赠品促销是指顾客购买商品时，以另外有价物质或服务等方式来直接提高商品价值的促销活动，其目的是通过直接的利益刺激达到短期内的销售增加。赠品能直接给顾客实惠：一是物质实惠，一定面值的货币能换取更多的同质商品，消费者自然乐意；二是精神实惠，也就是买后的顾客心理反映，产生愉快的购后美感。这种实惠加深了顾客对该商品的印象，有利于加强商品的竞争力，灵活运用于促销活动当中能够产生良好的效果。赠品，是争取消费者购买产品，提升业绩成长的法宝，它也是品牌之车提速的动力所在。此策略的运用得当，很有可能吸引消费者舍弃竞争品牌，换取长远的销售业绩。

　　以前听说过移动公司促销员把本是预存话费的电影票赠券通过“内部关系”拿出来倒卖；或者化妆品促销员把在商场买名牌化妆品应赠的小瓶赠品昧下的挂到网上卖……这些促销人员往往打起了赠品的主意，揩顾客的油，为自己谋利。其实在家电行业这个问题甚至有过之而无不及。精明的顾客都知道，每逢节假日，商家和厂家都会“做活动”，这种活动的表现形式就是降价和赠品，顾客一般都会主动向销售人员要赠品，促销员一般也会答应他们的要求，由于信息的严重不对称，事实上的赠品往往是“短斤缺两”。比如买洗衣机送电饭煲和洗衣机罩，他们往往只送洗衣机罩；买冰箱送瓷碗和厨房七件套用品，他们往往只送价值较低的瓷碗；倘若遇到“狡猾”的顾客的再三纠缠，他们往往才很不情愿的拿出所有的赠品。所以造成极少数顾客才能拿到全部的赠品，剩下的大部分赠品都被促销员“贪污”了。

　　为什么会出现这种情况呢？从根本上说，产生这种赠品流失问题的关键是由于监督的不到位，造成了制度的漏洞和管理的不规范。促销员一般是企业派出的，但同时接受商场的统一领导，于是就存在这样的问题——商企分权而治，也就是对于促销员的管理通常是企业管理一部分，商场管理一部分。一般是商场负责出勤、礼仪风范和理货等等这些基础工作，而厂家则负责产品知识培训、促销能力提升、团队建设等更为深入的工作。现行的赠品的发放流程是从各个厂家经公司的促销人员到达消费者的，促销员负责产品推销和开票，商家负责收银和送货，很多促销员虽然从归属上是“厂家的人”（工资由厂家发放），但毕竟天天在商场上班，由于“天高皇帝远”，促销员就掌握了赠品的“发放权”，在无人监管或者监督不到位的情况下，赠品流失这成了厂商面临的一个难题——管理软肋区。

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