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三星以速度取胜
60多年前，刚成立的韩国三星公司只是一家小商铺；30多年前，三星为了生存而替日本公司打工；10年前，三星产品在消费者的心目中仍然是廉价的“大路货”。如今，三星是全球品牌价值提升最快的公司，已跻身世界最著名的电子巨头行列。 探索其成长之路，不难发现，三星之所以迅速崛起为一个世界级品牌，与其实施的品牌战略密不可分。其中，非常重要的一方面就是奥运战略——TOP赞助计划。自1988年汉城奥运会开始，三星就一直延续着奥运情结。而后，凭借奥运会巨大的宣传效应，三星的品牌认知度很快从5%上升至16.2%。 据悉，2008年，三星又将在中国全面发力，在集团整体品牌战略的大力支持下，三星商用空调声称，在5年左右时间成为行业领头羊。在三星电子的大家庭中，三星商用空调一直是个弱势;然而，三星电子中国总部营销From EMKT.com.cn总裁、常务董事姜泰隆先生，这位在三星电子工作了40余年的元老级人物放言，三星商用空调在三星的中国战略中将发挥着不可估量的作用，并将助力三星电子以最快速度占领中国最广大的消费市场。 《成功营销》：据我们所知，三星电子旗下的白色家电、数码产品给人的印象比较深刻，而商用空调这一块业务却显得低调了一些，您对商用空调业务未来的发展潜力怎么看？ 姜泰隆：空调事业部是三星电子从创立开始(1969年)就有的事业部。前10年，这部分业务是以家庭为中心展开，10年之后，我们把重点放在了商用空调。而商用空调事业进入中国市场，是在韩国发展了七八年时间之后才进入的。现在三星的商用空调已经进入了欧洲、中国、中东、美国等25个国家和地区，最近在俄罗斯地区的人气也很高。 作为三星未来战略产品之一，商用空调在三星八个战略产品(商用空调、打印机、CTV监视摄像头、LCD大型显示器等)中占据着非常重要的位置。这些是未来引领三星电子走向世界的重要产品。虽然现在商用空调在整个三星版图中所占的比重较小，但未来肯定是三星最重要的战略产品之一。在节能这方面，商用空调未来的发展空间也会更大。中国在经济发展的过程中，也特别关注环境问题，我们面临着节约能源、提高能效方面的问题，而节能正是三星商用空调的强项。 《成功营销》：很多日系的公司，比如日立、富士通等，他们可能有十几个甚至上百个不同的子公司，但是往往采取各自财务独立、市场独立、营销独立的模式，目前这些公司也开始考虑把产品整合起来做营销，以三星多年的经验，您认为怎样做才是最有效的？ 姜泰隆：其实最核心的办法就是通过技术手段来完成，核心技术必须能够融合，如果在技术上都是完全割裂的，那么就无法形成系统的组织性。三星销售的300亿美金，是包含了各种产品的销售量。三星产品的技术开发大部分都是在韩国进行的，尤其在产品的企划方面，在世界上也都是一流的。 企划是一个非常重要的过程，首先，市场和消费情况的定位、价格、竞争对手的情况，这些都要做全面的分析。三星在做产品开发的时候，就要体现产品的优势在哪里，能够超越竞争对手的优势在哪里。在产品没有开发的时候，要知道面向哪些客户群，我们要做哪些策划。通过前期做的充分分析，当产品出来以后，意味着产品计划已经达到了一定的层次，这样做，虽然会使产品企划时间比较长，但是一旦做了决策，从技术的角度推进是非常快的。 这可能跟中国的一些本土企业有所区别，很多中国企业经常是自上而下的经营模式，但在三星是根本不可能的。三星的任何产品都需要进行严谨的调研和论证，所有的东西都是自下而上的，不是从上往下推。 《成功营销》：那么具体到销售环节，三星采取怎样的模式，尤其是面对中国市场时，是否有了新的调整？ 姜泰隆：就拿三星空调来说，在韩国投标只有两个品牌竞争，但是在中国投标，会有十几个甚至更多的厂家，竞争很激烈。所以三星在中国的销售方案和做法全部要改。目前在中国商用空调的政策，跟韩国是完全不一样的。具体来说，商用空调采取B2B加B2C的模式——B2B，主要针对行业客户；B2C，主要针对高端消费群体，包括高档公寓、别墅、精装住宅等，目前需要针对消费者建立品牌的影响力，而且在中国市场会逐渐加重B2C这方面的推广力度。 同时，我们还要强调，三星空调的销售不是一个部门做，而是三星各个部门协同作战。商用空调经常跟其他的产品部门一起沟通和交流，三星各部门之间总是互相帮助的。 《成功营销》：目前，一些日系品牌，比如大金、日立、三菱，国内品牌则包括格力、美的等，占据了很大的市场份额，起码在品牌推广方面，三星空调已经延迟一步。在这种情况下，您认为怎样才能确保核心竞争力，并且占领市场？ 姜泰隆：商用空调不属于纯家电，它的专业领域较明显。从品质角度而言，三星永远视品质为生命，产品只要有任何一点问题都不会上市的。仅从国内寻找零部件供应商来看，一般的零部件厂商是无法进入到三星的采购表中的。另外，三星的产品需要到工业测试所进行安全监测。所以我们之前在专业领域投入的相当大，很多业内人士对三星的商用空调有着高度的评价，这就是我们以技术为核心的优势。 商用空调领域技术换代一般在三年左右，现在提升到两年左右，越来越快。三星的换代速度是一年半左右，目前的技术开发主要还在韩国，同时也要对有些不适应中国国情的部分进行调整。总体而言，三星产品的推出速度要快于竞争对手。虽然三星商用空调目前的营销还有待提高，但产品自身的技术和品质的竞争力是很强的。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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