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“轻”公司为何不堪“重”负——局内人深度解析PPG商业迷局(一) 05年底,恐怕没人能预想到一个名为“PPG”的衬衫牌子,会在2年后,将统治中国衬衫界十多年的霸主——雅戈尔拉下马,让人匪夷所思的是,较力双方的实力和家底竟然天差地别: 第一、从业者数量上,PPG整个公司的运营团队不过30多人(大多数没有服装行业经历或背景),外加一个上百人的呼叫中心,相比雅戈尔2万多人的庞大集团军,简直是小巫见大巫。 第二、产业链资源上,PPG一无店铺、二无工厂、三无分销体系,产品依靠OEM贴牌代工,营销From EMKT.com.cn依托报纸、杂志、网络、DM等介质为载体,销售依赖一个呼叫中心完成全国订单。而雅戈尔从生产研发(占地700亩的纺织城、衬衫城),到完善的各级经销商渠道网络,直至分布全国的连锁专卖店/专柜(全国1500家门店),形成一条坚如磐石的上下游产业链。 第三、品牌知名度上,PPG被人一无所知,雅戈尔无人不知,如果当时雅戈尔不是被多元化冲昏头脑,在股票市场上大搞资本运作、在房地产市场大兴土木,好好研究对手,采取快速有效的市场策略,PPG何以撼动雅戈尔第一的位置! PPG的“轻公司”商业形态,颠覆了所有人对于传统服装业的想象空间,取得了以小搏大的里程碑式胜局,变革了中国服装业运行的模式轨迹,打开了另一扇窗,后来者潮涌无数。 07年底,处于巅峰期的PPG衬衫突然事端频发,原本视其为坐上宾的媒体纷纷倒戈。 首先是PPG赖以为计的全国广告攻势嘎然而止,紧随而来的是PPG与生产商的合同纠纷,进而引发网友对PPG衬衫质量严重质疑,屋漏偏逢连夜雨,08年初,PPG和媒体接二连三的官司曝光,更是将PPG推到了舆论口诛笔伐的火山口。 2年多的时间,PPG衬衫从“一夜成名”到“背负骂名”,其中的兴衰沉浮,局外人更多的是雾里看花,人云亦云。对于一个曾经身处PPG内部的知情人,我从05年起开始关注它,到07年进入这家如日中天的公司,直接参与运作了PPG商业模式中的关键环节,正所谓成也萧何,败也萧何!PPG成功的核心是特立独行的“轻公司”商业战略,而它目前遇到的困境,本质上也是过犹不及的“轻公司”模式,过于轻视产品链、过分重视广告链,从而导致PPG生意链的失衡,大投入低产出所造成的重负,最终拖垮了这家以“轻”为生存状态的另类公司。本人希望通过另一种视角,解析PPG“轻公司”的商业内核,给予中国服装界、营销界带来些许有价值的启示和帮助。 “轻公司”的“轻狂”——PPG与生俱来的颠覆性格 PPG的品牌精神里弥漫着“轻狂”的气质,这完全是由创始人李亮及其核心团队的性格所决定的,李亮曾说过两句话,其张扬、轻狂之气尽显无遗。 第一句:“我非常痛恨‘过犹不及’的说法。我是一个做事宁愿过头也不能容忍‘不及’的人。宁可浪费资源,也一定要把水烧开,决不能容忍只把水烧到八九十摄氏度。” 第二句:“要想打败PPG,除非生出第二个李亮”。 李亮敢于颠覆行业常规,敢于口无遮拦,敢于打破旧规,源于他年少得志,不走寻常路。 李亮(David•Lee),是生于70年代的上海富家子弟,高中赴美留学,大学毕业后,李亮加入了美国最大的男士服饰品直销商——极地公司(Land’s End),一路平步青云,直至担任亚洲区采购副总裁,邮购和网络的直销商业模式使李亮第一次认识到无店铺的巨大商机。 1999年,正值急火攻心的纳斯达克互联网热,李亮在软银孙正义的点拨下,创业开办了一家婚庆用品网站,亲自在网络运作直销生意。 2000年3月10日,纳斯达克指数收于5048.62点的史上最高峰。李亮赶在网络泡沫行将破灭的前夜,幸运地为自己的婚庆用品网站找到了买家。一转手,20多岁的李亮净赚6000万美元,从直销和互联网商海中轻松掘到到第一桶金,李亮的信心爆棚到极点,打造一个属于自己的Land’s End直销王国的生意计划在他脑海中逐渐成形。 2004年,李亮回到中国,对零售直销业展开调研,机缘巧合,他遇到了时任DELL(大中国区)主管市场和媒介的赵奕松(Jessica),两人一拍即合,“用DELL的直销模式贩卖美式衬衫”的商业计划随之出炉,随后又有两个关键人物加入,前Staple(史泰博——国际办公用品直销企业)CIO覃彬彬(Benjamin)、海归背景精通财务的糜广杰(Jason)。 