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渠道问题诊断方法与实例


中国营销传播网, 2008-08-28, 作者: 王应权, 访问人数: 2374


  随着营销From EMKT.com.cn环境的变化、竞争对手策略的更新、企业自身资源条件和地位的变化,企业必须对营销渠道进行诊断,以便更加精确的了解营销渠道运行的各个方面,从而对营销渠道进行有效的改造。

  一、渠道诊断测量数据

  渠道管理分为静态管理与动态管理,其中静态管理包括渠道数量、渠道质量,动态管理包括渠道策略制定、渠道策略执行。因此,渠道诊断应从渠道数量、渠道质量、渠道策略制定、渠道策略执行等四方面进行诊断。

  (一)渠道数量:渠道数量诊断数据

  1、 铺货率:

  铺货率=某区域市场销售本品牌的经销商数量/本品类经销商数量

  扑货率用于反映渠道总体规模,客户是否必须增加渠道成员的数量?增加多少?

  2、新增数量:新增数量反映的是与上年相比,本品牌渠道或竞争对手在数量上的变化。

  新增数量用于通过区域比较,能发现竞争对手营销的趋势、通过不同层级的比较研究,能发现竞争对手渠道方向,例如是重点经营批发商,还是零售商?

  3、重点经销商、直营商数量:重点经销商(Key Account)和直营商数量覆盖率。

  重点经销商、直营商数量用于反映渠道结构合理性,是渠道分销效率的重要指标。

  4、 在重点区域的覆盖率:在重要的营销区域的铺货情况。

  在重点区域的覆盖率用于反映渠道分布的合理性。

  5、批零商家数量比、批零销售结构比:批零商家数量比是指批发商和零售商的数量之比,批零销售结构比是指批发营业额和零售营业额之比。

  批零商家数量比、批零销售结构比用于反映渠道结构合理性、是渠道效率的重要指标、竞争对手的渠道动向。

  (二)渠道质量:渠道质量诊断数据

  1、 所覆盖渠道的分销能力:

  覆盖网点分销能力=本品牌覆盖网点的销售量占本地商家总销售量的比例

  渠道的分销能力用于反映覆盖网点所固有的能力有多大?是需要更换网络,还是继续在现有网络精耕细作?

  反映渠道分销能力的其他数据还包括:渠道销售人员的数量、经营场所、运输能力、信息收集反馈能力、投入流动资金量以及融资能力。这些数据用于反映渠道成员状况。

  2、 渠道效率:渠道效率主要包括网络分销能力利用率、分销效率、直营商销售效率。

  网络分销能力利用率=(本品牌批零总量/该品牌所覆盖网点的批零总量)*100%

  这一指标反映某品牌在多大程度上把握了所覆盖网点的分销能力。假如出现分销能力不低,而利用率低,可能出现的问题是:产品问题、服务问题,还是政策。

  分销效率=(厂家实际出货量/品牌的批零总量)*100%

  这一指标反映渠道长度是否合理?是否需要减少渠道层级?

  直营商销售效率=(直营商销售总量/品牌总的批零量)*100%

  直营商销售效率越高,表明本品牌对渠道的控制力越强。

  3、渠道健康度:主要指标有第一主推率、重点网点主推率、忠诚度、流失率。

  渠道健康度直接反映在分销数量方面,有限营销资源产出效率。


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