。

  当中的区别,注定房地产的推广策略与销售手段必定异于服装等快速消费品。

  经历了2007年的疯狂牛市以后,房地产市场逐渐回复理性,市场的角力却比以往来得更为艰难。具体表征为:

  1. 市场的非可控性。房产开发商已逐步丧失媒体话语权的主导性,网民已成为消费市场的主角,房价若高涨,在网民的一片谩骂声中自然会有调控政策尾随而来。房产市场已不能如其他商品一样通过供求、价格等杠杆进行调节,更多的会被赋予民生的重任,而是超出了开发商的可控制范围。

  2. 传播环境嘈杂。媒体的进一步破碎化,市场中若缺乏强而有力的媒体支撑,则让开发商的广告如同石沉大海,更多的声音并没有传达到真正有需求的意向买家耳边。当项目发展至更多地区之时,媒体之选择同样面临两难,全国性、地区性皆不容得失。因其无论全国抑或地区性媒体,都可以通过网络进行无度之需索。  

  正因为市场的角力,却让我们平添了自我提升的压力以及动力。逆市生存,首先就要找到你的消费者,只要找准了你的消费者,才有可能有针对性的制定相关推广、营销From EMKT.com.cn策略。  

  一、主动识别你的消费者

  在当今几乎全民网络时代之中,每一个人都会主动将其消费感受与身边的好友分享,你所遇到的每一个人都可能为你带来至少250个潜在消费者。

  主动识别你的消费者则是逆市生存的第一步。不少营销人都熟知“80/20法则”,但在有些企业,其20%的客户所带来的利润,又被其他20%-30%的客户形成的亏损吃掉。

  据美国亚特兰大咨询公司的调查数据显示,一家商业银行其最高层的20%的客户带来的收入是所花费用的6倍以上,而最底层的20%的客户所花费的成本却是他们带来收入的3到4倍。

  据估计,在企业实施消费者满意的所有努力中,75%的投入没有产生效益。原因何在?因为很多企业没有找到真正的“金矿”,而是把精力徒劳地浪费在“沙石”上。

  如何才能找到“金矿”呢?以V房企近期的一个案例为例。  

  V青年置家计划

  2008年4月,V斥巨资,先于天津市场推出“V青年置家计划”,针对18——35岁的青年人置业难的问题,充分贴近年轻购房者的购房需求,推出一系列优惠和咨询活动。与此同时,从4月25日开始,“倾听你的心声”青年置业意见征询活动也随之展开。

  2008年4月25日上午9时,V在天津春季房交会现场正式举行“青年置家计划”开幕仪式,现场吸引了参加房交会的大批购房者以及天津主流媒体。

  本次V推出的“青年置家计划”主要面向三类人群:单身贵族、即将步入婚姻殿堂的恋人以及温馨的三口之家,针对不同客户群的需求,V在优惠条件上各有千秋。针对单身贵族、甜蜜爱人、幸福家庭三种不同类型人的要求推出优惠套餐。

  其套餐的内容大抵一致,只是针对不同类型买家,说法有所不同。

   低首付:20%;低利率:利率下浮15%;

   享受银行特色优惠贷款政策:(接力贷款、“轻松假日计划”贷款、固定利率贷款,可任选一种贷款方式);

   享受活动期内总房款1%的青年置家基金;

   在2007年1月1日—2008年6月30日期间登记结婚的新婚夫妇,可额外获得7777元新婚贺仪或获得2万元购买车位优惠抵用券;

   可参加“链扣邻里计划”:活动期内,团购成员可分别获得1%团购折扣。起团数为3组。

  活动时间:2008年5月10日—6月30日

  参加活动项目及产品:金色家园 loft产品

  东丽湖  五期产品

  假日风景 三期小高产品

  金域蓝湾 两室毛坯产品

  以上参加“青年置家计划”活动各产品只有90平米以下(含90平米)户型参加“青年置家计划活动。  

  惠享条件:

