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中国营销传播网 > 经营战略 > 经营观点 > 海信,请把容声解放

海信,请把容声解放

——从摩托罗拉分拆谈中国企业的定位战略


中国营销传播网, 2008-09-08, 作者: 侯惪夫, 访问人数: 2533


  战略就是取舍。2008年3月26日,摩托罗拉宣布它将分拆成两家独立的上市公司,一家专注于手机业务,另一家则主营宽带和移动通信解决方案业务。摩托罗拉这种壮士断腕般的战略决心,正是一心想做大的中国企业所缺乏的。

  没有牺牲就没有企业战略。对眼下正日益陷入战略混乱的海信科龙来说,尤须明白牺牲正是企业战略的精华所在,换句话说,你不做什么甚至比你做什么还重要,因为人们总是容易受诱惑而偏离了正确的轨道,或因难以放弃手里所有的而抱着错误不放。

  目前,海信科龙的白电业务实际有海信冰箱、海信空调、科龙空调、容声冰箱等。很显然,这里遇到各个品牌如何定位的问题。海信董事长周厚健曾坦承这个问题“不可能说清楚”,并认为“现在仓促定位,可能给未来带来更大麻烦”。

  为什么周厚健会觉得定位这么难?

  因为他没有明白定位是在心智中的定位。这不怪他,当初罗兰贝格为科龙做多品牌策略咨询,对定位也是昏昏然。很多“伪定位”的产生,都是由于没有掌握这一条最基本的营销From EMKT.com.cn原则:消费者头脑中已经形成的认知,是定位战略的出发点。

“定位”这个词是美国战略和营销大师阿尔•里斯和杰克•特劳特提出来的。拙作《重新认识“定位”》一书,就是把两位大师所写的全部十七本著作融会贯通为一体,洋洋五十余万言,其实精髓就是一句话:“成败取决于认知。”其它所有的都是教你怎么打赢这场认知之战,以让你的品牌在人们的心智中占据一席之地,并成为人们购买某类产品的首选。

  如果看到人们的心智,定位就变得如此简单,以至于是显而易见的了。别看它简单,由于它契合于人们的认知,在市场上却是威力巨大,成为品牌制胜的法宝,定位正是因此而具有战略层面的意义了。

  那么,在人们心智中,海信、容声、科龙这三个品牌分别代表什么呢?

  海信,是电视;容声,是冰箱;科龙,是空调。其中,容声的心智地位最强,它代表的是一个专业冰箱领先品牌,并且曾连续多年获得全国销量冠军。而海信在彩电业算不上重磅选手,更糟的是还把品牌延伸到空调、手机、电脑、冰箱等产品上,因一时成功而自我感觉颇好。科龙品牌同样是还没在空调领域建立起强势地位,就被延伸到冷柜、冰箱、小家电甚至洗衣机上,它更多是被作为企业品牌而非产品品牌而闻名,但人们买的是产品而不是企业,所以挂科龙名字的产品在市场上表现都不出色。

  消费者的心智才是营销的主战场,而消费者的认知一旦形成就很难改变。然而很多营销者总是想把自己的观念强加给消费者,这是造成无数营销资金白白浪费的最大原因之一。本来这些钱用来加强消费者头脑中已经形成的认知才是最有意义的。我们看看海信目前对它三个品牌所作的“定位”是如何一厢情愿:

  海信空调主推变频;科龙空调主推双高效;海信冰箱也重在变频产品,容声冰箱继续其保鲜定位,主推原生态,之前也曾说过容声冰箱要主打高品质、时尚牌。

  这根本是与消费者的心智过不去。海信想把它与“变频”挂上钩,问题是海信已经被人们看作是电视品牌,它的变频技术再好,也不会被人们看作是空调专家、冰箱专家。而科龙和容声的区隔声明也是建立在技术上而不是心智上,它们在企业内部看也许是合理的,但到了市场上却显得那么无力,有那么多的竞争对手也在嚷嚷着我们更高效、更保鲜,消费者听哪一个呢?

似乎嫌给消费者制造的麻烦还不够,海信科龙又在2008年4月27日与惠而浦签约成立合资公司,将在国内生产销售海信洗衣机。这种做加法而不是减法的战略,表面上理由很充分,即弥补“短板”、共享资源,可这样一来,品牌粘上的东西越多,品牌的力量在消费者心智中就越分散,更不要说共享资源往往是分散资源,与那些一门心思集中全部资源对付所在行业竞争的专家对手相比,这只会造成各方面的差距都越来越大。实际上,格力今天能在空调业遥遥领先的原因,正是它高度聚焦经营、没有遇到一个真正的专业对手。

  海信正需要聚焦经营,在平板电视上继续发力,将其国产平板电视领域销量第一的优势扩大,随着CRT彩电的淘汰,海信就可能成为未来平板时代的全球新霸主。与这个目标相比,海信冰箱、海信空调、海信洗衣机的销售都是极其次要的,至于手机和电脑业务,海信更应该向联想学习将其尽早出售为好。海信冰箱和海信空调应退出市场,将全部业务分别注入容声冰箱和科龙空调,如此其独到的“矢量变频”技术融入容声和科龙,容声的冰箱专家形象和科龙的空调专家形象,就会大大丰满,同时不仅消费者对品牌的认知变得简单明了,研发、销售等企业运营活动也都简单高效,少了许多无谓的复杂性。一石三鸟,何乐而不为?

  竞争战略大师迈克尔•波特认为,战略就是定位,就是一系列以定位为核心的运营配称活动。只有经过配称取舍,才能形成战略的一致性,使定位得到强化,形成持续的优势,并使对手的模仿行为难以奏效。简单地说,海信的战略配称就是聚焦于彩电业务,全力以赴打造其平板大王的地位;空调和冰箱业务有点特别,因为科龙是企业名,而且还是上市公司,容声寓身于科龙名下,一直遭受到被压抑的倾向,而科龙也由于旗下的冰箱业务太盛,使科龙即使专注于空调业务,涵义仍然不那么清晰,总让人感到这是家冰箱公司,可以说这两个名字互相干扰,不利于品牌打造,所以最好的方法是像摩托罗拉那样,把科龙分拆成两个上市公司,一个是容声冰箱,一个是科龙空调。这在中国算得上是创举,却并非不可为,最麻烦的做法也无非是先剥离空调业务改名为“容声冰箱”,再设法将“科龙空调”重新上市。无论怎么做,这种分拆都赚足了人们的眼球,不仅能创造更高的股票价值,还使专业化的品牌形象无须花几千万的广告费就深入人心。

  不能不提的是,容声冰箱的独立上市,对科龙员工将是巨大的激励力量。在科龙内部有一句话:“谁让容声品牌受到损害,谁就是科龙的罪人。”科龙人对容声品牌的感情是代代相传的,而不仅仅限于创业元老,原因说来并不神奇,容声冰箱具有深厚的民意基础,科龙员工一到市场上,就可以感受到容声的骄傲,虽然它一度被边缘化,却仍然惊人地为企业创造着不菲的利润。“容声”商标的所有权原属于容桂镇政府,格林柯尔入主科龙期间,将容声收归科龙所有。如果说以前科龙打造容声品牌还有所羁绊的话,现在就可以倾情投入了,这可以说是顾雏军对科龙的最大贡献。而海信最该做的,就是高举起容声大旗,让它充分发挥聚拢人心的力量。


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