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授课方法的心理学原理之二十五：迈耶的“天花板效应” 你买房子时，会发现有些发展商，宣传自己的房子层高多少，为什么他们强调这个呢？当你进五十年代盖的老房子里时，是不是感觉高高大大的，很舒服？当你去教堂参观或朝拜时，是不是发现无论佛教、基督教还是伊斯兰教，都有高大的房子，你进去以后，是否有庄严肃穆的感觉呢？ 这就是环境的力量，环境可以影响一个人。那什么样的环境，可以让学员更好地学习？美国“生命科学”网站，2007年5月7日报道了，美国明尼苏达大学的研究。研究的结论是“天花板的高度，能激活人脑中的某种概念。”明尼苏达大学市场学教授迈耶说，“当人们进入天花板较高的房间时，他们就会产生自由的念头。反之，人们会倾向于产生较拘泥狭隘的想法，这会影响人解决问题的技巧。” 试验中，当受访者在3米高的天花板下，进行字谜游戏时，其思维会更倾向于丰富多彩，信息处理的速度会加快。而在2.4米高的天花板下，会让受访者的思维，集中在具体事物和细节上，思维倾向于拘泥狭隘。另一项试验则发现，当受访者身处狭小房间时，他会对某种商业产品的设计缺陷，表现得更为敏感。 迈耶说：“管理人员办公室的天花板尽量高，这样有助于大胆创新。而工程技术人员和会计们的房间天花板，应相对较低。” 户外拓展就不说了，在室内上课时天花板的高度，教室的大小，也是很重要的。我常说的培训三要素，讲师、学员和场地。 有一次给云南某运营商上课，在郊区的度假村中，尖顶的教室高高大大，象教堂一样矗立在远方。走进去一看，在高高的尖房顶上面，还有四个巨大的吊灯，吊灯用粗铁链子栓着，从上面垂下。在教堂你感觉到庄严肃穆，你感觉自己很渺小，不敢大声讲话，那是上帝的“地盘”，他的“地盘”应该他做主。所以教堂故意用高顶子，宽大的空间来设计出庄严肃穆的感觉。于是人们增加了对神的敬畏，增加了信仰。可教室如果这样来布置，就不利于讲师教学了。当然如果你是讲授方式的，和牧师一样滔滔不绝，那么这样的安排是可以的。但你以小班互动为主的话，学员在这个场地下，很难互动起来。 所以培训教室的天花板太高，四周空间过大，本来是三百个人的大会议室，现在上三十个人的小班课。就容易把讲师的影响力，散布在广大的空间中，而弱化了对学员的影响。当然天花板的高度也不能太低，深圳大梅沙，有个通信公司的培训学院，里面很多教室就太低了。有的甚至伸手踮脚，就可以够到天花板。在那样的教室授课，会让学员很压抑，总想逃出教室。而且很多教室还没有窗户，学员看不到外面的风景，看不到天空，没有安全感。你想想，谁家装修成这样？除非是家里的储物间。 以上关于天花板高低和教室空间大小，只是说说而已。一般来说职业讲师是没有权利，来选择教室的，即便是安排一个地下室，也要照样把课程讲好。但在授课过程中，讲师要知道这些因素，尽量克服一些可以控制的因素。我如果遇到太宽大的教室，就会让服务员搬一些桌子，或花木，放在培训现场周围，把培训现场由一个三百人的大空间，隔离成一个三十人的小场地。 这个空间的大小和天花板高低的效应，是不是也可以用在管理和营销From EMKT.com.cn方面呢？你们公司会议室的天花板是什么样子？你要和某公司谈判，那你选多大的场地，你座在面朝窗户还是背离窗户的座位呢？ 关于作者：
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