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案例篇·企业需知的SEM细节


《V-MARKETING成功营销》, 2008-07-30, 访问人数: 2641


  关键词模式——大中小企业均适合,既可以进行品牌传播,又可以直接发展电子商务业务。  

  Case1:BMW——根据IP地址显示搜索结果,达成品牌的本地化细分覆盖

  BMW在美国本土的搜索营销From EMKT.com.cn策略是激进的投放策略,即让旗下所有产品名称都置于搜索结果的第一位,并在此基础上,详细研究用户查询时可能出现的关键词组合方式,将有关产品名称的各种排列组合的关键词一并购买,并使之搜索结果排名也处于首位。

  此外,BMW与搜索运营商达成精诚合作,利用搜索引擎分IP显示关键词广告的功能,联合分散在全美各城市的经销商,进行当地市场的品牌精准传播。用户输入BMW产品的名称后,在结果列表首位展示的是BMW美国的官方网站,结果列表次位展示的是当地经销商的网站。如果用户的IP来自西雅图,第二位结果则是西雅图的经销商网站。

  BMW的这一创举,首先达成了品牌的大面积覆盖,关于BMW的一切产品都排在搜索结果首位,在用户心目中树立了良好的品牌形象。其次,达成了品牌的细分覆盖,能够根据用户所属地区提供有针对性的结果,为经销商的销售带来线索。最后,BMW与经销商联合进行搜索营销,使得BMW的整体品牌形象得到高度统一,同时节省了各经销商各自为战带来的高额广告预算。  

  Case2:欧洲杯——突出官方色彩,达成品牌传播和公关效果的双提升

  当前正在如火如荼进行的欧洲杯足球赛,也同样积极进行了搜索营销的实践,将与欧洲杯有关的关键词自然搜索结果都导向欧足联的官方网站,并且在结果列表右侧的赞助商链接中,将举办国政府网站列在首位,以向世人传播举办国的风土人情。

  此外,还在右侧赞助商链接中体现票务购买的官方网站,减少了“黄牛”借助网络投机倒把的空间,维护了公众利益。

  以上这些举措都突出了官方色彩,将最权威、最准确的信息,在最突出的位置呈现给受众,在受众面前建立了专业、权威的品牌形象,并通过欧洲杯这一赛事,传播了举办国的形象,达成了很好的公关效果。  

  Case3:美联航空——优化关键词选取,达成机票销量翻番增长

  美国联合航空公司(United Airlines)在2007年第一季度期间,充分利用搜索营销手段,在消费者形成机票购买决策前就与之充分互动,将消费者最想预先知晓的机票信息做最有效的传达,在广告预算没有增长的情况下,搜索营销产生的销售业绩增长超过两倍。

  美联航空通过调研获知,有65%的消费者在做出旅行决定前,会进行至少3次的搜索;有29%的消费者会进行5次以上的搜索。而用户关注的信息主要体现在三个层面:价格、服务和关于航空公司的详细信息。因此,针对这三个层面的信息,分别对关键词的选择以及结果的呈现方式做了优化,使消费者在决策前知晓相关的信息,从而带动了机票销量的促进。 

  美联航空的案例告诉我们,搜索营销能够告知客户在购买周期内关注的细节是什么,而如何把握这些细节,如能在营销活动中提升与客户的信息传达能力,并且时刻优化这些信息的呈现,让市场营销人员和用户保持互动循环,就能对销售产生实际的促进意义。

  美联航空的案例告诉我们,搜索营销能够告知客户在购买周期内关注的细节是什么,而如何把握这些细节,如能在营销活动中提升与客户的信息传达能力,并且时刻优化这些信息的呈现,让市场营销人员和用户保持互动循环,就能对销售产生实际的促进意义。  

  Case4:B2C网站成功利用SEM

  卓越、当当在利用搜索引擎推广B2C网站的业务上积累了非常丰富的成功经验,每年投入数百万费用在搜索引擎领域,同时也获得了巨大的回报,他们在搜索引擎领域的投入都在中国的前十名之列。

  作为一个几十万关键词投放的管理,这两个企业除了巨额的推广费用,还支付了大量的管理成本来不断地修改、调整关键词的投放,并都有相应的策略来具体管理搜索引擎。

  总体来说,卓越在搜索引擎的投入规模,关键词选择等诸多方面要略优于当当。但我们也应该看到,还有众多规模不如卓越、当当的B2C网站在使用搜索引擎推广本网站业务上,并没有获得比较好的效果,这也是其他B2C网站需要考虑的地方。


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*搜索营销=未来营销 (2008-07-24, 《V-MARKETING成功营销》,作者:田欣)
*美国商家的搜索营销之道 (2008-07-21, 《新营销》,作者:蔡冬蛾)


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