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银行业，网络营销时代的突围 受美国次贷危机的影响，中国央行6月份宣布上调存款准备金率至17.5%，这是年内的第五次上调，似乎预示着持续若干年的低利率时代宣告结束，国内银行正面临巨大压力。 网络平台，将供需两端业务挂钩 国有大型商业银行，曾是中国金融体系的顶梁柱。在国家经济建设中，他们起到了非常重要的作用。但由于长期以来，一直都处于卖方市场，对自身不可替代的资源依赖非常强，这些大银行一般只重视“二八”中的“二(VIP)”，即较少的大型企业客户，而忽视了“蓝海”中的长尾“八”，即数千万中小企业资源。 当美国的次贷危机波及全球，中国央行的银根紧缩等接踵而至时，寻找以中小企业为核心的长尾资源摆在了银行业面前。然而，到哪里去找到这些中小企业客户？他们到底需要提供怎样的服务？这成为这些国有大型商业银行改善品牌形象和拓展业务来源的“首要问题”。 就在银行寻找并开拓新的客户资源时，其目标群体——国内中小企业的发展也面临瓶颈。由于欧美经济下滑，导致各项投资项目放缓，我国出口领域受到严重影响，加上通货膨胀等因素的影响，造成大批外贸出口型企业转做内贸或者面临转型。企业的发展，需要资金支持－但是中小企业的困难正是融资渠道单一、没有合理的实物抵押、缺乏规范的信用机制等，这让企业主很难获得银行的青睐；而交易中耗时耗力的诸多结算难题又进一步制约了他们的资金调配，中小企业亟需跳出“贷款难”和资金流不足的窘境。 一方面是银行有钱借不出去，另一方面是中小企业主们借不到钱。在这种环境下，银行业如何摆脱困境去开拓“蓝海”？国内中小企业又该如何在原材料价格上涨和贸易高压下走出资金的困境？这些国有大型商业银行率先求变，在原有电子银行业务的基础上，与中小企业云集的阿里巴巴电子商务平台合作，开创了一种全新的网上金融合作营销From EMKT.com.cn模式，与阿里巴巴上的中小企业用户群找到了互利共赢的契合点。 [/b]组合传播，树形象、拓业务[/b] 目前，阿里巴巴B2B网站拥有近3000万中小企业注册用户并拥有完善的信用机制和支付体系。活跃于其平台上的中小企业用户，以及在发展过程中对于融资的渴求加上差异化的需求，这些正是国有大型商业银行在寻找的精准的客户群，更是其自身亟待开发的业务“增长点”。 为了帮助银行进行品牌和业务产品的实质性营销，赢得更多高质量和高忠诚度客户，阿里巴巴集合自身优势资源，为银行的金融合作和营销推广量身定制了硬广投放、资讯发布、功能植入、论坛互动、频道专区等很多个性化的整合传播方式。 以中国银行为例，中国银行的业务推广选择了在阿里巴巴B2B网站的首页投放其赞助奥运的品牌广告，不仅使其赞助商品牌形象的美誉度得到最大程度的提升，让更多企业客户了解了他们的优势资源和优质服务，第一时间与目标企业群进行信息沟通，先人一步地树立起“亲民形象”，实现了银行和客户间的“关系”培养，也让更多的中小企业感到“大银行也不是那么高高在上”。 同时，为方便中小企业客户进一步了解中国银行的主营业务、增加业务激活率，中行还专门制作了Minisite主题站点与奥运赞助的形象广告捆绑在一起，将潜在客户从阿里巴巴企业群导入中国银行官方网站。这直接解决了银行网址复杂，多数企业用户需要经过搜索才可以查到银行网址进行登录的问题，同时为银企双方双向互动沟通更有意义。这也使得中行PV流量在投放之后增加了40％，让客户对中行的品牌实现了更多的主动性认知。 浙江绍兴一纺织出口企业的张自强直言：“我们今年的利润已经微乎其微了，加上人民币汇率浮动大，有时候稍晚一两天结算钱就差好几千块，我们根本拖不起！中行在阿里平台上的这些服务系统为我们规避汇率浮动风险提供了保障，切实为企业解决了国际结算的诸多问题。”据悉，通过阿里巴巴信用体系认证的诚信通和中国供应商企业，只要连上互联网就可以随时随地办理此项业务，并有多重的安全保障。目前中行的国际结算用户规模增幅逾42%；主要推力即来自于此。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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