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寻找“能人”与“笨人”之间的管理平衡 很多企业或许总会面临这样的问题:能人不敢用——他们能力较之常人更强,或者说才华横溢吧,但他们也是企业中的“刺头”,做人办事都比较另类。万一做出什么不利于企业的事,往往会带来巨大的损失;而所谓的笨人呢?一般吩咐他们做什么,他们就去做什么,少叮咛一句就会出点这样那样或小或大的问题。论工作年限吧,有,也算企业的资深人士。可重要工作吧,又不敢交给他们,总让人有点恨铁不成钢的意思……而这种情况在民营企业中尤为常见。 什么叫“能人”?什么又叫“笨人”?我认为没有绝对的“能”与“笨”之分。能人或许是企业中的“中坚力量”,又可能给企业整体管理带来风险。而所谓的笨人,多半是企业内部体制出的问题居多…… 资料显示:2005年6月加盟E龙销售副总裁吴海,2006年3月离职。据传他在任职期间内业绩并未得到E龙认可,或者也是E龙新旧权力斗争的结果; 原TCL电脑科技(深圳)有限公司副总经理俞翠薇,2004年3月加盟,6月即离职。媒体一直传言可能因未达到总经理杨伟强期望的销售目标; 原创维移动营销From EMKT.com.cn中心总经理杨小溪,加盟创维前为TCL移动营销副总,为万明坚的得力干将,2005年6月初加盟创维,10月即离职。离职后创立了深圳凯迪亚通讯科技有限公司; 原科龙营销副总裁屈云波,2000年3月任科龙公司营销副总裁,2002年2月离职,在职23个月。原因自称身心疲惫,离职休息了4年后,于2006年准备再度出山。 …… 不用再一一举例了。 “据首部《中国民营企业发展报告》蓝皮书(2005年7月)统计,我国300多万家私营企业中有90%以上是家族企业,绝大部分实行家族式管理。而且有60%的民营企业在5年内破产,有85%的在10年内死亡,其平均寿命只有2点9年。于是企业开始引入职业经理人团队,但在这个过程中也是问题重重,外部引进经理人的‘成活率’非常低。……”甚至有人做过这样的调查,“半年之内,民营企业90%以上的职业经理人会出局,半年后,真正存活下来的甚至不会超过1%”。 一、原因何在? 我们借用人力资源管理的视角来审视这一问题,不难发现:企业中所有与人有关的问题,归根结底都出现在人才的“选、用、育、留”的大方针上出了问题。 选不到合适的人、人用的不适当、选到的人不认同企业的价值观、员工跟不上企业的发展形势和留不下想留下的人……都是最让企业头疼的大问题。 而企业家口中的所谓“能人”与“笨人”们,也是满腔苦水。一个觉得企业没有给他们应有的授权,使他们有机会施展拳脚;另一个呢,则觉得自己为企业做牛做马,却总是没有升职加薪的机会——怎一个苦字了得…… 长期如此,自然会造成员工的满意度和积极性严重下降,“能人”拂袖而去,“笨人”消极怠工,直接影响到了组织的工作效率和团队士气……更严重者,能引起一连串的企业团队连锁反应。 二、寻找解决方法 ①管理者心态的调整。 首先,做为企业的管理者,当然要了解“金无足赤,人无完人”的道理。每个人的成长环境,受教育程度都有所差别,不能因为个性的不同,而否定能力强,且品德好、忠诚度高的员工;也不能因为只信任忠诚度高的老朽元老们,而不给激情高涨的新人们丝毫的机会;更不能因遇到政见不同者而被排斥他们。 不同的岗位与职务,在工作中,就要有相应的工作权限,企业管理者也应有一个开放的胸怀,能够权力充分下放。例如吉利集团的董事长李书福先生,就因对其总裁充分放权(只签总裁的报销单据以外,什么字都不签),而被他的员工们津津乐道。这样自然让职业经理人感到工作顺畅,决策快,效率高。从而提高了他们对企业的认同感。 ②严格监管。 当然,权力下放并不是无条件,无选择的下放。过程严格监管是权力下放的生存土壤。通过工作制度条例的严格约束,健立健全各种规章制度,给“能人”套上紧箍咒,能够有效避免出现制度性缺失所带来的严重后果。也能提高“能人”们对企业的责任感。 ③严把招聘关。 而另一方面,不开启失误的大门。不能过多的将对人的塑造和改变寄希望于培训上:据人才选择的素质模型理论,人的个性、动机、价值观、悟性等是潜在的,难以改变的,并且它们是决定一个人是否成功的核心素质;而培训只能提升知识及技能。在人才最初的选择上,综合运用结构化面试方法,及各种科学有效的人才测评方式,把好招聘关,才是解决这一问题的关键所在。 借用蒙牛集团的用人观来解释就是要:“有德有才,破格使用;有德无才,培养使用;无德有才,限制使用;无德无才,坚绝不用。” 能人更要注重德的选择,因为无德的能人是埋在企业内部的一颗“定时炸弹”威力无比;而笨人更要注重基础潜力的选择,如果各方面能力不符合企业要求,又没有可持续发展的潜力,就不要招进来。由人力资源部门严格筛选认同企业文化,符合企业不同发展阶段的人选。而不要盲目追求“名牌大学、著名企业、名声响亮的资格证书”三“名”主义的标准去选人。 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点,并不代表本网立场。文中的论述和观点,敬请读者注意判断。
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