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丢弃诚信的百度无异于自掘坟墓 百度C2C交易平台“有啊”日前正式进入公测，据传首批万家卖家已经入驻。与此前传闻的一样，其支付工具模仿淘宝的支付宝起名“百付宝”。在此，我不想讨论“有啊”、“百付宝”的名字和市场前景，毕竟有竞争的C2C市场对于用户来说是好事。不管是卖家还是买家，多几个淘宝、拍拍，应该拍手称快才是。 百度C2C的上线，让人不由想起了余音犹在的“三鹿屏蔽门”风波。如果在这件事情上不能让网民看到一个令人信服的说法，相信对百度C2C业务会有很大程度的影响。因为网络交易市场在一定程度上就是诚信经济。百度屏蔽三鹿，究竟是空穴来风还是利益驱动下的铤而走险？ 竞价排名导演“劣币驱逐良币” 9月初被淘宝“屏蔽门”纠缠正甚的百度，没多久被揭发以300万元“保护费”屏蔽三鹿“问题奶粉”的负面新闻。9月13日出版的《21世纪经济报道》以《三鹿真假“公关“战》报道了三鹿与百度之间的“黑色瓜葛”，将百度推上风口浪尖。尽管此事件最终并无定论，然而正所谓“苍蝇不叮无缝的蛋”，而百度在整个事件中的闪烁其辞却越发让人怀疑。本来在与淘宝的交恶中赢得部分消费者支持的百度，一下子成为千夫所指。（注：笔者在9月10日撰文《淘宝屏蔽百度：挥刀自宫式的营销From EMKT.com.cn秀》，曾被人指为是百度“枪手”。） 更戏剧的是，没过几天，百度突然发表声明谴责阿里巴巴集团在“三鹿事件”中故意谣传。在声明中，百度新闻发言人正式对媒体表态说，阿里巴巴集团正在有目的地针对百度进行谣言传播。对此，阿里巴巴当然予以了否认。笔者在此无意深入探究百度与阿里巴巴究竟谁在说谎，但是在三鹿毒奶粉这样一个“千夫所指”的事件中，百度要遣责阿里巴巴的“正义传播行为”，无异于是把自己推向了道德的背面、网民的对立面。 百度“竞价排名”如今几乎已成为公开的秘密，任何单位、个人只要交纳推广费，就可获得咨询、开户、管理、关键词访问报告4项专业服务，就可以任意设定自己想要的关键词。无可否认，通过竞价排名这种独特的赢利模式，百度成就了一批公司，也成就了自己在纳斯达克的上市。时过境迁，谷歌使用不同的背景色来区分付费广告，而百度为讨好客户，付费广告的结果经常会占满第一个页面。但由于缺少监管，“有奶便是娘”，有越来越多的不法商家通过投放竞价广告来获得更有利的搜索排名，给消费者及守法商家带来了无法挽回的损失，上演“劣币驱逐良币”的现象。 一位中小企业的老板告诉我，四年前他选择百度做竞价，每个月只用不到1000元就有很好的效果，但现在每个月投入4000元都没什么效果。因为消费者在成长，大家已经越来越不相信“搜索排名”。而有一些热门关键词甚至达到点击一次10元的价格。曾有企业抱怨，一天内被竞争对手恶意点击掉500多元。于是，很多企业开始“逃离”百度。 得道多助，失道寡助 因此百度必须找到新的赢利模式，而不能躺在历史上睡大觉。于是，百度选择了C2C的新“蓝海”。而其“有奶便是娘”、人为改变搜索结果的竞价排序法，却让不少消费者避之唯恐不及。君不见，在淘宝屏蔽百度后不久，便有校内网、海内网、搜狐博客、5.com相继表示屏蔽百度。 如果说淘宝因为C2C市场之争而屏蔽百度，其他网站与百度并没有业务上的竞争关系，为何都要屏蔽百度？孟子曰：得道多助，失道寡助。百度的今天看似偶然，实则必然。早在2006年9月9日，天极网在《电脑报》上刊登整版广告，抗议百度篡改搜索结果，要求百度就恶意操纵搜索结果、欺骗网友进行道歉，后来将其起诉至法院。2007年5月，上海大众搬场物流有限公司向上海二中院提起诉讼，状告百度网站侵犯商标权。 搜索引擎的本质是什么？这些年为什么能火？因为其客观公正性。客观、中立地呈现搜索结果是搜索引擎网站的内在使命。而在商业利益的驱使下，百度却一次次地漠视客观与公正。 无可否认，淘宝在C2C领域一家独大，掌握了较强的话语权，其单方面屏蔽百度，或将引起C2C诸侯不满、部分商家“倒戈”。如果说淘宝屏蔽百度是“挥刀自宫”，多少有点“壮士断腕”的味道；而百度屏蔽三鹿的“挥刀自宫”，则无异于自毁诚信、自掘坟墓。 也许在竞争体系还不完善的中国，市场偶尔会失灵，然而随着体制的日趋健全、全球经济的日趋一体化，市场总是会趋于公平的。置消费者利益于不顾，必将遭受“上帝”“用脚投票”的命运。贝塔斯曼走了，雷曼兄弟倒了，欧典熄了，三鹿完了，曾经它们也是多么的风光，但愿不会再有不幸的企业步其后尘。 （注：作者原创文章，网络转载请注明出处，平面媒体欲选择发表请与本人联系） 刘泳华，资深品牌公关顾问，历任记者、政府公务员、上市公司企划经理、公关顾问、客户总监等职位，对IT、汽车、快速消费品、自然垄断等行业的品牌推广有深入研究，曾服务NOKIA、中国石化、中国移动、中国南方电网、上海大众等国内外众多500强客户。个人博客http://blog.sin.com.cn/liuyonghua2008，欢迎交流Msn: liuyonghua79@hotmai.com 本网刊登的文章均仅代表作者个人观点，并不代表本网立场。文中的论述和观点，敬请读者注意判断。
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