  1、购买人或贷款人年龄须在18—35周岁;

  2、购买人本人或夫妻双方为首次置业或首次贷款;

  3、购买人必须在活动期内认购指定产品,签署楼宇认购合约并足额缴纳定金。  

  从“青年置家计划”这一案例我们不难看出,计划中的核心是“低首付+低折扣”,只是在其锁定了“购买人或贷款人年龄须在18—35周岁”这一目标客户群之后,即可套上“青年置家计划”的美丽外衣,同时在宣传的时候为这一计划打着“一个行业先驱者对企业公民责任的践行”的旗号。

  笔者好事,在动笔写此文前曾致电天津V假日风景销售中心,在笔者电话的那一刻其两房毛坯产品标价6500元起每方仍有货待售。

  主动识别你的消费者,可以是根据现有产品进行发掘目标客户,也可以是根据你的客户量身订做相应产品。

  V的“青年置家计划”是属于前面一种,先有产品后有策略,是一种在逆市下的积极思维,这与该司于2008年4月中所做的“网络团购”活动性质一样——变相折扣。但因为其采取了折扣与参与人数挂钩,故能够吸引到人与人之间的主动口碑传播,瞄准了消费者“爱小便宜”的心理,则让网络团购的消息如同病毒般飞速扩散。  

  基于同样的营销策略,我们同样也可以锁定部分客户的需求,以下是一个策划示范仅供参考,以便于内部交流发散思维。

  成长空间亲子置业计划

  您的子女正在就读大学,抑或已经毕业在岗,但TA仍未脱离您的怀抱?

  成长需要空间,也需要适当的压力。

  何不给TA一点空间,同样也是给自己一点空间。

  何不给TA增加适当的压力,让TA懂得为之而努力?

  何不考虑参加“成长空间亲子置业计划”?你只要付出一点首期,就可以给您的子女一个五星级的家,让TA能够在工作之余有一个可靠的港湾。

  本次推出的“成长空间亲子置业计划”主要面向子女就读于大学校园或工作未满3年的父母,为子女的成长所做的考虑。

  针对这些爱子如命的父母,我们推出以下特惠:

  低首付:20%。

  银行量身订做的供楼计划:前三年零月供,让你的子女在毕业后三年对社会有一个充分的过渡期,待其工作及收入稳定后才开始轻松供楼,既可以培养其积蓄的意识,更不影响生活质量。(前两点的可行性需要跟银行洽谈)

  活动期间:买家凭学生证、毕业证(或相关可证明工作未满3年的文件)可额外享受优惠折扣,同一学校的毕业生可通过网络等方式参与团购,可额外享受优惠折扣。

  活动期间将在广州大学城、五山大学校区(有华工、华农、华师、广工、暨大等大学)设有免费睇楼车。

  计划时间:2008年6月1日-30日(这是毕业生离校前的一个高峰期,也是这一时期才会考虑工作以后的住宿等问题)  

  参与计划项目及产品:

  两房及小三房产品(考虑到增城、南沙每年都有很多新项目大企业进驻,会招收到大量的应届毕业生)  

  购买条件:

  1、 购买人需满足以下任一条件:在校大学生、毕业未满3年;

  2、 购买人若参与前三年零月供的置业计划需由家长作担保人;

  3、 购买人必须在活动期内认购指定产品,签署楼宇认购合约并足额缴纳定金。  

  相关说明:

  1.与V的“青年置家计划”相比,“成长空间亲子置业计划”的年龄段更窄,尽管人数不多,但容易锁定目标;

  2.把睇楼车设在大学城等高校集中的地方就是锁定目标的好处,同伴团购优惠有助于学生之间相互传播信息,让信息进一步通过非媒体广告的渠道传播;

  3.由于“低首付、前三年零月供”等优惠措施,参与活动的产品恐会受到炒家追捧,但从销售的角度出发却未尝不可。

  4.时间上以毕业生离校前一个月作为宣传高峰。  


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