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区域经理全攻略之二--“市场问题及解决思路”


中国营销传播网, 2008-09-03, 作者: 刘连喜, 访问人数: 3580


  唯物主义辩证法说:矛盾无处不在,事物的内部矛盾是事物发展的根本动力。

  在营销From EMKT.com.cn人的字典里:市场问题无处不在,市场问题是制约市场前进的根本原因。

  做为一名合格的区域经理就要善于调查市场,能发现市场问题、并有理、有利、有节的解决市场问题,从而推动市场成长。

  (以下内容为华明市场问题清理报告的节选,未经过加工,完全原生态的资料。仅供参考)

  一、业务团队存在的四大问题与解决思路:

  (一)、存在问题:

  1、编制不健全。

  2、士气不振、缺乏凝聚力——带队的是一只羊。

  原因前经理经常对业务员及经销商传播消极言论——原话:奖金你们做梦都别想了,今年的任务根本完不成,太高了,望都望不到边!同时前经理经常玩失踪,业务员及经销商遇到问题找不到人。前经理的两句口头禅“你们自己看着办吧!”“这该怎么办呢?” 

  3、缺少沟通、管理混乱、经常违反公司规定—— 一群孙悟空,没有紧箍咒。

  由于前经理喜欢做甩手大掌柜,什么事都由业务员自己看着办,同时缺乏监督、指导、考核、培训,所有的签呈、申请都不经过经理签字。这就导致基层业务人员做事全都靠感觉、凭经验,不清楚公司规定,不熟悉公司流程、工作目标不明确、岗位职责不落实,使得有人好心办坏事,同时也为违规操作提供了温床,以致于稽查部将XX市场列为重点保护对象。

  XX市场很多业务员工作年限比较长,经验丰富、能力出众,但都没得到很好的发挥,关键是要有一名信仰坚定的“唐僧”带领团队去“取经”。

  4、工作缺乏创造性、主动性——被动执行无请示汇报。

  区域经理的不闻不问也养成了业务员消极怠工,很多市场3月份的促销申请和签呈到5月份还没传真至总部,公司的指示落实没有也没领导监督,到底工作有没有落实也没有人知道,一项基本工作要催促多次才能执行,华明转遍XX市场没有发现一个业务员巡场时填写报表。这样的工作状态严重影响了市场工作的进展。  

  (二)、解决思路

  1、招聘优秀业务人才并做好培训工作,清理混日子的老油条。

  2、作为销售经理要以身作则:做区域市场的导演、教练、督导、战士、消防队长。 

  3、自我要求:脚步丈量市场、汗水灌溉终端、实干获取信赖、真情温暧人心、沟通创造和谐、团结就是力量、拼搏占领市场、管理提高效率、团队书写辉煌。  

  4、根据公司市场管理规定及XX市场特点制定符合本市场的业务人员日常管理制度、营销会议制度、请示汇报制度、员工培训制度、明确岗位职责、完善各项工作流程,抓好销售管理,严查工作落实。

  5、做到双“四个一”。要求员工做到:随时报告在哪里、干什么、想什么、需要什么,依靠团队解决问题。区域经理必须做到:知道每个员工在哪里、干什么、想什么、需要什么,工作指导要跟上。  

  经销商团队管理存在的四大问题:

  1、不回款:

  2、坐享其成:

  3、拉拢业务员虚报费用:

  4、县级市场开发及配送困难:

  (一)、问题:为什么经销商库存很小却不回款?

  1、不是经销商没有钱,而是资金被其它品牌占据。

  2、为了保持最小库存,减少资金占用,降低运营成本,确保流动资金。

  3、挟回款以令业务员!跟公司要政策。

  4、销售利润足够丰厚,但缺少胡萝卜加大棒的回款政策,即完成回款没有奖励,完不成回款没有处罚,经销商欺软怕硬。


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