这样,一个核心团队雏形清晰可见:CEO李亮制定整个公司战略和产品开发,CMO赵奕松负责整个市场运作和广告投放,CIO覃彬彬开发运营系统,CFO糜广杰管理现金流。 至此,一个轻狂的,开始了他们对沉暮以久的中国服装市场,发起了一场前所未有的颠覆运动…… 一、在品牌传播上: ——颠覆性的广告宣言:Yes!PPG! “Yes!PPG!”解码过来,意为:“是的,买衬衫就选PPG”,这句广告语乃李亮的得意之作,每当开会时,李亮都会握紧拳头,大嗓门的来上一句,不仅提振士气,更能让消费者牢记在心,“Yes! PPG!”掷地有声的喊出了普通人心中的占有欲,坚定有力的选择PPG,在品牌传播层面,这句口号着实为PPG加分不少。 二、在产品卖点上: ——颠覆性的主打产品:皇家牛津纺衬衫的美式文化侵袭 牛津纺衬衫,是PPG生意的基石,也是迄今为止PPG卖得最好的产品,名符其实的现金牛产品。 当初引入牛津纺概念完全是出于李亮和赵奕松的“海归背景”,两人都有过在美资IT公司任职的经历,美国IT公司的大部分职员,大到工程师、高管,小到普通文员,都穿牛津纺衬衫。它体现的是一种美式文化。这种衣着方程式像好莱坞大片一样,触动了市场的神经,特别是对于穿衣指南和衣着文化普遍缺失的中国消费者来说,无疑一针强心剂。加之中国内地的消费人群,有着非同一般的崇洋媚外和一窝蜂的消费心态,牛津纺卖点一经打响,群起跟风。 再牛气冲天的产品,也有生命周期,唯有文化生生不息,根植于意识形态,支配人的行为思想,在卖货的层面上,PPG贩卖的是一种更高级的智力。 三、在价格定位上: ——颠覆性的购买价格:99元破位价的破窗效应 99元,打破了消费者对于高品质衬衫价格的预期。 长期以来,商场和百货店衬衫的价格和价值是完全背离的,因为有50%甚至70%以上的利润要为渠道买单,所以随随便便的一件普通衬衫也要上百元,99元的破盘价,挤掉了一部分的渠道成本泡沫,颠覆了人们传统意识中百元男士衬衫的价格认识; 99元,打破了消费者对于购买PPG衬衫的心理防线 人世间的任何一场博弈,价格必定是最后的筹码,99元,无疑在当时降低了消费者购买PPG衬衫地门槛,大大提升了成交率,这也是为何跟进者VANCL不依不饶的打出68元初体验的核心目的。 四、在视觉表现上: 颠覆性的广告内容:把平面媒体变成橱窗陈列 PPG的销售模式,是点对点的直销,不开实体店,不靠经销商,直接将货架投射到平面媒体和网络上,这对执行细节提出了苛刻的要求,因为消费者无法零距离体验产品,只凭视觉左右自己的购买行为。PPG用了一种最简单,却又难复制的“拿来主义”手法实现了这种眼球效应,以视觉制胜。 当时,李亮从美国带回第一手的邮购目录资料,以Land’s End为主,精挑细选出适合PPG产品的画面和表现方式,交由摄影公司和设计公司,进行全盘拷贝,这样做有3大好处: 好处一、事半功倍的执行效率和效果: 无论是摄影师还是设计师,无须天马行空的绞尽脑汁想创意表现,只要按瓢画葫芦一样,完美的执行抄袭和临摹,相当于做了一件和Land’s End相差无几的高级赝品。这个问题,我曾经和一个跟进PPG模式的IT老总聊过,他很苦恼的告诉我:“我花重金请了一帮摄影师,整天在那里设计场景、摆造型,照片拍了一大堆,就是找不出看得上眼的。”我回答他:“拍摄也是要有策略的,像无头苍蝇一样的瞎折腾,只能是劳命伤财。” 好处二、原汁原味的美式文化和风格: 由于PPG原封不动的照搬Land’s End的视觉表现,消费者看到的是纯正的美式生活方式表达,这种差异化的竞争策略,与国内的雅戈尔们产生明显的区隔。 好处三、跟进者画龙画虎难画骨: 可以说,国内众多跟进者,在广告内容和表现手段上至今仍无一家可以超越PPG,原因在于,PPG是脱胎于直销业的发源地——美国,拷贝的对象是男士用品直销企业的祖师爷——Land’s End。PPG的竞争对手一来很难拿到第一手的参照资料,二来没有李亮、赵奕松那样的留美生活经历,悟不透美式文化的精髓。好比一暴发户,穿一身的LV、Gucci,但离那个境界就是少了一种气质和内涵。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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