市场营销基本上可以细分为调研、广告、公关、促销、渠道、销售等工作。市场营销简而言之就是一个发现市场需求并满足需求的过程。

　　很多人都曾经问过我，市场营销工作和其他工作有什么区别?什么样的人适合搞市场工作?

　　总体上讲，和技术研发工作相比，任何受过良好教育的人都可以成为一个市场人。但要把市场营销工作做好，并不是任何人都能做得到的。

　　我认为，优秀市场人的骨子里应该具备一下四种基因：

　　1. 沟通能力

　　市场营销的工作核心是沟通。首先，调研就是一个和人沟通的过程。我们知道，最可信的调研就是面访，在面访过程中，一定要和被访者进行沟通。如何让被访者说出心里话，表达出真实的需求和想法，是要有一定技巧的。只有具备良好沟通能力的人，才能获取最可信的数据和信息。

　　广告和公关工作对一个人的沟通能力要求就更高了。广告是通过具有冲击力的创意产生受众的注意力，要策划出好的广告，就需要研究受众、理解受众并满足受众的好奇心和对信息的需求。公关是一个和受众沟通的工作，更是一个在公关对象面前创建公信力的工作，无论公关的对象是媒体，还是政府，或者是消费者等，在公关的过程中，沟通技巧尤为重要。公关的最高境界是“没有公关”，只有这样，才能建立公信力。

　　除了公关和广告外，销售工作更依赖与沟通能力。无论广告销售还是产品销售，好的销售人员善于通过研究销售对象的心理和个性需求，进行良好的沟通。成功的销售一定是由成功的沟通达成的。

　　《孙子兵法》曰：知己知彼，百战不殆。在如今复杂多变的商战中，如何能做到知彼，则是市场人员首要关注的问题。例如，在针对不同城市的市场进行营销时，如何根据不同城市人群的性格特点进行沟通，是营销人首先要研究的问题。市场营销人员要掌握从城市形态、市民性格、商务礼仪、本地化需求几方面进行有效的沟通，我们常说，“和北京人谈生意，不能不谈政治”，“和上海人谈生意，坚忍和宽容是第一要素”，“和天津人谈生意则要熟悉码头文化”。

　　2. 开拓能力

　　市场营销工作是一个艰苦的工作。有一次我到微软研究院去看新上任的公关总监商容小姐，她开玩笑说，整个公司里公关部每天好像都非常热闹的，其他部门从来都是一个样，用颜色来比喻公关部和其他部门，公关部应该是鲜艳的，其他部门是灰色的。表面上看，公关部的工作令人羡慕，但背后的艰辛只有公关部的人自己知道。同样，市场部门的天性决定它是一个应变能力和适应能力很强的部门。就像部队一样，市场部永远要冲在前面，为其他部门披荆斩棘，扫平一切障碍。可想而知，一个没有开拓精神的人，在市场部工作是很痛苦的。

第 1 2 页　　　　下页：第 2 页 8

相 关 文 章（共1篇)

市场人士取得成功的六点关键因素 （2007-02-12, 中国营销传播网，作者：史光起）